Gps y medios de pago electronico
Enviado por Benjamín Valles Pino • 19 de Mayo de 2016 • Prácticas o problemas • 4.052 Palabras (17 Páginas) • 232 Visitas
GPS y Pagos Electrónicos
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Integrantes: -Javier Gutiérrez
-Ricardo Martínez
-Benjamín Valles
Fecha: 09/04/2016
Ramo: Marketing Digital
Profesor: Mauricio Dabdoub
1. Respecto de consumidor electrónico (e‐Consumer):
- Defina segmentación electrónica y compárela con la segmentación tradicional
La segmentación electrónica es el proceso de dividir un mercado posible en distintos clientes que se comportan de una determinada manera y que presentan necesidades que se pueden satisfacer con el producto o servicio que se quiere desarrollar o está desarrollado, al ser electrónico presenta una ventaja esta segmentación ya que es a medida de cada usuario, el desarrollo de esta publicidad permite ir filtrando hasta llegar al segmentó que se define como target.
Segmentación Electrónica | Segmentación Tradicional | |
Geográfica | Rompe límites más cercanos llegando a la internacionalización, por ejemplo con un producto de descarga (Bits), la publicidad de este producto puede llegar a todos los países, a un mediano o bajo costo. | La segmentación geográfica en el ámbito tradicional es más acotada debido a su mayor costo y a las limitaciones de espacio donde proveerlas, centrándose en un mercado más local. |
Demográfica | Debido a los filtros que se puede aplicar es más precisa en cuanto a esta segmentación, llegando más fácilmente al target que queremos. Por ejemplo, al publicitar una página de Facebook podemos establecer los parámetros que queremos para nuestro público que sexo, edad. | Es más complicado llegar a los target, al igual que la geográfica para poder tener una buena segmentación demográfica es más costosa. |
Psicográfica | ||
Conductuales | La segmentación conductual principalmente es la fidelización con el cliente, esto mediante el marketing electrónico se establece con un feedback empresa-usuario, esto es fundamental gracias a lo permitido por las redes sociales, donde se dan opiniones, conversaciones, criticas al producto o en respuesta de una publicidad. | La empresa quiere establecer una relación de fidelidad, esto trata de realizarlo con un precio-calidad que permita generar la fidelización con su consumidor. |
- Definición y perfil del e‐Consumer CE ‐ CF ‐ CG ‐ CGR (Empresa, Final, Gobierno, Grupo/asociación), segmentación y características. Desarrolle una tabla comparativa de doble entrada con 10 items (uno de esos ítems puede ser “Quien decide la compra”).
- Diferencias con consumidor tradicional (Empresa, Final, Gobierno, Grupo/asociación)
Consumidor Electrónico | Consumidor Tradicional | |
Empresa | Compran materiales, herramientas, materias primas, etc. en grandes cantidades por lo que luego de una primera compra presencial, prefieren comprar todo vía electrónica ahorrando dinero. | Cuando se adquieren máquinas de producción de mayor envergadura, es necesario un control exhaustivo en el lugar donde se efectuará la compra para no encontrar fallas que impidan su buen funcionamiento. |
Final | Conocen de la seguridad de este medio de pago por lo que lo prefieren para ahorrar tiempo y dinero. | No confía en los medios de pago electrónico, temiendo que usufructúen de sus tarjetas. |
Gobierno | Adquiere productos simples para los que no es necesario observarlos directamente | Compra ciertos bienes de mayor precio e importancia por lo que prefiere observarlos directamente. |
Grupo/asociación |
- Exigencias de un e‐Consumer a la hora de atenderle y venderle (mirada desde B)
- Rapidez
- Seguridad en la compra
- Logística
- Producto en buen estado
- Facilidad del proceso de compra
- Menores precios
- Descripción detallada del producto para incentivar compra
- Disponibilidad de inventario
- Ayuda al comprar
- Servicios de Post-venta
- Dificultades que enfrenta la empresa (B) al tener este tipo de consumidores en relación con el proceso de venta tradicional.
- Capacidad rápida de respuesta ante inconvenientes en el proceso de compra
- Asegurarse que los productos ofrecidos vía Internet estén disponibles.
- No cometer errores en los precios que se cobran por el sitio web.
- Logística eficiente evitando problemas con los pedidos.
- Entregar seguridad y evitar fraudes.
- ¿Se comporta igual un CF electrónico de 25 y de 65 años? Explique con un cuadro comparativo.
CF 25 | CF 65 |
Mayor confianza en pagos electrónicos. | Desconfianza, prefiere comprar en tienda física. |
Facilidad de navegación por Internet. | Dificultad para navegar por Internet. |
Lo más probable que por lo menos tiene un Smartphone. | No tienen la tecnología para realizar compras online. |
Está conectado prácticamente todo el día. | No les interesa o lo encuentran inútil.[1] |
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