Cadena De Valor De Una Empresa Desarrolladora De Software

MPRESA: TSS

PRODUCTO/SERVICIO: Desarrollo de software especializado a medida de los requerimientos del cliente.

1.Actividades primarias

1.1.Logistica de entrada:

Como punto de partida para que la consultora pueda iniciar su proceso de desarrollo de software, necesita tener como entrada a los requerimientos del producto (software) definidos por el cliente.

1.2.Operaciones:

El proceso mas importante y critico de la empresa es su proceso de desarrollo de software, el cual contiene los siguientes elementos:

Proceso de Gestion de Proyectos: Conjunto de actividades para definir, planificar, realizar seguimiento y control y cierre de los proyectos de desarrollo de software.

Proceso de Analisis de los requerimientos: Conjunto de actividades para entender y convertir los requerimientos funcionales del cliente en requerimientos de sistemas, que sean entendidos por el equipo de desarrollo de software.

Proceso de Diseno del software: Conjunto de actividades que emplean los requerimientos de sistemas, definidos previamente, para elaborar los diferentes elementos de disenos del software (arquitectura, capas y niveles, base de datos, entre otros).

Proceso de Codificacion del software: Conjunto de actividades encargadas de la codificacion del software, aplicando los estandares de programacion y mejores practicas definidos por la empresa.

Proceso de Verificacion del software: Conjunto de actividades encargadas del control de calidad del producto software.

1.3.Logistica de salida:

El producto terminado en este caso es el nuevo software construido a medida de los requerimientos del cliente.

Tambien, se entrega al cliente toda la documentacion y manuales del software.

1.4.Marketing y Ventas:

Los principales procesos en esta etapa son:

Fortalecer la comunicacion con los clientes: Debido a que la estrategia de la empresa gira alrededor del cliente (modelo delta), la empresa dedica esfuerzos importantes para fortalecer los lazos de confianza con sus clientes.

Publicitar a la empresa: Conjunto de actividades para realizar campanas publicitarias en medios especializados, tanto en Peru como en el extranjero.

Realizar Visitas y Demostraciones: Conjunto de actividades para mostrar sus productos a sus clientes actuales y potenciales nuevos clientes.

Participar en Congresos: Conjunto de actividades para mostrar casos de exitos de sus productos en congresos a nivel mundial.

1.5.Postservicio:

Los principales procesos en esta etapa son:

Implementar el software: Conjunto de actividades para instalar el nuevo software en las instalaciones del cliente.

Capacitar a los usuarios: Conjunto de actividades para entrenar al personal del cliente en el uso del nuevo software.

2.Actividades de Soporte

2.1.Infraestructura de la EMPRESA:

Los principales procesos de esta etapa son:

Administracion: Actividades encargadas de la gestion de la empresa.

Contabilidad: Actividades encargadas de la contabilidad general de la empresa.

Finanzas: Actividades encargadas del manejo del flujo de caja y el financiamiento de la empresa.

Planeacion Estrategica: Actividades encargadas de la direccion estrategica a nivel gerencial de la empresa.

2.2.Administración de Recursos Humanos:

Los principales procesos de esta etapa son:

Reclutamiento de personal: Actividades encargadas de obtener al personal adecuado para cada perfil solicitado por las distintas areas de la empresa.

Capacitacion de personal: Actividades encargadas de entrenar al personal para que dominen al tema

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