Comcel S.A.

Descripción general de la empresa objeto de estudio

Comunicación Celular S.A. Comcel es el operador de Telefonía Nacional líder en el mercado colombiano. Cuenta con más de 29 millones de usuarios suscriptos a nivel nacional, según informe del Ministerio de Comunicaciones presentado en Marzo de 2011.

Inicio sus operaciones en Bogotá, el 1 de julio de 1994 como una compañía de economía mixta. Desde el momento que la licitación para operar la telefonía celular en Colombia fue adjudicada, recibieron asesoría de expertos canadienses, con el fin de capacitar y entrenar al personal colombiano en todos los aspectos necesarios para ofrecer un servicio de excelente calidad. Del mismo modo, instalaron una red de capacidad digital en un 100%, haciendo uso de la tecnología más moderna del mundo; lo cual, desde el principio, permitió comunicaciones con la mayor nitidez y fidelidad.

EL 28 de Septiembre de 1.998, COMCEL se integra con OCCEL. Desde el mes de noviembre del año 2000, COMCEL presentó cambios en su composición accionaría, al convertirse en sus principales accionistas las empresas América Móvil S.A. de C.V. de México y SouthWestern Bell Comunications (SBC) de Estados Unidos, de cuya unión nació Telecom Américas Ltda. A finales de 2001, contaban con algo más de 1.800.000 usuarios y su servicio se limitaba exclusivamente a voz. Con grandes esfuerzos y apoyo de su casa matriz, América Móvil, lograron implementar un plan de expansión para aumentar el número de estaciones base, ampliar su cobertura y prestar un mejor servicio. Ese año también abrió sus puertas el primer Centro de Atención al Cliente, CAC; hoy cuentan con

55 a nivel nacional.

El 12 de febrero de 2003, COMCEL adquirió CELCARIBE, con esta nueva integración, el servicio de CELCARIBE contó con las ventajas de pertenecer a la red COMCEL, así como el beneficio de la disponibilidad de todos los planes para los suscriptores de la Costa Atlántica.

COMCEL fue la primera compañía en el año 2003 en lanzar en el país la tecnología GSM y en el 2008, la red 3.5G que permitió ofrecer a sus clientes el servicio de Internet Móvil de Alta Velocidad y Video Llamada. Actualmente, cuentan con cobertura de la tecnología

3.5G en el 88% de las zonas pobladas del país.

El trabajo de esta compañía ha dado frutos y por ello la mayoría de los colombianos dicen

hoy “Yo soy Comcel”.

COMPETIDORES POTENCIALES:

Para los Estados Unidos, las telecomunicaciones son estratégicas en el mediano y largo plazo, no sólo por la materia prima, como los cables y las fibras ópticas,

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