Herramientas De Caldiad

I. INTRODUCCION

Ha terminado el tiempo en que solamente nos guiábamos por la experiencia, el olfato o el pálpito; las empresas del futuro están basando sus decisiones en información, información veraz, basada en hechos, que ordenada e interpretada les haga proyectarse con seguridad en el porvenir.

Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.

La realidad es que es posible resolver la mayor parte de problemas de calidad con el uso combinado de estas herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial. Las siete herramientas sirven para detectar problemas, delimitar el área problemática, estimar factores que probablemente provoquen el problema, determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no, prevenir errores debido a omisión o rapidez o descuido, confirmar los efectos de mejora, detectar desfases.

Tendremos, con estas sencillas herramientas, la oportunidad de resolver el 95 % de nuestros problemas, lo que nos permitirá entrar plenamente en un mundo de mejora incesante base de la Calidad Total que tenemos como meta común.

II. OBJETIVOS

• Conocer el uso de las siete herramientas estadísticas.

• Mejorar la calidad, empleando las siete herramientas estadísticas.

III. LAS 7 HERRAMIENTAS

1. HOJA DE VERIFICACIÓN

La hoja de verificación es una forma que se usa para registrar la información en el momento en que se está recabando. Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa.

¿Para qué sirven?

 Proporciona un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirán de base para subsecuentes análisis.

 Proporciona registros históricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo.

 Facilita el inicio del pensamiento estadístico.

 Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.

 Se puede usar para confirmar las normas establecidas.

Ejemplo:

Esto quiere decir que en una fábrica se ha detectado en total 163 defectos a lo largo de 10 días de trabajo.

2. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

Esta herramienta es útil en la identificación de las posibles causas de un problema, y representa las relaciones entre algunos efectos y sus causas.

Metodología:

- Del lado derecho, en un recuadro escribir la característica seleccionada.

- Escribir los factores que se cree podrían estar causando el problema en cuestión, de acuerdo con la clasificación ya mencionada.

- En cada rama, de acuerdo a la categoría, con mayor detalle las causas que considere podrían estar provocando el problema.

Elaborarlo es una labor educativa en sí misma, favorece el intercambio de técnicas y experiencia, muestra la habilidad profesional que posee el personal encargado del proceso; entre más alto sea el nivel, mejor será el diagrama resultante.

3. HISTOGRAMAS

Un histograma es una descripción gráfica de los valores medidos individuales de un paquete de información y que está organizado de acuerdo a la frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia.

Los histogramas ilustran la forma de la distribución de valores individuales en un paquete de datos en conjunción con la información referente al promedio y variación.

Por ejemplo, la grafica siguiente muestra que en el mes de setiembre hubo una mayor venta de vino, mientras que en el mes de mayo se produjo una baja en ventas.

4. DIAGRAMA DE PARETO

El Diagrama de Pareto es una gráfica de barras que ilustran las

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