Módulo: 1 Fundamentos y diseño de la mercadotecnia de servicios.
Enviado por nancy casillas • 8 de Abril de 2017 • Ensayos • 1.335 Palabras (6 Páginas) • 199 Visitas
Nombre: Nancy Edith Casillas Solórzano | Matrícula: 2753741 |
Nombre del curso: Mercadotecnia de servicios. | Nombre del profesor: Yadira Guadalupe Martínez redondo. |
Módulo: 1 Fundamentos y diseño de la mercadotecnia de servicios. | Actividad: Evidencia 1 |
Fecha: 24 de noviembre de 2015 | |
Bibliografía: On line Learning Blackboard Hoffman, K. y Bateson, J. (2012). Marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos (4ª ed.). https://www.google.com.mx/#q=empresa+volaris recuperado de 23 de noviembre de 2015 http://mundoejecutivo.com.mx/economia-negociosaviacion-nacional. Recuperado de 24 de noviembre del 2015. http://www.forbes.com.mx/flujo-operativo-de-volaris Recuperado de 24 de noviembre de 2015 |
Objetivo: Comprender como una empresa crea estrategias de mercado a través de diferentes métodos de publicidad, para tener mayor competencia en el mercado. Conocer como está estructurada una empresa y cuáles son sus cualidades.
Procedimiento:
Investigue en fuentes confiables acerca del enfoque de los posicionamientos de un mercado como se aplican y como está formada una empresa.
Canalice la información y en base a esto decidí comenzar la realización de la evidencia obteniendo resultados satisfactorios.
Resultados:
- Realiza un cuadro comparativo en donde establezcas para cada tipo de posicionamiento:
Características | Ventajas | Desventajas | Posicionamiento | |
Por atributo | Se separan por el tamaño, tiempo de existencia, Forma etc. | Pueden encontrarlo más fácilmente. | Que el mercado puede ser limitado. | Variado |
Por benefició | Es un producto único, de los competidores. | Solo lo encuentras en esta marca. | Se limita a lo que beneficia. | Variable |
Por uso u aplicación | Con el tiempo se puede definir como líder. | Entre más lo conocen más lo piden. | Puede no crecer tan rápido. | Variable |
Por competidor | Se afirma que es mejor que la competencia. | Que se da a conocer por su calidad. | Variable. | |
Por categoría De productos | Se posiciona como líder de cierta categoría. | Que es líder en ventas en su categoría de producto. | Se le tiene que hacer promoción y hacer saber sus beneficios. | Variable. |
Por calidad o precio | Producto de mayor calidad. | Que el precio lo pagan sin importar. | Se tiene que dar a conocer. | Variable. |
- Explica si hay necesidad de reposicionar, es decir, cambiar el posicionamiento que tiene por otro diferente:
Creo que si el producto no tiene un desplazamiento esperado si, se puede reposicionar para que este alcance un mayor mercado y también se puede modificar la estrategia del producto para que llame la atención y esto ayudara también a mejorar sus ventas.
Segunda parte
- Selecciona una empresa que se encargue de brindar un servicio a sus clientes.
La empresa que seleccione es Volaris la aerolínea, la cual proporciona servicios de vuelos a bajo costo.
- Realiza un análisis situacional de esta empresa.
En el análisis situacional de esta empresa creo que la postura actual es muy buena ya que se encuentra en crecimiento económico y de posicionamiento en el mercado enfocándose en los primeros lugares en cuanto a sus servicios y tarifas.
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Historia.
Es una aerolínea de ultra-bajo costo, con servicio punto a punto que opera en México y Estados Unidos. Volaris ofrece tarifas base bajas para estimular el mercado, ofreciendo servicio de calidad al cliente y una vasta opción de productos. Desde que comenzó a operar en marzo del 2006, Volaris ha incrementado sus rutas de 5 a más de 140 y su flota de 4 a 53 aeronaves. Volaris ofrece más de 240 segmentos de vuelos diarios en rutas que conectan 39 ciudades en México, 21 ciudades en los Estados Unidos y 2 en Centroamérica, con la flota de aviones más moderna de México. Volaris apunta a los pasajeros que visitan a amigos y familiares (VFR), viajeros de negocio preocupados por el costo del viaje y personas que realizan viajes de placer en México y a destinos seleccionados de los Estados Unidos de América. Volaris ha recibido el premio de Empresa Socialmente Responsable (ESR) durante seis años consecutivos.
¿Cómo se encuentra con respecto a la competencia?
Esta empresa se encuentra en un posicionamiento de entre las más competidas en el mercado ya que ofrece los precios bajos, y se considera como 1 de las 4 aerolíneas más grandes y compite con Interjet- Aeroméxico y –VivaAerobus.
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- Mercado meta:
El mercado meta de esta empresa son las personas de economía media, y tiene un enfoque hacia los compradores de vuelos internacionales.
- Análisis de ventas.
¿Cuánto venden?
El Flujo operativo de Volaris fue de 1,281 millones de pesos (mdp) en el segundo trimestre de 2015, lo que significó un crecimiento de 115% en comparación al mismo periodo de 2014. En su reporte trimestral, la aerolínea indicó que sus ingresos operativos totales crecieron 23.9% en periodo abril-junio, por lo que se ubicaron en 4,099 mdp. Además, los ingresos por servicios crecieron 48.3%, mientras que los relacionados a pasajeros aumentaron 23.3%. La utilidad operativa fue de 349 millones en el segundo trimestre del año, con un margen operativo de 8.5%, representando una mejora de 11.4 puntos porcentuales, indicó Volaris. La aerolínea indicó que durante el segundo trimestre tuvo 2.9 millones de pasajeros, por lo que creció 20.4% comparado respecto al mismo periodo de 2014. Asimismo, Volaris indicó que su tráfico aumento 15.8%, mientras que su participación de mercado fue de 23.4%.
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