Capitulo # 6 Caso De Estudio Calidad De Los Datos

Grupo # 7

Capitulo # 6 Caso de estudio Calidad de los datos

¿QUÉ SE PUEDE HACER SOBRE LA CALIDAD DE DATOS?

PREGUNTAS DELCASO DE ESTUDIO.

1. ¿Cuál fue el impacto de los problemas de calidad de datos en las empresas descritas en este caso de estudio? ¿Qué factores de la administración, organización y tecnología ocasionaron estos problemas?

R//

Impacto:

Dificultad de la interacción con clientes y proveedores.

Gastos excesivos en tiempo y dinero.

Factores:

Mal Diseño del almacén de datos, el cual permitía el ingreso de los mismos datos desde numerosos sistemas de procesamiento de transacciones en Europa, Asia y otras partes del mundo, ocasionando redundancia e inconsistencia en la información

Dificultad para identificar los datos correspondientes a cada cliente.

2. ¿De qué manera resolvieron los problemas de calidad de datos en las empresas descritas en este caso de estudio? ¿Qué problemas de administración, organización tuvieron que enfrentar?

R// Resolución de problemas:

Se impulso a las líneas principales de negocios de BT a trabajar en la administración de información de proyectos específicos, nombrando un campeón de calidad de datos en cada línea.

Utilización de herramientas como Trillium Software de creación de perfiles y depuración de datos

Implementación de herramientas de software como Group 1 Software Inc. que permitía que los datos duplicados se eliminaran.

Administrar la calidad de datos con el software Dataflux que permite identificar registros duplicados y estandarizar los datos de clientes recopilados.

Reuniones mensuales del departamento de sistemas de información para la resolución de problemas relacionados con la calidad de datos.

Uso de software personalizado.

Procesos Manuales de revisión.

Problemas a enfrentar:

Datos deficientes sobre el inventario de productos.

Errores en facturación a clientes.

Desconfianza en los contactos de la empresa por parte de los clientes

Inconsistencia de datos debido a que se trabaja como si fueran la misma personas a clientes con nombres similares

3. Se ha dicho que el obstáculo para mejorar la calidad de datos es que los gerentes de las empresas consideran la calidad de datos como un problema técnico. Analice de qué manera se aplica esta afirmación a las empresas descritas en este caso de estudio.

R// En las empresas mencionadas en el caso de estudio se nota que la calidad de datos se trato como un problema técnico debido a que se implementaron herramientas de software que permitieran la validación de los datos, de esta manera prevenir datos duplicados, incompletos e inconsistentes, además tener la función depuración de datos. Sin embargo las empresas deberían considerar la capacitación en el uso de software por parte del personal que administra y el que esta relacionado directamente con la manipulación de los datos, y generar conciencia de los gastos y problemas con proveedores y clientes que ocasionan una baja calidad de los datos almacenados.

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