United Color Of Benetto

Análisis del rol de los T&SI en los procesos productivos de la firma “United Colors of Benetton”

La intervención de los sistemas de información T&SI en cada uno de los procesos operativos de la firma italiana “Benetton” ha sido la base fundamental para que dicha empresa pueda llevar a cabo diferentes operaciones requeridas para el apto funcionamiento de la misma de forma descentralizada, sin cambio alguno en el área manufacturera, manteniendo así la calidad y la rentabilidad de sus productos. Debido a esto, “Benetton” ha logrado expandir su mercado alrededor del mundo consolidándose como una marca exitosa. Al referirnos a la capacidad que tuvo esta empresa para alcanzar la descentralización del área manufacturera es notorio como desarrollaron aquellos sistemas de información idóneos para el absoluto control de calidad de sus productos a pesar de que no todos son fabricados en un mismo lugar, en este caso, los T&SI le permiten llevar a cabo una comunicación óptima con sus proveedores y clientela donde “Benetton” controla todas las operaciones y mantiene la uniformidad en sus productos.

Un sistema de recolección y análisis de datos permite a la empresa asociarse con personas de todo el mundo a través de la expansión de la misma como una franquicia, dejando en evidencia el rol primordial que tienen los sistemas de información en este tipo de negocios ya que a pesar de la distancia que mantiene con sus puntos de venta, “Benetton” mantiene un mecanismo de intercambio de información con los mismos de manera confiable, segura y eficaz. Aplicando los sistemas de información, la empresa tiene la capacidad de estandarizar sus productos alrededor del mundo introduciendo nuevas tecnologías e innovando cada tanto en los sistemas de producción.

En estos intercambios de información “Benetton” actúa tanto como creador como distribuidor de sus productos. A su vez, es notificado por su eficiente red de agentes que recopilan los datos sobre el comportamiento de sus consumidores en los diferentes puntos de ventas de cada país y de esta forma le proporcionan una idea de que producir, que cantidades y las nuevas necesidades o requerimientos de la clientela creando así una herramienta eficiente de negocios orientada a las nuevas tendencias y a la creación de estrategias de comunicación a nivel mundial.

Para desarrollar los intercambios de información entre los puntos de ventas, los centros de distribución, manufactura y la alta gerencia de manera adecuada, es necesario aplicar correctamente los diferentes sistemas de información y estos se pueden describir concretamente a través de la pirámide informacional:

La base de la pirámide, los datos. La recolección de datos es el punto de partida y lo primordial para el desarrollo del proceso productivo de la empresa, esto se efectúa a través de la utilización de sistemas de recopilación de los mismos como lo son las máquinas registradoras situadas en las tiendas que indican el tipo de producto, cuanto de éste se ha vendido en determinado periodo de tiempo y a qué población están llegando, o, de manera más directa, los estudios de mercadeo que realiza “Benetton” para conocer las nuevas tendencias de los consumidores para futuras temporadas.

Luego de la recolección de una suma importante de datos, los agentes capacitados de la empresa son los encargados de analizarlos, de comprender el comportamiento de los consumidores tomando en consideración los productos más solicitados y hacia donde se está dirigiendo el mercado; a cuál población están llegando y a cuál no, y transformar todos estos datos en información que debe ser enviada a la gerencia de “Benetton” a través de las vías de comunicación empleadas por la firma.

La gerencia de “Benetton” obtiene dicha información de distintas tiendas alrededor del mundo y la transforman en conocimiento,

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