Conformación de grupos Liderazgo y trabajo en equipo.

Conformación de grupos

Gino Antognoni

Liderazgo y trabajo en equipo.

Instituto IACC

09-01-2018

Formación:

Para ejemplificar esta primera etapa denominada proceso de formación, tomare como experiencia personal a un grupo de trabajo del área de sistemas a la cual pertenezco, el de técnicos de soporte en software. Estos técnicos son contratados con la finalidad de dar soporte a el personal contratado de nuestra empresa, tanto en las casas matrices en oficinas y en terreno,  para tiendas.

Cuando los técnicos son recién contratados, estos se comportan un tanto moderados, sin hablar demasiado, comienza un proceso sobre el conocer la forma de ser de los integrantes del grupo y jefaturas que componen la organización con la finalidad de definir su participación en él. Se van fijando reuniones grupales en donde son dados a conocer las metodologías de trabajo a la cual estará sometido el departamento y de cuáles son sus normas. Los técnicos comienzan a darse cuenta de cuál será su rol y de los demás integrantes, cuáles serán sus objetivos y metas a corto y largo plazo para con la compañía. Al principio serán muy cautos en el desarrollo del trabajo individual, para entregar una buena imagen y manifestar una cierta confianza para con el resto de integrantes del grupo. Comienzan aquí a  formarse los primeros lazos afectivos de acuerdo a las distintas personalidades y capacidades según lo expuesto por cada integrante del grupo. De este tipo de relaciones entre las personas, dependerá en gran parte la cooperación del grupo, logrando avanzar hacia un sentimiento de responsabilidad.

Normalización:

Una vez que el grupo de técnicos está organizado, y se tienen claro y definidos los objetivos, se establecen los acuerdos de trabajo, los cuales normalizaran el desempeño y las relaciones entre las personas.

Comienza el trabajo en sí se deja de lado el conocer y entender, y se pasa a una etapa de desempeñar las tareas asignadas, se empieza a visualizar la cooperación, de cómo los esfuerzos de los técnicos son focalizados para el cumplimiento de los objetivos y metas, compartiendo y haciendo uso de sus procedimientos de resolución de errores o solución de problemas. De acuerdo a las situaciones que se vayan presentando, el grupo va tomando decisiones en conjunto, responsabilizando las acciones y priorizando algunas ideas y opiniones más que otras según sus conocimientos y experiencias. Con estas relaciones, se van conociendo las capacidades de cada uno de los miembros del grupo y se van formando los lideres informales los cuales imparten también apoyo o ayuda al integrante que lo requiera, guiando en algunas oportunidades en su actuar.

En esta etapa los miembros se encuentran muy alineados y se crean definitivamente fuertes lazos afectivos entre ellos creando armonía y cohesión, existe confianza y optimismo sobre los resultados positivos que se pueda alcanzar con respecto a él logro de los objetivos y metas. Aquí la estructura grupal se fortalece demostrando eficacia y eficiencia en su funcionalidad.

Suspensión:

En esta etapa ya nuestros técnicos de soporte han experimentado excelentes resultados en el cumplimiento de sus objetivos y metas, y nuestros clientes internos han demostrado su satisfacción con respecto a la atención prestada, por esta razón es que algunos de los integrantes de este grupo se han motivado a ir mas allá y han manifestado su deseo de pertenecer a un área de nivel superior como lo es el departamento de Tecnología y Explotación de Sistemas, esto ha generado en el grupo un cierto malestar ya que dejaran de pertenecer a este grupo afiatado, algunos lazos dejaran de existir ya que deberán trasladarse a otras dependencias para ejecutar sus nuevas labores, esto podría perjudicar el funcionamiento normal del departamento ya que varios de los eslabones destacados en su operación dejarían de pertenecer a este. De acuerdo a esta situación también hay que destacar que algunos de los miembros del grupo se han sentido alegres ya que sus compañeros con los cuales existe un gran afecto, adquirirán más conocimientos y mejoraran en su calidad de vida.

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