Benetton "United Colors Of Benetton"

1.-Tomando en consideración el proceso de negocios llevado a cabo por Benetton, describa cual es el rol que han jugado la información y las T&SI como apoyo a los procesos operativos de esta organización.

La empresa Benetton ha logrado obtener el éxito dentro del Mercado ya que ha sabido satisfacer las necesidades del consumidor a través de un modelo de negocio el cual su principal objetivo es el cliente, y el principal motivador son las exigencias del mismo. En el rol de los sistemas de información en cada uno de los procesos productivos son sin duda la base para que esta empresa pueda desarrollar sus operaciones de manera descentralizada manteniendo la calidad y la rentabilidad de su producto, sin duda son un pilar fundamental en su éxito y su expansión por todo el mundo.

También nos evidencia un rol importante que tienen los sistemas de información, ya que a la hora de crecer, la capacidad en asociarse con personas en todo el mundo, a pesar de la distancia Benetton mantiene un mecanismo de intercambio de información con sus franquiciados de manera rápida y eficaz, aplicando los sistemas de información, y que la empresa puede estandarizar su producto a través de todo el mundo.

Para lograr la descentralización del proceso de manufactura es evidente como desarrollaron los sistemas de información suficientes para controlar que sus productos mantengan la calidad a pesar de no ser fabricados todos en el mismo lugar, en este caso los T&SI le permiten desarrollar una comunicación con sus proveedores en donde “Benetton” controla las operaciones y mantiene la uniformidad en sus productos.

2.-Analice además este caso bajo la teoría de la Pirámide Informacional.

La pirámide informacional en el caso de Benetton explica el proceso de trasformación que ha tenido que pasar la empresa para lograr obtener el éxito luego de ir escalando cada uno de los niveles, superando barreras y obstáculos.

DATOS: La recolección de datos es el punto de partida para el desarrollo del proceso productivo de la empresa, por medio de la utilización de sistemas de recolección de datos como que tipo de producto y cuanto de ese producto se ha vendido en la tienda, o también los estudios de mercado que realiza la empresa para conocer los gustos y nuevas tendencias de los consumidores para las próximas temporadas.

INFORMACIÓN: Luego de recolectar una cantidad importante de datos los agentes entrenados de Benetton, son los encargados de analizar estos datos, de comprender el comportamiento del consumidor tomando en cuenta que productos son los que más llevan, los que más gustan y hacia donde se está dirigiendo el mercado; y transformar todos estos datos en INFORMACIÓN que deben enviarle a la gerencia de Benetton a través de vías de comunicación como es el Internet, correo electrónico, a través de sus sistema de intercambio de información EDI.

CONOCIMIENTO: La gerencia de Benetton recibe todas estas informaciones y combinada con experiencia, es transformada en CONOCIMIENTO. Este conocimiento lo logran juntando todas estas informaciones, analizándolas y descubriendo en ellas un comportamiento del mercado logrando definir las necesidades y nuevas tendencias que están apareciendo continuamente en el mercado, para así obtener la:

INTELIGENCIA: Con todo este conocimiento, la empresa tiene la capacidad de tomar decisiones, la cual forma la parte más alta de la pirámide, esta inteligencia de la gerencia es la que va a decidir qué productos producir en más o menos cantidad, que nuevos productos deben diseñar y que productos ya no fabricar, así la incertidumbre de la compañía desaparece y establecen una plan de acción.

3.-Describa cada una de los escalones de la Pirámide, como se obtiene cada uno de ellos y que papel ejerce la tecnología

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