La Guerra Del Marketing

ACTIVIDAD CASO N° 1

META - MATERIALES, EQUIPOS Y TÉCNICAS AUTOMOTRICES

1. IDEAS PRINCIPALES:

- El emprendimiento del señor Jorge Armida fue el primer y principal factor para lograr que una simple idea de negocio se convirtiera en una realidad y en un éxito empresarial.

- Al ser Jorge Armida, un empresario pequeño e independiente favoreció su disposición, voluntad y aptitud para atender sugerencias, recibir consejos y experiencias de otras personas con conocimiento de causas, a fin de fortalecer su capacidad y confianza en lo que se proyectaba como un prospero negocio.

- La calidad de la empresa META, en gran parte y como en toda organización surgió en primera instancia del desempeño de la gestión del talento humano, ya que donde existen trabajadores comprometidos, donde se brindan incentivos, donde se brinda capacitación y conocimiento y donde se fomenta un buen clima laboral existirán garantías y ganas de trabajar.

- El objetivo de toda empresa incluida la empresa META es satisfacer y llenar las expectativas de los clientes, por ende en la organización se hizo énfasis en ello, atendiendo de manera efectiva, eficaz y oportuna las peticiones, requerimientos y necesidades de los mismos, con motivo de generar en sus mentes y en el mercado reconocimiento y aceptación.

- La comunicación, la confianza y la supervisión permanente del personal de la empresa META, permitió un control efectivo de los procesos, una detección a tiempo de desviaciones sistemáticas y una mejora continua con obtención de los objetivos.

- Igualmente, al atender a cada una de las dependencias y áreas de la empresa META como un cliente interno, se genera una coordinación y una ejecución adecuada de funciones con responsables que disminuyen a probabilidad de error.

- El tener documentado e implementado un sistema de gestión de calidad y el uso de herramientas estadísticas y de calidad y específicamente del método “Justo a tiempo”, concibió el aumento de la productividad y la disminución de los desperdicios entre los que se incluyen tiempos, costos, etc.

- Los costos de producción y de venta deben ser beneficiosos para todas las partes involucradas en la producción (productores, proveedores, clientes, etc).

- La necesidad de traspasar barreras, incluyendo idiomas, nacionalidades, culturas, todo en miras del crecimiento y la expansión de la empresa, permitió que esta se adaptara a la globalización e ideara estrategias para operar en diferentes mercados.

- Las estrategias en la operación de la empresa META, la generación de empleo, el hacerle la vida más fácil al cliente, el tener a los trabajadores motivados y otros factores, fueron los que generaron que un pequeño negocio se convirtiera en una gran organización.

2. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DEN LAS ORGANIZACIONES

Tal como se leía en el caso de aplicación, la productividad y la administración de la calidad de una organización se conciben desde la creación de la misma. Actualmente, la globalización y la alta competitividad de los mercados ha incentivado a establecer modelos de calidad que se adapten a los cambios y que traspasen fronteras. Sin embargo, es necesario iniciar por establecer el objeto de la organización, la razón de ser de la misma, los objetivos de calidad, la política, la caracterización de los procesos, los procedimientos, registros de calidad, responsabilidades y autoridades y un sinfín de factores y requisitos que conforman la totalidad del sistema de gestión de calidad. Otro de los factores de prioridad para el desarrollo de las actividades, es el recurso humano, ya que es el punto de partida para que los procesos se ejecuten de una manera eficaz, efectiva y eficiente, por ello, es de total importancia

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