FACTORES TECNOLÓGICOS Y ERGONÓMICOS

ALINEACIÓN

HUMANIZACIÓN

• El modelo “cliente-servidor”, o “estación de trabajo”, se está convirtiendo en la plataforma estándar de hardware. Esto significa que los usuarios dispondrán de una configuración de hardware y de software que les proporcionará una gran autonomía de trabajo, y que les permitirá acceder a un buen número de “servidores”, o proveedores de información o de potencia de cálculo a los que acudirán para intercambiar información, comunicar y recibir decisiones y mensajes vía correo electrónico, y un sinnúmero de posibilidades de trabajo. Esta plataforma tecnológica permite ubicar el puesto de trabajo allí donde sea necesario, al tiempo que hace posible que una aplicación informática opere indistintamente en una o varias plataformas de hardware. Y esta separación entre el hardware y el software va a incidir indudablemente en las decisiones de compra de tecnología.

• Los trabajadores podrán ejecutar más funciones complejas sin ayuda de personal especializado. Esto se debe a que una gran parte del conocimiento, o de la tecnología básica necesaria para desempeñar una determinada labor, estará ya incorporada a la plataforma asociada a cada puesto de trabajo.

DETERMINISMO TECNOLÓGICO

ENFOQUE SOCIO – TÉCNICO

• Trabajos más intensivos en información y conocimiento, a causa de la mayor profesionalización de los puestos de trabajo y de la capacidad de la infotecnología para proporcionar la versatilidad necesaria para adaptarse a responsabilidades, a entornos de trabajo y a tecnologías en constante evolución.
• Predominio de entornos de trabajo imprevisibles y muy cambiantes, como consecuencia de la necesidad que tienen las organizaciones de asumir las condiciones de trabajo más apropiadas para responder a cada oportunidad de negocio. Esto conlleva la utilización de puestos de trabajo móviles, desplazar equipos a lugares de trabajo alejados de la sede habitual, la necesidad de que se configuren grupos de trabajo constituidos por personas de diferentes puntos geográficos pero que, sin embargo, deben coordinarse para alcanzar objetivos comunes, etc.

• Relaciones interpersonales e interorganizativas a través de las máquinas, como consecuencia del protagonismo que está adquiriendo la infotecnología al adaptarse a las pautas de comportamiento de las personas, ofreciendo una comunicación rápida, fácil, ágil y económica.
• Las estructuras tenderán a ser más horizontales, pues se aligeran las estructuras organizativas de aquellos puestos orientados al ejercicio del control. La infotecnología hace más sencilla la implantación de procedimientos de control interno (aplicados en tiempo real, y no a posteriori), o de control por excepción, al tiempo que facilitan el ejercicio del control a distancia. De esta forma se consigue ampliar el ámbito de control de los directivos, que pueden atender a más personas con menor esfuerzo.