Caso: Impulsando la transformación digital en el DBS Bank
Enviado por Byron Rivas • 12 de Junio de 2021 • Ensayos • 371 Palabras (2 Páginas) • 940 Visitas
Caso: Impulsando la transformación digital en el DBS Bank
Instalar la unidad de Digibank era la mejor opción para mover la agenda de transformación digital de DBS internamente o configurar una unidad externa. ¿Cuáles son los pros y los contras de cada enfoque?
Dado que los directivos del Banco comprendían que la organización debía pensar digitalmente y enfocase en lo que ellos denominaban la “trayectoria del cliente”, enfoque que formaba parte de la cultura organizacional, fue necesario implementar la unidad de negocio interna Digibank”, con la cual se consiguió involucrar a expertos de sectores diferentes al bancario, segmentar claramente los productos e identificar los socios más importantes en cada línea de productos.
Por otra parte, los contras de no haber configurado esta unidad interna hubiera sido en principio una prolongada curva de aprendizaje y una desconexión con la cultura organizacional permeada durante los últimos años, ni haber tenido el control de tal transformación digital a la que se enfrentaba el Banco y que la competencia había entrado.
No obstante, los beneficios de haber configurado una unidad externa serían mayores índices de creatividad y disrupciones tecnológicas que dadas las circunstancias hubieran sido positivas o negativas.
Instalar la unidad de Digibank era la mejor opción para mover la agenda de transformación digital de DBS internamente o configurar una unidad externa. ¿Cuáles son los pros y los contras de cada enfoque?
Dado que los directivos del Banco comprendían que la organización debía pensar digitalmente y enfocase en lo que ellos denominaban la “trayectoria del cliente”, enfoque que formaba parte de la cultura organizacional, fue necesario implementar la unidad de negocio interna Digibank”, con la cual se consiguió involucrar a expertos de sectores diferentes al bancario, segmentar claramente los productos e identificar los socios más importantes en cada línea de productos.
Por otra parte, los contras de no haber configurado esta unidad interna hubiera sido en principio una prolongada curva de aprendizaje y una desconexión con la cultura organizacional permeada durante los últimos años, ni haber tenido el control de tal transformación digital a la que se enfrentaba el Banco y que la competencia había entrado.
No obstante, los beneficios de haber configurado una unidad externa serían mayores índices de creatividad y disrupciones tecnológicas que dadas las circunstancias hubieran sido positivas o negativas.
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