Informe tecnico wis

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CONTENIDO

CAPITULO I

INTRODUCCIÓN …………………………………………………………….

CAPITULO II

ANTECEDENTES ………………………………………………………….

CAPITULO III

RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………………….

CAPITULO IV

   INFORME TÉCNICO……………………………………………………………….

OBJETIVOS DEL INFORME

CAPITULO V

METODOLOGíA………………………………………………………………….

CAPITULO VI

HALLAZGOS ENCONTRADOS………………………………………………………

CAPITULO VII

CONCLUSIONES GENERALES……………………………………………………….

RECOMENDACIONES………………………………………………………………….

ANEXOS…………………………………………………………………………………..

CAPITULO I:

INTRODUCCIÓN

El Departamento de cierres y ventas de traslados  a través del Departamento de Sistemas técnico realiza revisiones periódicas para Velar por el cumplimiento de los contratos de traslados, la aplicación de los que están  vigente y de las normas técnicas reglamentarias, para la optimización y el bienestar de las ventas de traslados en WIS, estableciendo mecanismos o forma de control a nivel interno de WIS y así lograr la mayor eficiencia en la utilización de los contratos de traslados vigentes y la prolongaciones de los mismos, contribuyendo con esto a los lineamientos establecidos en la visión de WIS de captar más agencias para los años venideros ofreciendo servicios de calidad en menor precio.

Por tal razón el departamento de cierres y ventas de traslados considero la ejecución de la revisión Técnica al receptivo WIS con el fin de verificar y eficiente los procesos técnicos Administrativos sobre el manejo de los contratos offline y online asegurando el cumplimiento de las metas del Programa de desarrollo de WIS

Por su ubicación la empresa es jurisdicción de la Oficina Regional del Caribe, con quien se coordinó y se recibió el apoyo del personal técnico a larga distancia para proceder con la requisición y ejecución de lo acordado.

CAPITULO II:

ANTECEDENTES.

La revisión de los contratos de traslados del receptivo WIS, con domicilio en la Republica Dominicana, provincia La Altagracia, municipio Bávaro, Departamento de traslado, siendo el representante Legal el Señor Jose Alarcón. WIS tiene la categoría de receptivo turístico, realiza la venta de paquetes turísticos (excursiones, traslados, hoteles, etc.) a las diferentes agencias turísticas que desean que sus clientes tengan estancias en República Dominicana.

Para ejecutar el presente informe se ampara en la Base Legal contemplado en el mejoramiento constante de los servicios ofrecido por WIS:

A fin de mejoras las capacidades técnicas de WIS en cuanto a manejo de los contratos de traslados, se realizó nuevamente la revisión técnica el 1 de diciembre del 2018, tomando como referencia información desde la última revisión que se realizó en el mes de octubre del año 2016.

CAPITULO III:

RESUMEN EJECUTIVO

La ejecución del informe al receptivo WIS se realizó conforme a lo planificado, de acuerdo con la metodología establecida por el Departamento de Sistemas, en conjunto con Welcomebeds, la plataforma de venta de los servicios de WIS.

Dicho informe se realizó en coordinación y apoyo de la Dirección regional del Caribe y Dirección local de Republica Dominicana, en conjunto con el personal Técnico y Administrativo del receptivo WIS.

Para la elaboración del respectivo informe de revisión de los contratos de traslados de la empresa antes mencionada se recolecto la información mediante documentos existentes en el departamento de cierres y ventas de traslados, el levantamiento de datos en las plataformas de Newtour Emisor y Welcomerec, y el análisis de los expedientes existentes en el Departamento de Sistemas global, de donde se extrajo la información siguiente:

• Los contratos online vigentes hasta 2018.
• Los contratos offline vigentes hasta 2018.
• Precios de ventas y cierres de las agencias contratadas a WIS.
• Diferentes conceptos de precios.

CAPITULO IV:

INFORME TÉCNICO

a) Objetivos de este informe técnico.

Objetivo General:

Cumplimiento de las revisiones de los contratos de traslados y proporcionar a la Dirección Ejecutiva y Sub Dirección de WIS, los insumos necesarios que posibiliten la aplicación correcta de los contratos que están a la venta, mediante resultados de la ejecución de revisión realizada a la plataforma de Newtour Emisor y Welcomerec.

Objetivos Específicos:

• Cumplir con las metas de WIS mediante la ejecución del Newtour Emisor: Auditorias técnicas a los contratos vigentes y no vigentes logrando eficiencia en la ventas y cumplimiento de los estándares establecidos.
• Realizar las actividades planificadas en el Plan operativo anual del Departamento de contratos de traslados de WIS.
• Fortalecer la información que poseen la Región los contratos de años anteriores y los nuevos que entran en vigor a partir del año 2019 sobre el receptivo WIS para que tomen las acciones correctivas en tiempo y forma a las recomendaciones brindadas.
• Contribuir a mejorar los procedimientos y la sostenibilidad en los precios de cierres y ventas de traslados, dando a conocer los hallazgos más importantes, conclusiones y recomendaciones productos de la auditoria en dichos contratos de traslados.

CAPITULO V:

METODOLOGÍA

Previo a la obtención de resultados se desarrollaron las actividades ejecutadas bajo la metodología establecida por el Departamento de Sistema Técnico dadas en los manuales para ejecución de mantenimiento de traslados, por tanto, se procedió de la siguiente manera:

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