El área de TI debe trabajar para crear valor, no para gestionar mejor los recursos existentes

“El área de TI debe trabajar para crear valor,

no para gestionar mejor los recursos existentes”

Según (Schrage, Junio 2010) El aspecto más importante y escencial que los Directivos deben comprender sobre las TI es que no son un bien de consumo. Son pocas las empresas que han comprendido que, gracias a las TI, el costo por experimentar en cualquier escenario ha disminuido lo cual representa una oportunidad para poder competir.

El mayor impacto de las TI radica en la gestión de personas, relaciones, procesos y sistemas. Se debe cambiar la idea común que han tenido las TI como back office. Hay que ser grades directivos para crear un gran valor con las TI, no solo en la gestión de la información sino también en la gestión de las personas, gestión de las relaciones, de los procesos y en la gestión de los sistemas.

En el mundo donde vivimos siempre debemos de buscar la diferencia, el valor que, añadido, la segmentación rentable, aspectos que transformen la experiencia del usuario.

Es necesario realizar la ingeniería inversa a partir del impacto que se quiere lograr en lugar de ampliar a partir de los procesos que está utilizando en la actualidad.

Hay tres reglas importantes para el uso adecuado de las tecnologías:

• El proceso tiene que ser mejor para los clientes.
• Tiene que ser más barato sin grandes cambios y ser más sencillos para los clientes.
• Como lograr que los trabajadores trabajen de forma más sencilla y fácil.

Actualmente es importante realizar experimentos con medios digitales ya que es más fácil y barato que hacerlo con análisis y cálculos lo cual demanda mayor tiempo y esfuerzo, por lo que se puede obtener mayor valor al hacerlo con experimentos ya que es más rápido.

Debemos dar paso a la innovación desde la perspectiva de generar un mayor valor a partir del uso, dejar atrás la idea de que innovación es añadir nuevas características o funcionalidades.

Los ingenieros deben evaluar el uso que se le da a las soluciones que implementan, teniendo en cuenta que un punto importante es el uso que hacen los clientes de las soluciones que se implementan. Según (Schrage, Junio 2010, págs. 4-9)

Bibliografía

Schrage, M. (Junio 2010). El área de TI debe trabajar para crear valor,no para gestionar mejor los recursos existentes. Harvard Deusto Business Review, 4-9.

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