Comercio Electronico

Comercio electrónico: una estrategia fundamental en los negocios

Antes de comercio electrónico, e-business es una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicas con la simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología de internet, vincular los sistemas de información transaccionales de una empresa con internet con el servicio Web. Los sistemas que permiten trabajar con los clientes, proveedores y entidades organizacionales, forman parte del concepto de “hacer e-business” en la empresa.

El comercio electrónico es una de las posibles actividades que integran el concepto de e-business.

Según Jeffrey Rayport, el comercio electrónico se define como “intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes, así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios. Es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la necesidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes y servicios. Se puede entender como cualquier transacción comercial en la cual los participantes interactúan por medios electrónicos en lugar del tradicional intercambio físico o trato físico directo.

Algunas características son: -hay un intercambio de información digitalizada entre al menos 2 partes; -Utiliza tecnología puesta a disposición para diferentes fines, como los diferentes navegadores de internet, que es donde se realiza este tipo de transacciones y son el componente tecnológico que “da la cara al cliente”.

Desde la aparición del comercio electrónico se identifican 3generaciones del uso de internet como herramienta de interacción con clientes: -Primera generación: la utilización de la Web para la promoción y divulgación de productos y servicios de las empresas. –Segunda generación: se agrupa la recepción de información para la realización de transacciones comerciales (e-commerce). -Tercera generación: las empresas habilitan procesos de negocios vía internet, para satisfacer y realizar las principales tareas que vinculan a la empresa con clientes, proveedores y procesos internos.

Existen clasificaciones de los diferentes enfoques en los que se desarrolla el comercio electrónico:

De negocio a negocio (B2B, business to business) se refiere a una compañía que utiliza una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes.

De negocio a consumidor (B2C, business to consumer) se puede comparar con la venta al detalle pero de manera electrónica.

De consumidor a consumidor (C2C, consumer to consumer) las transacciones son entre consumidores y en ocasiones incluyen la participación a terceros.

De consumidor a negocio (C2B, consumer to business) los consumidores definen las condiciones de las transacciones.

Negocio a gobierno (B2G) consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso del internet.

Algunas ventajas del comercio electrónico para el consumidor son:

La facilidad de buscar y comprar al momento; Mejores precios al eliminar intermediarios; Establecer una relación con el proveedor.

Algunas ventajas de vender en Internet son:

Publicidad, la página de internet funciona como un anuncio permanente de la compañía, actualizable cada vez que la empresa lo desee; Nuevos mercados, la posibilidad de tener clientes potenciales en otros lugares geográficos; Facilidad de compra, la comodidad de adquirir productos desde la oficina. Aunque algunos obstáculos para el comercio electrónico son: El entorno empresarial y tecnológico cambiante, tanto empresas como clientes desean

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