Autoevaluación de conocimientos de informática

Autoevaluación

Capitulo 1

1. ¿Por qué es importante el concepto de sistemas en el análisis de sistemas?

R-Es importante que exista un concepto de sistemas porque permite verificar procesos tanto de entradas y salidas de cada insumo o actividad.

2. ¿En qué consiste el enfoque sistemático y qué utilidad tiene en las organizaciones?

R-El enfoque sistemático permite a las organizaciones analizar y ver todo lo que los rodea, consiste en dar énfasis inicial a las metas y propósitos que hace y como lo hace.

3. ¿Para qué sirve el modelo IPO?

R-Sirve para retroalimentar los insumos o procesos de manera que se modifiquen las salidas del sistema y tenga un mejor panorama de lo que se realiza y como se realiza.

4. ¿En qué consiste el enfoque de la “caja negra”?

R-Es cuando se conoce el sistema, los elementos e interrelaciones, se puede decir cosas confiables acerca de la salida del sistema.

5. ¿En qué consiste el enfoque de la “caja blanca”?

R-Implica analizar los procesos internos del sistema, no se tienen claras las situaciones ya que las entradas se transforman en salidas.

6. Defina con sus palabras subsistema:

R-Es un sistema que está dentro de otro sistema. Puede ser dependiente o independiente de otro sistema o subsistema dentro de otro sistema.

7. Defina los términos eficiencia y efectividad:

R-Eficiencia: Puede ser el medio por el cual algún recurso o entrada pueden funcionar para el logro de resultados. Efectividad: El grado mínimo que se deba utilizar para lograr las metas. Estos términos pueden aplicarse en las organizaciones en conjunto con los equipos de diferentes unidades, tener líderes que sepan manejar los términos para que los objetivos de la organización se logren rápidos y con poco material

Caso de estudio

Capitulo 1

1. ¿Cuál es el propósito del sistema?

R-Su mayor reto es abrir más sucursales en los diferentes centros comerciales del país, contar con dicho sistema el cual permita reducir costos siempre cuando se mantenga la misma calidad del producto y que sus trabajadores estén acoplados en un buen ambiente y así tratarse con respeto y logren trabajar con dignidad.

2. ¿Qué insumos requiere dicho sistema para funcionar?

R-Requiere de alguna asociación la cual le permita tener ingresos de fondos y así le permita invertir en su negocio satisfactoriamente, necesita contar con un sistema de publicidad y así poder hacer propaganda a sus nuevas sucursales, transporte que beneficie el estado del producto ya que este será enviado a otros lugares del cual se acostumbra.

3. ¿Quiénes son los autores claves para que dicho sistema sea eficaz?

R-Se necesita una Buena gerencia para que logren un control eficaz de lo que sucede en la empresa y también se necesita contar con buen personal para que pongan todo su empeño y así realizar un trabajo satisfactorio, al mismo tiempo el dueño de la empresa debe estar pendiente de todo lo que ocurre dentro de ella.

4. ¿Qué salidas debe proveer para que el gerente logre los objetivos a través del sistema?

R-Se debe obtener un café que no contenga un torrente de cafeína y que a su vez sea más sano, bienestar en el trabajo que se realiza y que este, este rodeado de un ambiente positivo.

Autoevaluación

Capitulo 2

PARTE 1

Responda conscientemente a las siguientes preguntas

1. ¿Porque es importante el elemento humano a realizar un análisis de sistemas?

R-Porque el recurso humano es el más valioso y determina el éxito del sistema.

2. ¿Bajo qué criterios se puede clasificar los sistemas?

Por su propósito

Por su interrelación en su Ambiente

Por su respuesta al Ambiente

Por su naturaleza

3. ¿Puede encontrar otro criterio para clasificación adicional al presentado en el texto? Explique

Por sus Objetivos

Por su interrelación en su Entorno

Por su respuesta al Entorno

Por su naturaleza

Por el entono donde se encuentre puedan comunicare

4. ¿Por qué es necesario que los dirigentes y quienes laboran en la organización conozcan el objetivo de la misma?

R-La organización es vista como un sistema global, ya que se puede distinguir varios subsistemas que componen el objetivo general de la organización y a su vez tiene objetivos individuales y definidos y así planteen metas y así llegar al objetivo final.

5. Analice la frase “El todo es más que la suma de sus partes”

R-Es la contribución que la interacción de sus partes da al sistema

6. Explique brevemente como se relacionan los subsistemas

R-Los subsistemas son sistemas dentro de un sistema. Los subsistemas se relacionan con los sistemas ya que también son sistemas.

7. ¿Cuál es el propósito de la retroalimentación en un sistema?

R-Tener el control del sistema para comparar el desempeño y los objetivos de un sistema.

8. ¿Cuáles son los niveles de administración en una organización?

R-

Nivel de Operaciones (técnico u operarios)

Nivel Medio o Mandos Medios

Nivel Institucional o de Administración Estratégica

9. ¿Qué importancia tiene en el análisis de sistemas los niveles de la organización?

R-Que Puede Identificar a través de sus Funciones e Interrelaciones.

10. ¿Cómo se relacionan el análisis de sistemas y la automatización de procesos administrativos?

R-Porque pretende hacer eficiente los sistemas de la Organización y mejorar notablemente los flujos de comunicación, operación, proceso y entrega de Información.

PARTE 2.

Lea cuidadosamente los siguientes enunciados. Coloque en la columna respuesta V si considera que el enunciado es Verdadero o una F si considera que es Falso.

1 Uno de los principales elementos para que exista un sistema es que las personas sean capases de comunicarse. V

2 El método de análisis agregado AVA persigue minimizar costos y administrar el desperdicio V

3 Los sistemas “purposeful” son creados por el hombre F

4 Según la relación que se tiene con el ambiente un sistema puede ser abierto o cerrado V

5 Todo sistema produce una salida V

6 Un ejemplo se sistema social es una nación V

7 Toda organización es un sistema dinámico F

8 Un subsistema se maneja de manera independiente de un sistema F

9 La retroalimentación es una forma de control dentro de un sistema V

10 Las decisiones más difíciles dentro de un sistema son tomadas a nivel de operaciones F

Caso de Estudio

Capitulo 2

1. ¿Qué pasos conlleva el proceso de atención al cliente a través de este nuevo concepto de venta?

R-Ya que los clientes no tienen comunicación con los vendedores uno de los pasos seria,

• Tener bien identificados los productos y marcas.

También seria cambiar el personal de ventas por personal de seguridad para tener el área de ventas, ya que las personas llega a buscar por si solas el producto y no necesitan interactuar con un vendedor.

2. ¿Es factible aplicar el Análisis de valor agregado (AVA) a dicho proceso?

R-Si. Para que el cliente tenga mejor atención en la tienda y para que los clientes vean la calidad de servicio.

3. ¿Qué mejoras se podrían hacer a dicho proceso?

R-Tener bien organizada la tienda

Tener señalizada adecuadamente los productos y el área de ofertas, para velar por la satisfacción del cliente.

4. ¿Qué aplicación tiene el AVA dentro de la automatización de un proceso

Administrativo?

R-Mejorar en gran manera la atención y la calidad del servicio que el cliente merece, sin que afecte el producto final.

Autoevaluación

Capitulo 3

1 ¿Qué es un sistema administrativo?

R-Es un sistema dentro de la organización y que apoya a la administración.

2- ¿Cuáles son los componentes de un sistema administrativo?

R-1- Sistema de Información, 2-Recurso humano, 3- Mobiliario y Equipo

3- ¿Qué es la organización?

R-Es una entidad con sus partes integradas de tal manera que se interrelacionan entre sí y con el todo.

4- Explique el concepto de autoridad.

R-El derecho legal de ordenar a otros una acción y exigir su cumplimiento.

Derecho de ordenar a otros una determinada acción. Ej.: Persuasión, sanciones, solicitudes, fuerza o coerción.

5- Explique que es responsabilidad:

R-Derivado de la palabra responder. Es estar obligado a responder de sus actos en el ejercicio de la autoridad. Ej.: Al jefe de finanzas se le da la orden de que planifique una política de créditos pero no se le da autoridad de que conozca toda la base de datos.

6- ¿Qué aspectos son necesarios para la división del trabajo?

R-Primero la descentralización de la misma, delegando autoridad y departamentalización de las

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