Caso De Estudio Capitulo 6

CASO DE ESTUDIO LUCHANDO CONTRA LA BUROCRACIA

para Max Weber la burocracia Era la mejor forma de organizar el trabajo colectivo debido a que proporciona previsibilidad Weber consideró a la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema social Y con ello mayor eficiencia sin embargo con el pasar del tiempo se fueron descubriendo unas fallas en el sistema de la burocracia entre ellas estaban el apego exagerado a los reglamentos ,exceso de formalismo y papeleo, Resistencia al cambio y despersonalización de las relaciones, Conformidad con rutinas y procedimientos, Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público, Se enfoca como un sistema cerrado,. estas fallas las vemos reflejadas en el caso de estudio donde victoria Martínez una estudiante de state university quiere matricularse para un curso de otoño al querer hacer el trámite donde la secretaria después de esperar un largo tiempo le informan que tiene que tramitar ciertos papeles y que las normas cambiaban ya que necesitaba la firma del director del departamento al volver después de tener la firma le informan que una materia que quería inscribir no está disponible que tiene que volver a analizar otras opciones. al llegar a la casa le cuenta todo el trámite que tuvo que realizar a su compañera de cuarto y ella le dijo que le había llegado una carta aprobándole la solicitud de asistir a los partidos de futbol de la facultad aquí nos damos cuenta que la burocracia puede funcionar pero siempre van a ver críticas que el cambio de las normas en la burocracias afectan así misma una organización y se puede ver que el cambio de las normas afecto de manera considerable a victoria en la inscripción de la materia

PREGUNTAS :

si las estructuras burocráticas son problemáticas ¿por qué se utilizan en las organizaciones?

Por qué Los gerentes de alto nivel en las estructuras organizacionales burocráticas ejercen un gran control sobre las decisiones estratégicas de la organización, lo cual es ideal para los propietarios de negocios y La normalización las prácticas a menudo se destacan más

¿Por qué el mismo proceso burocrático que ayudo a victoria a obtener fácilmente un pase para los juegos la atrapo en las matriculas ¿

Por que como lo menciono Warren bennis la burocracia no se adapta a los cambios rápidos e inesperados q exige el entorno cuando hicieron cambios en el proceso para que victoria pudiera tomar el curso de otoño se alargó el trámite que cuando ella obtuvo fácilmente el pase para los juegos ya q en ese trámite no hubo cambios

¿Cómo es el proceso de matrícula en su universidad como se podría perfeccionar el sistema ¿

El proceso de matrícula en mi universidad es más sencillo ya que nos dan el valor de la matricula por medio de internet nosotros descargamos el recibo pagamos en el banco

Para perfeccionar el sistema se podría complementar con internet ya que esta herramienta ofrece muchas facilidades a la hora de trámites y papeleos logrando que se puedan hacer en la comodidad de la casa

PREGUNTAS DE REPASO

Cite algunas de las características principales de la burocracia según weber

• Carácter legal de las normas y de los reglamentos.

• Carácter formal de las comunicaciones.

• Racionalidad en la división del trabajo.

• Impersonalidad en las relaciones de trabajo.

• Jerarquía bien establecida de la autoridad.

De acuerdo con weber cuales son los tres tipos legítimos de autoridad

1. Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las órdenes de los superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia, ósea, en virtud de estatus de heredero o sucesor.

2. Autoridad carismática: cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican.

El poder carismático es sin base racional, es inestable y adquiere características revolucionarias. No puede ser delegado, ni recibido en herencia.

3. Autoridad legal, racional o burocrática: cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con un conjunto

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