Caso UPS

1. ¿Cuáles son las Entradas, Procesamiento y Salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Las entradas empiezan con la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes, la cual contiene información detallada del remitente. Después está información es capturada por medio de unas computadoras llamadas DIAD que capturan las firmas de los clientes de manera automática con la información de recolección entrega y la tarjeta de registro de horarios.

Los Procesamientos dela información se realizan por medio de un dispositivo de transmisión conectado al vehículo de UPS el cual está conectado a la Red Telefónica. La información de seguimiento del paquete se transmite a la Red de computadoras de UPS la cual procesa y almacena la información.

Salidas este se da a través de un sistema automatizado de seguimiento de paquetes UPS los supervisa durante el proceso de entrega. Desde cualquier parte del mundo se puede tener acceso a la información.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

La tecnología que utiliza UPS es un conjunto de programas de Software personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnologías de mapas para optimizar la carga y entrega de los paquetes. Se relacionan con la excelencia operativa que puedan ofrecer a sus clientes, permitiendo tener buenas relaciones con sus clientes, mejorando su servicio al cliente entregando su producto de manera puntual y eficiente. Le permite tener esa ventaja competitiva en el mercado siendo la compañía más grande de distribución de paquetes y mensajería, por todos los medios de distribución.

3. ¿Qué objetivos de negocio estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Los objetivos de la empresa UPS son que todos sus clientes tengan un servicio para cada área y cumplir en tiempo estipulado para la entrega.

La estrategia fue automatizar el proceso para disminuir el tiempo de procesamiento de solicitud de entrega o devoluciones, control del proceso, reducción de gastos, y dar un mejor servicio a sus clientes. Para aumentar los ahorros en costos y la seguridad los conductores se capacitan para usar 340 métodos desarrollados por ingenieros industriales para optimizar el desempeño de casa tarea.

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

Sin sus sistemas de información la empresa tendría que gastar más dinero, usar más trabajadores e invertir más tiempo en sus entregas y probablemente la empresa UPS no sería tan exitosa ya que gracias a sus sistemas de información y el buen control que tienen sobre ellos los han llevado a ser la empresa de entrega de paquetería por mar y tierra má

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