Consumidores De Microsoft
Raissel12 de Octubre de 2013
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01
CONOZCA AL
CONSUMIDOR
DE MICROSOFT
CONOCIENDO A LOS
PRODUCTIVES, MEDIA CENTRICS,
CONNECTORS Y MAVENS
Resumen ejecutivo......................................................................................................................... 3
Metodología de investigación.............................................................................................. 5
Productives.......................................................................................................................................... 7
Media Centrics................................................................................................................................. 13
Connectors.......................................................................................................................................... 19
Mavens.................................................................................................................................................... 25
Conocimientos Globales y Analítica................................................................................. 31
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
02
03
RESUMEN EJECUTIVO
Los dispositivos digitales, las herramientas
y las tecnologías te permiten darle vida
a tu historia en formas más relevantes y
creativas. Pero, incluso en este panorama cada
vez más complejo de medios de comunicación
globales, puede ser reconfortante saber que
algunas doctrinas de publicidad permanecen
iguales. ¿Una de nuestras favoritas? Conozca a
su público.
En Microsoft® Advertising, nuestros clientes -
agencias y publicistas - están conscientes de que
nuestros productos llegan a una gran proporción
de la población global: de hecho , a976 millones
a lo largo de 42 mercados*. Esto es el 68% de la
audiencia en línea global. Con un número tan
grande de consumidores que utilizan nuestros
productos, es muy probable que nuestra
audiencia también sea la suya.
Como industria, frecuentemente estudiamos
la analítica asociada con los sitios web que las
personas visitan pero a menudo estamos menos
conscientes de lo que motiva a un consumidor
a ir a ellos o cómo utilizan los sitios, las
herramientas y los dispositivos para apoyar su
estilo de vida. Mientras que la mayoría de los
publicistas comprenden el comportamiento
de su audiencia - o lo que las audiencias están
haciendo con los dispositivos - saber por qué
los consumidores se comportan de manera
específica puede ser más desafiante.
En el otoño del 2011, realizamos un estudio de
segmentación de dos partes para comprender
cómo - y por qué - los consumidores en los
EEUU, Reino Unido, Japón, Alemania y Francia
usan el conjunto completo de los productos
Microsoft®; desde Windows® y Office para el
teléfono Windows, MSN®, Bing®, Windows Live
Hotmail® y Xbox LIVE®. Luego, fuimos más allá
de los números para conocer más acerca de la
persona detrás de la impresión: ¿Quién es? ¿Qué
es lo que valora? ¿Qué es lo que espera de las
marcas? ¿Y cómo es que Microsoft ayuda en su
vida diaria? Nuestra meta era crear una narrativa
más robusta, guiada por el conocimiento, que
ponga un rostro humano a nuestra audiencia,
haciendolo más sencillo para los publicistas
contar historias creativas, relevantes y
conectadas a lo largo de diferentes plataformas.
*promedio comScore Q4/2011 incluyendo Skype®
“ Yo uso los productos [Microsoft] todo el tiempo—Xbox,
Windows, Hotmail. Si usas Windows puedes juguetear
con ello y creo que esa es la diferencia…lo usas en el
trabajo y lo usas en la casa.”
Hombre, 27
04
RESUMEN EJECUTIVO
Productives son organizadores.
Por lo general, ellos tienen
sus finanzas y sus agendas
estrictamente bajo control. Al
comprender sus límites, pueden
lidiar fácilmente con los desafíos que la vida
les coloca. No son necesariamente trabajoadictos
- de hecho, están más conscientes del equilibrio
entre el trabajo y la vida personal que otros.
Valoran a sus amigos y familia, y las herramientas
que utilizan para mantenerse organizados ayudan
a asegurar que su tiempo libre esté protegido y
maximizado.
Media Centrics tienen una
pasión por el entretenimiento.
Aman las historias en todas
sus formas: películas, música
y juegos. Su pasión está
estrechamente relacionado con su sentido de
identidad-ellos eligen su entretenimiento, sus
herramientas y dispositivos cuidadosamente, y
los ven como un reflejo de quienes son y lo que
representan. Raramente siguen a la manada y se
consideran a sí mismos el centro de su propio y
diverso universo.
Connectors aman compartir
su vida con otros. Su familia
y amigos son su prioridad y el
socializar con ellos - en línea y
uno a uno - es su pasión. A los
Connectors les encanta saber lo que está pasando
y tienen un interés especial en los eventos locales.
Ellos adoptan la tecnología y la oportunidad que
les da de hablar con un grupo de personas a la
vez, así como permitirles hacer nuevos amigos y
compartir sus intereses.
Mavens son usuarios
tecnológicos súper cargados.
Se encuentran totalmente
conectados a las últimas
tendencias y ansiosos por
compartir sus descubrimientos. Éstos son sus
abogados e influyentes - apasionados, enérgicos
y aferrados a sus opiniones. Buscan noticias e
información y miran más allá de los titulares y el
bullicio para comprender por completo lo que los
nuevos productos y servicios pueden entregar y
están dispuestos a llevar más allá los debates con
sus colegas y los expertos.
Productives Media Centrics Connectors Mavens
Productives Media Centrics Connectors Mavens
Productives Media Centrics Connectors Mavens
Productives Media Centrics Connectors Mavens
Los Segmentos de Consumidores
METODOLOGÍA DE
INVESTIGACIÓN
05
La porción cuantitativa inicial del estudio
encuestó a usuarios del sistema operativo
Windows en cuanto a su uso y actitudes
con respecto a los productos y plataformas
adicionales de Microsoft. Rosetta Research
realizó el estudio cuantitativo e incluyó datos
de los EEUU, Reino Unido, Francia, Japón y
Alemania, con un total de muestras de 20,159.
Todas las actitudes reportadas en la investigación
fueron de las 2 primeras casillas en una escala de
7 puntos, excepto donde se indicó lo contrario.
Nosotros luego analizamos los datos para dividir
la audiencia en segmentos definidos por rasgos
de comportamiento similares.
Para realmente llegar a conocer a nuestro público
y “saber el por qué”, realizamos entrevistas a
fondo enfocadas en sus motivaciones, ambiciones
y las herramientas y recursos que usan para
ayudarlos a lograr sus metas.
En la porción cualitativa del estudio, realizamos
entrevistas de actitud para establecer los valores
y motivaciones dentro de cada uno de los cuatro
segmentos.
Realizamos esta parte del estudio con Razor
Research. Incluyó entrevistas uno a uno con
los clientes representantes de cada uno de los
segmentos, las cuales sucedieron en hogares del
Reino Unido en diciembre de 2011 (pronto en
mercados adicionales). Los consumidores fueron
reclutados por medio de una evaluación que
resultó del estudio cuantitativo para asegurar
que cada uno cumpliera con las características
de su respectivo segmento.
06
El siguiente estudio demuestra una clara
diferenciación entre los cuatro segmentos
de consumidores. Revelaremos sus metas,
motivaciones, facilitadores, valores y pasiones.
Como resultado, los publicistas están mejor
posicionados para comprender cómo es que
Microsoft le otorga control a sus consumidores
a lo largo del mundo, facilitándoles la creación
de mensajes a lo largo de los sitios Microsoft
que resuenan con los valores y necesidades de
consumidores específicos.
Productives Media Centrics Connectors Mavens
07
PRODUCTIVES
ORGANIZADOS:
SIEMPRE PREPARADOS,
SIEMPRE EN CONTROL
John, de 27 años, es un joven científico que se está
mudando de Londres a Canadá por un trabajo
nuevo. Aunque está enfocado en su carrera, John
es el centro de su mundo social; mantiene una
lista actualizada de cumpleaños de amigos en su
calendario de Microsoft Outlook® para recordarle
organizar celebraciones en el bar.
Jack está orgulloso de haber logrado una posición
gerencial en su compañía. Pero desde que su hija
Amy nació, está decidido a llegar a casa a tiempo
para la hora del
...