IMPLEMENTAR EL MANEJO DE SOFTWARE

IMPLEMENTAR EL MANEJO DE SOFTWARE

ACTIVIDAD #4

DUVIED ARMANDO RAMIREZ ENCISO

PAOLA ANDREA BERMUDEZ GAVIRIA

PAULA ANDREA CANCIMANSE MONTENEGRO

TECNOLOGÍA DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL (DFI)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

12/07/2020

        Abstract

El objetivo de esta actividad es analizar cual es el CRM (customer relationship management) adecuado para implementar en nuestra empresa y los beneficios que este nos aporte al momento de interactuar con nuestros clientes.

Tabla de Contenidos

1. Seleccionen un producto a exportar.        4
2. seleccionen un nombre para la empresa        4
3. Consulten en internet un software gratuito de CRM, diseñado para gestionar la relación con los clientes        4,5
4. Siga las instrucciones que aparecen en el software para registrar la empresa objeto de estudio o crear una cuenta        5
5. Gestionen en el software la información que este solicita para las relaciones con los clientes         6
6. Realicen en el software una cotización para uno de sus clienteso        7
7. Tomen los pantallazos de las opciones que el software CRM seleccionado le ofrece a los usuarios        8
8. Redacten las conclusiones acerca de los beneficios que puede traer para su empresa, la implementación de un software de CRM en la recolección de datos de los clientes y gestionar las relaciones con estos        8
9. Lista de referencias        9

Actividad de proyecto 2

Actividad de aprendizaje 1: Gestionar la información obtenida en el entorno de acuerdo con las variables y parámetros requeridos para el desarrollo del flujo de bienes en la organización

Implementar el manejo de software

En la actualidad existen sistemas de información diseñados para cada proceso de la cadena de suministros, por lo que en la gestión de esta cadena se ha combinado la tecnología y las mejores prácticas de negocios en todo el mundo.

La aplicación de diversos softwares en la cadena de abastecimiento puede favorecer y propiciar el incremento de la colaboración entre los actores en las cadenas de suministro, mejorando de esta manera la eficiencia de los procesos logísticos, así como su sincronización. Además, esta aplicación de tecnologías puede ayudar en los complejos procesos de toma de decisiones en el entorno de la logística.

De acuerdo con lo anterior realice el siguiente ejercicio práctico, para lo cual debe crear una empresa, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

1. Seleccionen un producto a exportar.

        Azúcar Integral

1. Seleccionen un nombre para su empresa.

       Vara De Cana

1. Consulten en internet un software gratuito de CRM, diseñado para gestionar la relación con los clientes.

[pic 1]

Zoho Books es un software basado en la nube que permite controlar la contabilidad del negocio de una pequeña y mediana empresa, clarificando la liquidez existente, las deudas que tenemos, cuando las tenemos que pagar, etc.

También nos ofrece la posibilidad de tener una visión completa de todo el proceso de vida de un cliente con nuestra empresa, teniendo como objetivo establecer en nuestra organización un único sistema con el que trabajar en nuestras preventas, ventas, marketing, servicio de soporte al cliente y demás procesos que tengamos en nuestro proceso comercial

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