Ejercicio práctico sobre Dell computer

Gestión Estratégica

Unidad 2

“Ejercicio práctico sobre Dell computer (pág. 107)”.

Valor: 60%

Cortes Martínez Willybaldo

Fernandez Rosas Luis Gerardo

ACTIVIDADES PRIMARIAS DE LA CADENA DE VALOR

SI

NO

1.- Logística al interior

X

Las empresas requieren coordinar todo lo que entra como materia prima, necesaria para la elaboración del producto, así como la transportación de los materiales.

Una ventaja competitiva con la que cuenta a empresa es en ventas directas y sistemas de apoyo y esto hace que mejore el proceso de compra.

2.- Operaciones

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Es una de las pocas empresas de la industria que puede mantener altos márgenes de beneficio y ajustar la producción y las capacidades para adaptarse al mercado de PC que tiende a ser compatible pero compatible con los usuarios. De manera similar, al realizar un trabajo retrospectivo basado en los hábitos de compra de los clientes, descubrió que la empresa puede crear soluciones valiosas y organizar sus recursos y capacidades de acuerdo con el gusto de la fabricación personalizada.

Debido a que las operaciones de Dell son muy eficientes, la empresa puede ahorrar más dinero y brindar a los clientes el valor agregado más valioso.

3.- Logística exterior

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La logística exterior aquí es donde el producto sale del centro de producción y lo entrega a mayoristas, distribuidores e incluso consumidores finales según la empresa.

En este caso, además de generar una gran cantidad de pedidos, Dell también logró ventas directas al reducir el ciclo de inventario.

4.- Ventas y marketing

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Tienes que prestar atención a los costos publicitarios, que son una parte básica de las ventas.

Dell ha estado tan preocupado por el costo que no ha prestado atención al diseño de la marca. El usuario considera el producto como la primera necesidad en todo momento. En vista de esto, la mayor parte del crecimiento actual en el campo de las PC proviene de las computadoras portátiles. Los clientes no solo necesitan la máquina más barata, sino que también quieren una máquina más elegante y mejor diseñada, y a menudo quieren verla antes de comprar.

5.- Servicio

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Las capacidades organizativas de Dell le han creado una ventaja competitiva, que es "adaptarse a los hábitos de compra de los clientes". Como pionero en el comercio electrónico, la infraestructura de operaciones y ventas flexible de Dell le permite respaldar de manera flexible las crecientes necesidades de los clientes sin demasiada presión debido a sus muy bajos costos generales y de administración.

Tener un componente de servicio sólido como Dell en la cadena de valor puede brindar a los clientes el apoyo y la confianza necesarios, aumentando así el valor del producto.

DE APOYO

1.- Adquisiciones

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El propósito principal de la función de compras es adquirir adecuadamente las materias primas y materiales auxiliares, materiales, insumos, equipos y servicios que la empresa necesita para desarrollar su negocio de manera satisfactoria.

Dell utiliza su extensa red de proveedores para ajustar la gestión de inventario y marcar la diferencia. La empresa también mantiene estas ventajas al invertir en recursos intangibles (como métodos de ensamblaje patentados y configuraciones de empaque), que pueden usarse para prevenir amenazas de imitación. Esto brinda a los clientes la seguridad de obtener productos de alta calidad a precios razonables.

2.- Desarrollo tecnológico

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Esta actividad es una herramienta a través de la cual se pueden optimizar y mejorar la producción, organización, programación, procesos de venta y cobranza, formación, etc.

Dell mantiene su ventaja competitiva a través de procesos instrumentados de soporte de comercio electrónico y ventas directas que respaldan los complejos hábitos de compra de los mercados más grandes. De esta manera, Dell puede satisfacer las diferentes necesidades de su base de clientes corporativos e institucionales según sea necesario, y diferenciarse a través de sus productos configurables.

3.- Administración de recursos humanos

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Dado que las personas son una fuente importante de valor, las empresas pueden generar enormes beneficios a través de buenas prácticas de recursos humanos.

Sin embargo, cuando Dell subcontrató las funciones de servicio al cliente en el extranjero, la subcontratación redujo el soporte al cliente y erosionó el valor de la marca.

Y conocemos las condiciones necesarias para capacitar a nuestros empleados, porque en este caso, no hacerlo debilitará la ventaja competitiva que se discute actualmente.

4.- Administración general

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Tomemos a Dell como ejemplo: el esfuerzo por replicar la estrategia de fabricación a pedido sin intermediarios para otros productos (como impresoras y dispositivos de almacenamiento) ha fracasado porque los clientes creen que no hay necesidad de personalizar sus productos. Competidores como HP han ido mejorando el diseño de sus productos y reduciendo sus costos, por lo que, aunque la marca Dell tiene una mejor imagen y cuenta con el respaldo de una amplia red de distribuidores, ahora está a la par con los productos Dell. La importancia de esta actividad radica en que mantiene una posición de liderazgo en un entorno en constante cambio y aporta previsión y creatividad. La mejora siempre ha sido el lema de los clientes, pero Dell no.

Logística al interior

Operaciones

Logística al exterior

Marketing y ventas

Servicio

Adquisiciones

Desarrollo tecnológico

Administración de los recursos

Administración general

Logística al interior

Nada

Las funciones de producción y construcción se pueden ajustar acortando el ciclo de ventas y aumentando el número de pedidos para adaptarse a la tendencia del mercado de PC hacia la compatibilidad del usuario.

Esto es interdependiente. En este caso, además de generar una gran cantidad de pedidos, Dell también logró ventas directas al reducir el ciclo de inventario

Existe una interdependencia entre las dos actividades, pero debido a que Dell presta tanta atención al costo que no presta atención al diseño de la marca, e implica que la logística interna tiene un efecto adverso en el marketing, que no es propicio para el marketing.

Si existe una relación entre los dos puntos. Al permitir que los maestros asuman o compartan costos e inventarios, tienen la capacidad de organizarse en el "proceso de gestión de la oferta", reduciendo así el capital de trabajo requerido.

Sí, existe cierta relación a la hora de ajustar la gestión de inventarios con una amplia red de proveedores, lo que permite invertir en recursos intangibles para tener más tiempo para hablar.

Existe cierta relación entre ambos porque logra implementar procesos de soporte de venta directa y comercio electrónico.

Esto es interdependiente, porque con los recursos humanos, el proceso de adquisición y el ciclo de ventas se pueden simplificar.

Si bien existe interdependencia, tendrá un impacto negativo porque los competidores tienen mejores imágenes y cuentan con el respaldo de una amplia red de distribuidores. Esto puede deberse a una mala comunicación entre las dos actividades.

Operaciones

Las funciones de producción y construcción se pueden ajustar acortando el ciclo de ventas y aumentando el número de pedidos para adaptarse a la tendencia del mercado de PC hacia la compatibilidad del usuario.

Nada

Hay relaciones. Cuando Dell establece procesos de integración y ventas flexibles y transfiere costos fijos a los proveedores.

Partiendo del mito de los clientes compradores, la creación de soluciones valiosas en torno al gusto o la fabricación personalizada se remonta al trabajo interrelacionado.

Hay relaciones. Los clientes no solo necesitan el equipo más barato, sino que también quieren equipos más elegantes y mejor diseñados. A menudo quieren verlos antes de comprarlos. El comercio electrónico de Dell no cumple con este requisito.

Interconecte invirtiendo en cursos intangibles (como métodos hermanos y configuración de paquetes de software propietario)

Hay interacción. Dell se da cuenta de que la computadora personal es un producto complejo con componentes proporcionados por diferentes tecnologías y fabricantes, por lo que Dell cree que la empresa puede crear soluciones valiosas

Existe una relación mutua. Al permitir que los proveedores compartan los costos de inventario, por ejemplo, Dell subcontrata las funciones de servicio al cliente en el extranjero.

Hay relaciones. Competidores como HP han estado mejorando el diseño de sus productos y reduciendo sus costos, por lo que ahora son comparables a los productos Dell.

Las operaciones de Dell ayudaron a reducir los costos y administrar, pero ya no es efectivo para ellos.

Logística al exterior

Esto es interdependiente. En este caso, además de generar una gran cantidad de pedidos, Dell también logró ventas directas al reducir el ciclo de inventario.

Hay relaciones. Cuando Dell establece procesos de integración y ventas flexibles y transfiere costos fijos a los proveedores.

Nada

Hay relaciones. Dependen del comercio electrónico y su bajo costo para atraer compradores corporativos e institucionales.

Relacionado con procesos de comercio electrónico que respaldan hábitos de compra maduros en el mercado más grande de Dell.

Existe una correlación entre las dos actividades. Cuando intenta copiar su estrategia de fabricación a pedido sin un proceso intermedio para otros productos, esto puede considerarse como una negación o mal uso.

Existe una relación entre las dos actividades. Hoy, Dell posee cientos de patentes que se enfocan específicamente en tecnologías flexibles para construir computadoras, limitar las amenazas de imitación y hacerlo con la ayuda de los proveedores.

Existe una correlación entre las dos actividades.

La empresa está perdiendo participación de mercado frente a sus competidores, lo que hace que el precio de sus acciones caiga drásticamente y, posteriormente, reemplaza por completo a los altos directivos.

Existe una correlación entre las dos actividades.

La imagen del competidor es mejor y está respaldada por una extensa red de distribuidores.

Marketing y ventas

Existe una interdependencia entre las dos actividades, pero debido a que Dell presta tanta atención al costo que no presta atención al diseño de la marca, e implica que la logística interna tiene un efecto adverso en el marketing, que no es propicio para el marketing.

Partiendo del mito de los clientes compradores, la creación de soluciones valiosas en torno al gusto o la fabricación personalizada se remonta al trabajo interrelacionado.

Hay relaciones. Dependen del comercio electrónico y su bajo costo para atraer compradores corporativos e institucionales.

Nada

Cuando hablamos de clientes que quieren que sea menos elegante, mejor diseñado, no solo el más barato, sino que quiero verlo muchas veces antes de comprar, está interrelacionado. Pero el marketing de Dell falló y el servicio al cliente fue terrible.

Existe una relación entre las dos actividades.

Cuando Dell configura sus productos de acuerdo con los requisitos del usuario y satisface las diversas necesidades de los clientes corporativos institucionales

Existe una relación entre las dos actividades.

Simplificó el proceso de compra con el comercio electrónico proporcionado por Dell

Están interrelacionados.

Comience con los hábitos de compra de los clientes y sus necesidades crecientes

Están interrelacionados.

Cómo el proceso invisible se opera en la misma posición en el dispositivo de restauración en el tiempo, solo la asociación, creemos que para proteger el margen de beneficio de la personalización continua de las computadoras personales, brindando así a los clientes derechos más exclusivos

Servicio

Si existe una relación entre los dos puntos. Al permitir que los maestros asuman o compartan costos e inventarios, tienen la capacidad de organizarse en el "proceso de gestión de la oferta", reduciendo así el capital de trabajo requerido.

El trabajo se remonta al mito del cliente comprador, es decir, la creación de soluciones valiosas en torno al gusto o la fabricación personalizada.

Relacionado con procesos de comercio electrónico que respaldan hábitos de compra maduros en el mercado más grande de Dell

Cuando hablamos de clientes que quieren que sea menos elegante, mejor diseñado, no solo el más barato, sino que quiero verlo muchas veces antes de comprar, está interrelacionado. Pero el marketing de Dell falló, el servicio al cliente falló

Nada

Cuando Dell ajusta su gestión de inventario a través de su extensa red de proveedores, existe un vínculo entre estas dos actividades, lo que muestra una buena comunicación entre ellas.

Están relacionados porque como pionero del comercio electrónico, su infraestructura flexible le permite satisfacer las crecientes necesidades de los clientes sin demasiada presión, que es una de sus mayores ventajas.

Existe una correlación entre estas dos actividades, y cuando Dell firma un contrato con su función de servicio al cliente en el extranjero, se reduce otra actividad sin soporte al cliente, lo que erosiona el valor de qué marca.

La gestión de recursos humanos del servicio al cliente falló.

Esta es una interacción, porque cuando Dell trató de implementar su estrategia de fabricación a pedido, fue un fracaso porque los clientes no pensaron que todos los productos lo requirieran. Entonces podemos explicar que la Administración de Servicios Generales no consideró el servicio

Adquisición

Sí, existe cierta relación a la hora de ajustar la gestión de inventarios con una amplia red de proveedores, lo que permite invertir en recursos intangibles para tener más tiempo para hablar.

Interconecte invirtiendo en cursos intangibles (como métodos hermanos y configuración de paquetes de software propietario)

Existe una correlación entre las dos actividades. Cuando intenta copiar su estrategia de fabricación a pedido sin un proceso intermedio para otros productos, esto puede considerarse como una negación o mal uso.

Existe una relación entre las dos actividades.

Cuando Dell configura sus productos de acuerdo con los requisitos del usuario y satisface las diversas necesidades de los clientes corporativos institucionales

Cuando Dell ajusta su gestión de inventario a través de su extensa red de proveedores, existe un vínculo entre estas dos actividades, lo que muestra una buena comunicación entre ellas.

Nada

Ellos están relacionados

  Simplifique el proceso de compra creando su comercio electrónico para cumplir con las interrelaciones decisivas de las grandes oportunidades de mercado.

Están interrelacionados

Ajuste su gestión de inventario comprando proveedores que compartan los costos de inventario y a través de una extensa red de proveedores

Están interconectados e invierten en métodos de configuración y construcción de paquetes de software patentados que los hacen recordar las tendencias del mercado de PC.

Desarrollo tecnológico