Cabify y su modelo de crecimiento

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Índice

Introducción        2

Cabify: ¿Qué es?        3

Historia        4

En la actualidad        6

¿Cómo funciona?        7

Beneficios para cliente final        7

Beneficios para chofer Cabify        7

CANVAS        8

Análisis FODA        9

Análisis PORTER        10

Marketing Mix: 7 P’s        12

Conclusión        17

Bibliografía        18

Introducción

En la actualidad y en la mayoría de los países es muy fácil transportarse de un lugar a otro. Los distintos países ofrecen diversas opciones de transporte público, en el caso de Chile, principalmente en la Región Metropolitana, contamos con el metro, que es una línea subterránea que conecta a las principales comunas de Santiago. También contamos con cientos de autobuses que transportan a las personas por las vías urbanas, al igual que los taxis, que son más cómodos que los autobuses, pero más costosos.

A diferencia del metro y los autobuses, los taxis son mucho más cómodos para los pasajeros. El taxi es particular para el pasajero o grupo de pasajeros (máximo 4) y hace un recorrido en específico, no varios a la vez. Puede que el taxi se demore el doble o el triple que el metro, ya que el metro tiene la ventaja de que al ser subterráneo no tiene problemas de detenerse por semáforos, no tiene tráfico, etc. Sin embargo, hasta hace algunos años los taxis fueron la preferencia mayoritaria de los ciudadanos, hasta que apareció un nuevo, diferente y moderno servicio: Cabify y Uber.

Si queremos comparar Cabify con alguno de los transportes públicos mencionados anteriormente, la opción más adecuada para hacer la comparación es Uber, ya que ellos ofrecen casi el mismo servicio, y tienen muchas cosas en común.

A pesar de que en Chile Uber tenga más oferta y demanda que Cabify, en esta instancia analizaremos en profundidad a Cabify y su modelo de crecimiento. Analizaremos los aspectos que hacen que esta empresa tenga éxito, y cómo esta empresa ha ido evolucionando e innovándose.

Cabify: ¿Qué es?

Cabify es una empresa que permite contratar automóviles con sus respectivos conductores por medio de una aplicación móvil en teléfonos inteligentes para movilizar a las personas de una manera cómoda y segura por la ciudad, ofreciendo un conductor privado con su propio coche para el recorrido que el pasajero requiera.

Para esto, se desarrolló una plataforma para celulares que fuera cómoda de usar, que tuviera distintas opciones de idiomas y un fácil método para pagar las transacciones.

Ante los conductores, los requisitos son exigentes, tales como:

• Documentos del vehículo: Permiso de circulación, padrón del vehículo, comodato del vehículo (sí aplica), permiso del ministerio de transporte (sí aplica).

• Documentos del conductor: Licencia de conducir, documentos para los pagos y agendar capacitaciones presenciales.

• Para capacitaciones: vestimenta semi-formal (pantalón y camisa), smartphone y puntualidad.

Cabify es una de las empresas de redes de transporte más grandes del mundo, opera en España, Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil, Perú, Panamá, Ecuador, Portugal, República Dominicana y Uruguay.

Historia

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En la actualidad

Cabify hoy en día ofrece servicios de entrega y repartos a domicilio.  Permite a usuarios privados y corporativos hacer repartos de encomiendas, productos y deliverys de restaurants dentro de la Región Metropolitana.

El servicio es entregado por una persona en motocicleta la cual lleva en una mochila productos y encomiendas de hasta 8 kilos y de tamaño 30x30.

Cabifyexpress apunta al ahorro de tiempo y de costo en el traslado de estas encomiendas tanto para las empresas como para clientes particulares. El servicio es amplio y ofrece todo tipo de situaciones, ir a buscar objetos que se quedaron en algún lugar, ir a retirar algún pedido de comida, llevar documentos algún lugar, entre otras situaciones, todo esto sin la necesidad de que se encuentre el usuario que solicita el servicio, todas las acciones las realiza el conductor Cabify.

Ahorra tiempo al ser una moto y ahorra costos para el cliente, ya que, según Geovani Cázares, encargados de nuevos negocios de Cabify han comparado rutas y precios con otras marcas y asegura ser un 35% más baratas que las de la competencia.

Este servicio podrá ser usado de la misma manera que es utilizado Cabify original, a través de la aplicación del smartphone y del sitio web de Cabify.

¿Cómo funciona?

Cabify, es una aplicación de choferes a domicilio, te llevan al lugar que necesites previamente mostrando tiempo y tarifa estimadas para el trayecto. Ofrece a sus clientes los servicios de un taxi incrementando los beneficios con mayor cortesía, comodidad y cuidado con los clientes.  Está empresa se especializa en dar un servicio refinado, hace sentir a sus clientes como ejecutivos.

Para usar este tipo de transporte se deben seguir los siguientes pasos:

1. Descargar la aplicación (Disponible para IOS y Android).
2. Realizar un registro de los datos personales.
3. Registrar tarjeta de crédito o débito.

Con estos pasos el cliente ya está listo para poder pedir un Cabify o realizar una reserva.

Beneficios para cliente final

• Elección tipo de vehículo.
• Servicio conocido y reconocido a nivel nacional.
• Conocimiento del costo previo viaje.
• Lugar de búsqueda a elección.

Beneficios para chofer Cabify

• No requiere de una carrera profesional.
• Pasajeros selectivos.
• Baja probabilidad de asalto al no recibir pago en efectivo.
• Horario flexible.

CANVAS

Socios Claves: Empresas especializadas en el desarrollo de aplicaciones móviles y geolocalización, también publicidad en la aplicación.

Actividades Claves: Promover el uso de Cabify para clientes y conductores, fiscalizar a conductores para que cumplan todos los requisitos (permiso de conducir, papeles del auto y smartphone con internet).

Propuesta de Valor: Movilización de pasajeros de manera segura y cómoda en un automóvil con chofer privado.

Relación con los clientes: las oficinas de manera automatizada mediante internet (ante consultas y quejas). Y, a los choferes con pasajeros es una relación automatizada mediante dispositivos de celulares y directa cuando el conductor traslada al pasajero en su automóvil.

Segmentos de clientes: Usuarios con Smartphone con conexión a internet.

Recursos Claves: Infraestructura para el personal de oficinas.

Canales: Aplicaciones y publicidad por medios de internet.

Estructura de Costos: Remuneraciones a personal de oficinas y conductores, pago de gastos básicos (agua, luz, gas e internet) en las oficinas arrendadas o propias.

Fuente de Ingresos: cobro de tarifas por el trayecto recorrido del pasajero y publicidad de otras empresas en la aplicación.

Conclusión del análisis

La empresa tiene como principal actividad promover el uso de Cabify para clientes y conductores, porque de esta manera obtienen su principal forma de ingresos cuando los conductores le cobran a los pasajeros por el trayecto recorrido. Con esto, la empresa entrega una propuesta de valor de contratar en el momento a un chofer privado con su respectivo automóvil para trasladar al o los clientes por el trayecto que ellos requieran.

De esta manera, se puede decir que la empresa solo necesita una infraestructura para sus oficinas principales y otras para que los conductores den las pruebas (requisito para trabajar en Cabify). Con esto, se puede apreciar que los conductores deben poseer un automóvil como requisito para trabajar.

Análisis FODA

Análisis PORTER

Amenaza de nuevos entrantes

Esta es una poderosa fuerza, debido que al entrar nuevos competidores debilitaría el nivel de ventas por los servicios ofrecidos por Cabify.            

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