Fundamentos y diseño de mercadotecnia de servicios
Enviado por Ilianagv • 22 de Febrero de 2016 • Documentos de Investigación • 914 Palabras (4 Páginas) • 206 Visitas
Nombre: Iliana González Villanueva | Matrícula: al02752906 |
Nombre del curso: Administración financiera | Nombre del profesor: Silvia Sámano García |
Módulo: 1 Fundamentos y diseño de mercadotecnia de servicios | Ejercicio: 2 |
Fecha: Febrero 2016 | |
Bibliografía: Arens, W. (2014). Publicidad (11ª ed.). México: McGraw Hill. Clow, K. y Baack, D. (2010). Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing (4ª ed.). México: Pearson. |
Objetivo:
Dar solución al ejercicio número 1 relacionado al tema de el resumen y síntesis.
Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:
1.- Leí los temas correspondientes a esta actividad de la plataforma Black Board y busqué bibliografía externa relacionada con el tema.
2.- Reflexioné, repasé y medite lo leído para tener una mejor comprensión.
3.- Reflexioné la serie de preguntas que debía de contestar para realizar este trabajo y redacte en este reporte mis resultados y conclusión.
- Realiza un mapa conceptual de los temas tres y cuatro donde relaciones todos los conceptos clave. Recuerda que el impacto visual es muy importante y la información debe ser presentada de forma simple y atractiva.
(Archivo adjunto)
- Menciona un producto (tangible o intangible) de uso personal que hayas comprado recientemente.
Materiales para manualidades.
- Describe los pasos que seguiste en tu proceso de decisión de compra del producto recientemente comprado. Para esto, responde lo siguiente:
- 1. Existencia de un problema o necesidad.
- 2. Búsqueda de los productos o servicios que permitan eliminar el problema o necesidad.
- 3. Decisión de compra.
- 4. Utilización del producto
- 5. Resultados de la utilización del producto y acciones posteriores.
- ¿Cómo identificaste la necesidad o deseo que te llevó a comprar el producto? ¿Cuál fue esa necesidad?
Cuando estaba navegando en internet, me encontré con una serie de fotografías y anuncio incentivando la compra de productos de manualidades por internet. Yo necesitaba algún recurso para la creación de un negocio propio e ingresos extras.
- ¿De qué forma y a través de qué medios obtuviste información sobre las alternativas para satisfacer tu necesidad?
Estuve investigando en internet acerca de proveedores de materiales para manualidades y comparando precios y opiniones de clientes pasados; también llamé a las tiendas y hable con trabajadores de ellas y pedí opiniones y consejos en un grupo de FaceBook de manualidades al que pertenezco y a conocidos míos que se dedican a las manualidades.
- ¿Cómo llevaste a cabo la evaluación de las alternativas? ¿Cómo elegiste el producto adquirido?
Después de obtener la información necesaria, evalué mis alternativas y hubieron 3 opciones que tenían buen precio, envío de costo razonable y con amplia gama de productos: “Eventos celesta”, “Material para manualidades” y “Manualidades y venta de material México”.
...