EVALUACION DE TECNOLOGIA INFORMATICA
Enviado por JORGETAPE • 2 de Agosto de 2011 • 5.364 Palabras (22 Páginas) • 1.280 Visitas
Modelo para la evaluación de la efectividad de la tecnología
informática en el entorno empresarial
A model for assessing information technology effectiveness in the
business environment
Sandra Cristina Riascos Erazo1
RESUMEN
El impacto tecnológico especialmente en la inclusión de la tecnología informática (en adelante TI) en los procesos
administrativos ha dinamizado las estrategias empresariales logrando en muchas ocasiones el éxito organizacional,
tal ha sido su importancia que se hace necesario estimar un modelo que permita valorar su efectividad en este entorno.
El presente artículo muestra el producto de un estudio sobre una serie de modelos que permiten evaluar la
TI, sus ventajas y desventajas; además se propone un modelo que involucra diferentes aspectos que permitan evaluar
la efectividad de las TI de forma integral y considerando las características particulares de las actividades administrativas.
Este estudio analítico proporciona como resultado, en primer lugar, lineamientos necesarios para identificar
el grado de efectividad de la TI en el entorno empresarial, y en segundo lugar, estrategias fundamentales dentro
del proceso de innovación tecnológica que coexiste en el momento empresarial; además este estudio se fundamenta
en normativas como: ISO 9126, ISO 9001, ISO 15939, ISO 25000 y estándares como el Cobit, CMM, entre
otros.
Palabras clave: tecnología informática, innovación, empresa, sistemas de información.
ABSTRACT
The impact of technology on administrative processes has improved business strategies (especially regarding the effect
of information technology - IT), often leading to organisational success. Its effectiveness in this environment was
thus modelled due to such importance; this paper describes studying a series of models aimed at assessing IT, its advantages
and disadvantages. A model is proposed involving different aspects for an integral assessment of IT effectiveness
and considering administrative activities’ particular characteristics. This analytical study provides guidelines for
identifying IT effectiveness in a business environment and current key strategies in technological innovation. This study
was based on ISO 9126, ISO 9001, ISO 15939 and ISO 25000 standards as well as COBIT and CMM standards.
Keywords: information technology, innovation, business environment, information system.
Recibido: enero 25 de 2008
Aceptado: junio 23 de 2008
1 Licenciatura en Informática, Tecnología en Sistemas y Especialista en Auditoría de Sistemas, Universidad Antonio Nariño, Colombia. Doctorado,
en Ingeniería Informática , Resolución de homologación No.4881 del Ministerio de Educación Nacional, Universidad Carlos III de Madrid , España.
Docente, Coordinadora del ADA Gestión de TICs, Coordinadora del Centro Universitario de Simulación Empresarial, Facultad de Ciencias de la Administración,
Universidad del Valle Colombia. sriascose@univalle.edu.co, sriascose@yahoo.es
Introducción
La innovación, según el científico colombiano Rodolfo Llinás
es simplemente “la realización de la personalidad”, un escenario
donde “las únicas cadenas que existen son las que uno
mismo hace” (García, 2007); lo cual quiere decir que la innovación
es un fenómeno que se encuentra en todas las organizaciones
a diferentes escalas. Es evidente como se ha impulsado
la innovación a nivel de Colombia dentro y fuera de
ella, ejemplo de esto encontramos diferentes casos como los
mostrados en la revista Poder en el especial “Colombia
Innova”. Al respecto, Guevara (2007) comenta: “la consigna
es innovar o morir. Así lo entienden muchas compañías, que
destinan más recursos a investigación tecnológica para ser
más competitivas”. El resultado de esta inversión se refleja en
que Colombia se encuentra en el puesto 57 en el ranking de
países innovadores (Reviewed World Bussiness); además es
importante resaltar que según la encuesta de competitividad
de la ANDI, entre las estrategias más relevantes adoptadas
por la empresa se encuentra la utilización de nuevas tecnologías,
como la informática, con el 11,6%.
Después de haber evidenciado la importancia de la TI como
estrategia de innovación es necesario obtener una apreciación
clara sobre cómo esta herramienta es evaluada, para tal
efecto se presenta en este estudio una breve descripción de
antecedentes relacionados con la relevancia de la TI a nivel
colombiano y sus dificultades, aspectos que permiten justificar
la realización del estudio; además, se establecen los parámetros
claves de la evaluación de la TI en el contexto admiRIASCOS
REVISTA INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 28 No. 2, AGOSTO DE 2008 (158-166) 159
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