CREAR UNA AUTÉNTICA EMPRESA DE APRENDIZAJE JACK WELCH

CREAR UNA AUTÉNTICA EMPRESA DE APRENDIZAJE

JACK WELCH

Este CEOs de General Electric, es una parte fundamental de la trasformación total en las empresas, ya que va desde el ámbito administrativo hasta el control total de la compañía. Una de  sus principales lecciones es que la empresa está en un constante aprendizaje, a partir de ahí podemos darnos cuenta que nunca se alcanza una madurez total en el ámbito mercantil, sino que se cumplen ciclos, uno tras otro, pero a final de cuentas siempre se debe innovar, conocer, reestructurar y poner en tela de juicio lo ganado hasta el momento.

Las ideas son las que llevaron a GE a convertirse en una de las marcas más rentables a nivel mundial. En este tercer capítulo de igual manera hace bastante hincapié en la investigación del mercado que es como el génesis de toda empresa, pero no solo eso, sino que también hay que tener presente todo el tiempo a la competencia, ya que ellos también son quienes marcan la pauta dentro del mercado, hacia donde vamos y cuál es el futuro que nos depara.

Esta cultura de aprendizaje en la cual se centra Jack Welch, debe abarcar todo lo humanamente posible lo cual tiene que ver con el entorno, los clientes, mandos medios, obreros, ejecutivos y competencia, trata de centrarse en el todo, sabiendo que nadie tiene una verdad absoluta, sino que el éxito se acompaña de un trabajo en conjunto.

Los empleados aquí son fundamentales, pero no desde la perspectiva de trabajadores sino de colaboradores, ellos son participes de los cambios, ellos pueden generar nuevas ideas que incluso pueden ser mayores a las que un grupo de ejecutivos puedan tener, a partir de aquí se genera lo que se denomina “cultura de la información”, donde nada es inaccesible, si bien es cierto que se siguen respetando los rangos jerárquicos, pero estos no son autoritarios, sino receptivos, para poder captar la mayor cantidad de información posible.

Esto me parece que es lo que en muchas compañías durante gran cantidad de años se intentaron realizar, solo que gran cantidad de compañías buscaron que los empleados tuvieran una respuesta favorable, olvidando que se educa con el ejemplo y para que exista confianza, debe ser en forma de feedback, no debe depender exclusivamente de un solo lado, la información  debe transitar por todos los lugares, no hay recetas secretas o pasos mágicos, todo el tiempo se busca una mejora continua, donde también interviene en gran medida la cultura del fracaso, los empleados también se equivocan, así como los mismos ejecutivos, pero cuando existe la suficiente confianza y el trabajo en equipo, se entiende que esos erros son para avanzar y no cometerlos, de esta manera entonces sí podemos llegar a lo que se menciona en las líneas del libro, que el aprendizaje, sea parte de la cultura y los errores oportunidades de mejora.

Al darnos cuenta que esta cultura de aprendizaje es favorable para el consumidor y fabricante, es lógico que se intente repetir en muchas empresas, pero aquí hay que ser también bastantes cuidadosos ya que los clientes no son los mismos, cambian sus gustos, hábitos, formas de vida, contexto económico y ubicación geográfica, por lo tanto, lo que se necesita es una adaptación.

Mucho cuidado con esta llamada cultura de aprendizaje, ya que esta se debe de llevar acabo cuando existan finanzas estables, ya que no se habla de un proceso de sistematización que se puede cambiar en una o dos semanas, sino de un pensamiento generalizado en la empresa, el cual tarda hasta años para que pueda obtener los resultados esperados, ya que estamos frente al problema de reducción de costos, acomodar los niveles jerárquicos o quitar algunos, es la llamada “fase de Hadware”, donde cada empresa de acuerdo a sus necesidades se debe volver flexible sin perder de vista sus valores, a través de los cuales se rija, las mejoras deben convertirse en un proceso y no simplemente en un atendencia.

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