COMERCIO ELECTRONICO

ORIGENES, CRECIMIENTO Y TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO.

Conceptos de internet relacionados al comercio.

El comercio electrónico ha adquirido rápidamente una gran importancia económica y política al proseguir la notable expansión mundial de Internet. Los derechos de propiedad intelectual son de importancia fundamental para el mantenimiento de un entorno estable y favorable al desarrollo continuo del comercio electrónico.

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej., bienes de consumo, equipo médico especializado) y servicios (p.ej., servicios de información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales (p.ej., asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (p.ej., centros comerciales virtuales).

Una mirada rápida a los términos que podría encontrar al involucrarse en el comercio electrónico.

Explorador: software que le permite leer información y explorar Internet: los más importantes son Internet Explorer y Netscape.

Nombre de dominio: dirección de sitio Web que le pertenece sólo a usted y que lleva a los usuarios de Internet directamente a su sitio, sin importar dónde esté alojado.

Descargar: transferir información de Internet a su computadora.

Comercio electrónico: si bien hay muchas definiciones para comercio electrónico, podemos decir que es sencillamente la venta de bienes y servicios a través de Internet.

Correos electrónicos: mensajes electrónicos similares a cartas que se envían a través de Internet.

Encriptación: proceso mediante el que se codifica la información, de manera que no pueda leerla ninguna persona no autorizada.

FTP (File Transfer Protocol): el protocolo de transferencia de archivos, sencillamente es un método con el que puede cargar o descargar información hacia y desde Internet. Un buen software de creación de tiendas se ocupa de este aspecto; no obstante, a menudo los programas especializados hacen un mejor trabajo.

Fuente: nombre de un estilo de texto.

HTML (HyperText Markup Language): nombre del lenguaje de programación utilizado para crear páginas Web. No es necesario conocer este lenguaje, ya que el software de creación de tiendas cubre esta necesidad.

Internet: red mundial de computadoras.

Proveedor de servicios de Internet (ISP): empresa que le otorga acceso a Internet.

Comerciante: persona que se dedica a la venta de bienes.

Cuenta comercial: cuenta bancaria que permite aceptar pagos con tarjetas de crédito.

Meta tags: información especial incrustada en las páginas Web, que permite que los buscadores hagan una mejor clasificación de su sitio Web.

Módem: dispositivo que permite que una computadora converse con otra a través de la línea telefónica.

Red: diversas computadoras conectadas entre sí, de manera que puedan intercambiar información.

En línea: cuando se tiene una conexión activa a Internet.

PGP: software que encripta información importante, para poder enviarla a través de Internet en forma segura. PGP corresponde al inglés Pretty Good Privacy (privacidad satisfactoria y segura), y tiene su origen en el método de seguridad en la codificación militar.

Proveedores de servicio de pago en tiempo real: servicio en línea que usted puede contratar por una tarifa determinada para que procese las transacciones realizadas con tarjetas de crédito.

Redirección URL: dirección de sitio Web que le pertenece a usted en forma casi exclusiva y que encuentra su sitio Web independientemente de dónde esté alojado en Internet.

Buscador: sitio Web que le ayuda a encontrar otros sitios en Internet.

Software de creación de tiendas: programa computacional que le permite construir una tienda que opere en Internet.

SSL (Secure Socket Layer): software que encripta información antes de enviarla a través de Internet. Este software está incluido en todos los exploradores.

Tráfico: cantidad de información que se transfiere a través de Internet.

Cargar: transferir información de su computadora a Internet.

URL (Universal Resource Locator): localizador universal de recursos, término técnico para ‘dirección de sitio Web’.

Host de Internet: empresa (“anfitrión”) que arrienda espacio en Internet para permitirle alojar sus páginas en dicho espacio.

Página Web: página en Internet.

Sitio Web: página o conjunto de páginas en Internet.

Dirección de sitio Web: dirección de un sitio Web, de manera que pueda encontrarlo sin necesidad de utilizar el explorador.

World Wide Web: conjunto total de los sitios Web de Internet; sinónimo de Internet.

Clasificación del comercio electrónico por tipo de transacción.

El comercio electrónico, como cualquier actividad mercantil, es un proceso donde se involucran empresas que hacen negocios con clientes. La diferencia, única y exclusiva de este campo, es que los bienes y/o servicios son adquiridos de forma electrónica, desapareciendo las barreras de tiempo y espacio y el contacto físico directo con las personas.

Como en todas las actividades mercantiles, el comercio electrónico no está exento de la clasificación comercial y se divide según las empresas participantes dentro de este mercado.

Los bienes y servicios se clasifican según el comercio electrónico directo y el comercio electrónico indirecto. La modalidad indirecta consiste en la compra y adquisición de bienes tangibles (que pueden ser palpados). Estos necesitan ser enviados físicamente por canales de distribución. Por ejemplo, cuando se compran libros, perfumes, discos compactos, entre otros.

Por su parte, la modalidad directa hace referencia a los bienes y servicios que pueden ser intangibles, como la compra de un software, de música en línea, de contenidos especializados, entre otros.

Clasificación según las partes

Así como las empresas que hacen parte del E-commerce suelen clasificarse en forma directa e indirecta, también suelen hacerlo según las partes que realizan la transacción. Así las cosas, se exponen las siguientes relaciones dentro del comercio electrónico:

Empresa – Empresa B2B, Business to Business: por ejemplo, una empresa de construcción realiza un pedido de cemento a uno de sus proveedores por Internet.

Empresa – Consumidor B2C, Business to Consumer: usted como aficionado de la música le compra a una empresa un disco compacto vía Internet.

Empresa – Administración B2A, Business to Administration: en gobiernos como el Estadounidense y algunos países europeos, las transacciones del gobierno a sus empresas suelen realizarse haciendo uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Ciudadano – Administración C2A, Consumer to Administration: más que negocios lucrativos propiamente dichos, en esta clase de relación los ciudadanos pueden pagar sus trámites o impuestos haciendo uso de la red.

Consumidor – Empresa C2B, Consumer to Business: se diferencia de la relación B2C porque en este proceso es el cliente individual quien inicia la relación comercial con la empresa.

Consumidor – Consumidor C2C, Consumer to Consumer: estas son conocidas como las subastas por Internet, proceso en el que un consumidor ofrece a otro un bien o servicio, sin la necesidad de tener un intermediario (empresa).

De estas clasificaciones, según Mercado Libre, las más usadas en Ecuador son:

Empresa-Consumidor: conocido como ventas al por mayor y al detal. En esta categoría se incluyen todos aquellos sitios de Internet que venden cualquier tipo de producto al público en general. Un ejemplo de ello es amazon.com.

Entre algunas de las ventajas de esta categoría están:

 Grandes y pequeñas empresas pueden mostrar sus catálogos en línea y vender sus productos sin incurrir en altas inversiones. Comunicación directa con los clientes, sin intermediarios.

 No es necesario grandes cantidades de inventario físico para poder vender en línea, solo rápidas soluciones de distribución.

 Mejoramiento de imagen.

 Cambios rápidos de diferentes temporadas, permitiendo presentar a los consumidores una variedad cada vez cambiante con referencia, por ejemplo: los cambios de moda, de temporadas, de promociones especiales, permitiendo gran variedad de información acerca del producto en oferta.

 Disminución de costos (administrativos, transacción, marketing, etc.) Mejor gestión informativa con el entorno, externo e interno.

 Posibilidad de acceso rápido a mercados distantes.

 Facilidad para encontrar

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