Encuestas

Objetivo: Brindar un mejor servicio, en la cafetería/Restaurante de la a la comunidad universitaria de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales en la sede Palogrande.

1. Sexo

Femenino __

Masculino __

2. ¿Qué carrera estudia?

a) Ingeniería Química __

b) Ingeniería Eléctrica __

c) Ingeniería Civil __

d) Ingeniería Industrial __

e) Ingeniería Física __

f) Ingeniería Electronica __

g) Matemáticas __

h) Gestión cultural y Comunicativa __

i) Administración de empresas __

j) Administración de Sistemas Informáticos __

k) Arquitectura

l) Otro __ Cual? ________________________

3. ¿Con que frecuencia compra productos en la cafetería y/o Restaurante?

a) Una vez al día. __

b) Más de una vez al día. __

c) Una vez a la semana. __

d) Una vez al mes. __

e) Nunca lo ha utilizado __

f) Otro __ Cual? ________________________

4. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo al horario en cual presta servicios la cafetería y/o Restaurante

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

5. Como califica la atención prestada por parte del personal de la cafetería y/o Restaurante

a) Excelente __

b) Buena __

c) Regular __

d) Mala __

e) Sin respuesta __

6. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo al servicio que le prestan en la cafetería y/o Restaurante

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

7. Como califica la disponibilidad de las mesa, sillas utensilios en la cafetería y/o Restaurante, en las horas del medio día.

a) Excelente __

b) Buena __

c) Regular __

d) Mala __

e) Sin respuesta __

8. Como califica la calidad de la comida que es ofrecida en la cafetería y/o Restaurante.

a) Excelente __

b) Buena __

c) Regular __

d) Mala __

e) Sin respuesta __

9. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo a la disponibilidad de productos en la cafetería y/o Restaurante

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

10. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo a los precios de los productos en la cafetería y/o Restaurante.

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

11. Usted conoce los diferentes productos ofrecidos en la cafetería y/o Restaurante.

a. SI __

b. Probablemente __

c. Quizás __

d. Es probable __

e. No __

12. Usted recomendaría los productos y servicios brindados por la cafetería y/o Restaurante.

a) Seguro que sí ¬¬__

b) Probablemente ¬¬__

c) Probablemente no ¬¬__

d) Seguro que no ¬¬__

e) No estoy seguro/a ¬¬__

13. Clasifique su grado de satisfacción con respecto al orden presentado a la hora de entrega de almuerzos u otros productos en la cafetería de la UN?

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente

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