Gobierno De TI

Conceptos de gobernanza para los CIOs Gobierno y Directores Generales a participar en trabajo

Juntos con mayor eficacia

Gobernar temas relacionados con la TI bien y resolver los conflictos de manera que se proteja

el interés público , los CIOs y gerentes generales tienen que trabajar mejor

juntos en el establecimiento de objetivos , la medición de las brechas en el rendimiento, y

la mejora de los resultados a través de una dependencia en equilibrio sobre la libertad y la autoridad.

Principales retos

■ Más interacciones "transfronterizos ": En un mundo en red , muchas interacciones tienen lugar en las fronteras de los procesos que definen la autoridad , jurisdicción , etc . Si bien estos pueden ser valiosos, a menudo carecen acuerdos sobre las formas de resolver los conflictos .

■ Más posibilidades de retroalimentación : La información digital es cada vez más disponibles para hacer anotaciones, actividades y resultados transparentes. Esta información tiene que llegar a los que están en los bordes y quedan fuera de jerarquía de autoridad.

■ Más extensas demandas para el cambio institucional : Mientras que a principios de innovación de TI habilitado (por ejemplo, automatización de nómina ) implicado informatización limitado de pasos en la cadena de valor , más reciente opciones (como los registros médicos electrónicos ) requieren cambios más extensos en puestos de trabajo, los procesos de y estructuras .

■ Mayores necesidades de ahorro de costes y la innovación ágil : La presión y el ritmo de cambio en la Gobierno ha recuperado , lo que requiere la reducción de costos severa y nuevas formas sostenibles para detectar y responder a las nuevas condiciones .

Recomendaciones para los CIOs y directores generales de como trabajar conjuntamente de manera efectiva :

1. Establecer objetivos que sean acordados y verificables, el desempeño y resultados esperados, asi como las entradas; no ver la governanza como un mero establecimiento de limites o marco visionario pero con objetivos no evaluados.

2. Medir las brechas entre los objetivos y los resultados, utilizando estas para motivar iniciativas y presiones culturales, asi como aplicar mas fuentes formales de autoridad.

3. Autoridad enfocada en la transición hacia las nuevas divisiones habilidatas de TI y en el trabajo en todo el gobierno , no sólo en los elementos financieros y la tecnología de TI en sí. Mientras TI es rara vez más del 5 % de los presupuestos de gobierno, esto puede mejorar la productividad de no recursos de TI.

4. Autorizar a los colaboradores sobre los limites de la organizacion, especialmente los empleados lideres , clientes, voluntarios y otras con intereses o experiencia.

5. Desarrollar nuevas organizaciones y liderazgo para los problemas cuando crucen los limites las interacciones sean problematicas o peligrosas.

Análisis

Como en sus propios rápidamente se vuelve más rentable , sus aplicaciones estratégicas requieren CIOs y directores generales ( jefes de departamento , directores de presupuesto , alcaldes , gobernadores y otros) para trabajar juntos con mayor eficacia . Esta investigación es parte de una serie de conceptos fundamentales (análisis, gobernanza, la información, el trabajo de diseño , implementación e innovación) que los CIOs y los gerentes deben compartir y utilizar de resolución colaborativa de problemas .

Las personas trabajan juntas en gran medida a lograr la especialización y la escala. En su ejemplo más famoso , filósofo y economista Adam Smith observó cómo tareas especializadas en la fabricación de pins - con una persona dibuja el alambre , otro corte , otra afilar el punto , y así sucesivamente – mejorado productividad se estima que entre 240 y 4.800 veces la de un individuo que trabaja solo. Especialización y la escala han sido ampliamente ventajosa.

Pero trabajando juntos requiere decisiones sobre quién hace qué y quién obtiene qué de los resultados.

Adoptar las decisiones y hacer que funcionen es el problema de la gobernabilidad. ( Para una más extensa.

Definición de Gartner de gobierno de TI , ver Nota 1 . )

Esta investigación está relacionada con el problema de la gobernanza general ( donde CIOs normalmente pueden proporcionar información necesaria para los problemas de gobernabilidad de los directores generales ) , así como el problema de gobernabilidad de TI ( donde los gerentes generales suelen pueden proporcionar la autoridad necesaria para importante iniciativas de TI).

El gobierno es más difícil, ya que las comunidades se hacen más grandes y más complejos. Cuando los individuos son compensados por los resultados colectivos , hay una tendencia a aflojar o quejarse acerca de la imparcialidad de cómo se distribuyen los resultados . Tenga en cuenta, sin embargo, que - mientras más grande no siempre es mejor - comunidades a través del tiempo han crecido más grandes y complejos . Las personas se han trasladado de las zonas rurales comunidades a las áreas metropolitanas de todo el mundo. Como las instituciones económicas han aumentado de tamaño , también lo han hecho los gobiernos .

Como se muestra en la Figura 1 , el buen gobierno requiere equilibrio entre dos actividades principales :

1 . Apoyar la libertad individual para colaborar y competir con otros individuos y grupos

2 . La imposición de autoridad de la comunidad para definir y proteger el interés público

En general , la libertad motiva el trabajo y la creatividad. La libertad no controlada , sin embargo , puede producir malos resultados , incluyendo el poder económico monopolio junto con las desigualdades en curso y el estancamiento .

Por otro lado, mientras que los procesos políticos puede corregir fracasos económicos , demasiado énfasis en la autoridad puede llevar a desigualdades políticamente forzadas y el estancamiento .

Aquí presentamos cinco recomendaciones para la mejora de la gestión del cambio de TI habilitado .

Ilustramos brevemente con ejemplos , sobre todo de las reformas policiales conocidos a partir de 1990 e introdujo más visible por William Bratton, jefe de policía de la ciudad de Nueva York en el tiempo .

1. Establecer

...