Ensayo

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Nombre del estudiante: Juan Carlos Lizárraga Angulo

Nombre del trabajo: Cuestionario

Fecha de entrega: Lunes, 25 de Mayo del 2015

Campus: Mexicali

Carrera: Ingeniería Industrial y Sistemas

Nombre del docente: Ing. Esther Sandoval Sandoval

INGENIERIA DE CALIDAD AVANZADA

CUESTIONARIO

1. ¿De dónde nace el concepto de Seis Sigma?

En Motorola.

1. ¿Qué personajes crearon la metodología Seis Sigma?

Bob Galvin, Bill Smith y Mikel Harry.

1. ¿Qué significa el término Sigma?

Tradicionalmente ha sido utilizada como el concepto estadístico que representa cuanta variación hay en un proceso respecto a los requerimientos del cliente.

1. ¿Cuál es el concepto de Seis Sigma?

Es una metodología de mejora de procesos centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente, que combina la utilización de herramientas estadísticas con un enfoque disciplinado de resolución de problemas

1. ¿Qué es Seis Sigma como estrategia?

Seis Sigma es una filosofía de gestión, por lo cual, la Gerencia debe estar activamente involucrada en su aplicación. El mecanismo para este involucramiento es crear la estrategia Seis Sigma, llamada “Gestión de Procesos del Negocio.”

1. ¿Cuáles son los pasos para implementar esta estrategia?

Prioritizar

Caracterizar

Optimizar

Realizar

1. ¿Qué es Prioritizar?

¿Quién es el dueño de este proceso?

¿Quiénes son los miembros del equipo?

¿Qué tan bien trabaja el equipo en conjunto?

¿De qué procesos eres responsable?

¿Cuáles procesos tienen la prioridad más alta para mejora?

¿Cómo llegaste a esta conclusión?

¿Dónde están los datos que soportan esta conclusión?

1. ¿Qué es Caracterizar?

Es tener la película completa del proceso en este momento, como se haga compartido, como se mide, especificaciones del cliente, como está el desempeño del proceso, metas de mejora y ¿cuáles son las fuentes de variación del proceso?

1. ¿Qué es Optimizar?

¿Qué posicionamiento para las variables claves optimizaran las mediciones del desempeño?

¿Cómo lo sabes? Muéstrame los datos.

¿Para el posicionamiento óptimo de las variables claves, que clase de variabilidad existe en el desempeño de las mediciones?

¿Cómo lo sabes? Muéstrame los datos.

1. ¿Qué es Realizar?

Es la mejora en indicadores y dinero a través del tiempo.

1. ¿Cuál es el objetivo de Seis Sigma?

Reducir la variación de salida de los procesos en largos periodos de tiempo, lo cual significa tener en cuenta la experiencia agregada del cliente con nuestro proceso a través del tiempo, y lo cual deberá resultar en no más de 3.4 defectos por millón de oportunidades (DPMO)

1. ¿Qué es un proceso normal?

Es un proceso que cuenta con un historial y su comportamiento es repetitivo o cíclico. Que representado en una gráfica nos da como resultado una campana de Gauss.

1. ¿Qué es la distribución estándar?

Es aquella que tiene por valor medio 0 y por desviación típica 1.

1. ¿Qué significa la Z?

Determina el número de desviaciones estándar entre algún valor x y la media de la población.

1. ¿Qué es la desviación estándar?

Representa la distancia de la media al punto de inflexión de la curva normal.

1. ¿Cómo se mide la capacidad del proceso en términos de Seis Sigma?

Muchas operaciones en productos complejos tendían a desplazarse ±1.5 σ sobre el tiempo, por tanto un proceso de ± 6 σ a la larga tendrá  4.5 σ hacia uno de los límites de especificación, generando 3.4 DPMOs (defectos por millón de oportunidades).

1. Describa algunos ejemplos comparativos del enfoque clásico de un proceso vs. Enfoque a Seis Sigma.

1. ¿Cuáles son los roles en Seis Sigma?

Campeón

Cinturón Negro Maestro

Cinturón Negro

Cinturón Verde

Equipo seis sigma

1. ¿Qué es el Costo por Mala Calidad?

Son todos los gastos realizados para evitar que se cometan errores, dicho de otra manera, es el dinero que se gasta para que los trabajadores hagan bien lo que tienen que hacer desde la primera vez.

1. ¿Cuáles son los costos asociados a la mala calidad?

Costo por Fallas Internas

Costo por Fallas externas

Costo por Inspección

Costo por Prevención

Costo por Pérdida de Oportunidad

1. ¿Qué son las variables?

Las variables hacen referencia a atributos, cualidades, características o propiedades de sujetos o cosas, susceptibles de adquirir distintos valores numéricos o categorías.

1. ¿Qué es una variable dependiente?

Es aquella cuyos valores dependen de los que tomen otras variables.

1. ¿Qué es una variable independiente?

Es aquella cuyos valores no dependen de los que tomen otras variables.

La variable dependiente en una función se suele representar por “x”.

Se representa en el eje de las abscisas.

1. ¿Qué son los requerimientos críticos del cliente?

Representan un deseo (requerimiento) del  cliente que es necesario satisfacer (importante para el cliente).

1. ¿Qué es el árbol de críticos para el producto?

Es una técnica, aplicada preferentemente en grupo, que ayuda a pensar sistemáticamente sobre cada posible aspecto que afecta la calidad del producto y nos ayuda a encontrar las relaciones entre sí.

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