Los proveedores de datos personales

2.2.2 Proveedores de datos privados

Entre los proveedores de datos privados sobre el entorno de la mercadotecnia entidades que no forman parte de organismos gubernamentales se encuentran organizaciones estadounidenses tan conocidas como Arbitron, AT&T, Citicorp, A. C. Nielsen y Donnelley.

A diferencia de lo que ocurre con la información procedente de organismos del gobierno estadounidense, la cual por lo general es gratuita o de bajo costo, los servicios de suscripción de datos que ofrecen proveedores privados pueden ser costosos.

A cambio de ello, proporcionan a sus clientes información acorde con sus necesidades específicas. Por ejemplo, Perreault ofrece a compañías farmacéuticas suscritas datos detallados sobre el comportamiento prescriptivo de cada médico en particular. Si bien los datos de fuente por suscripción no siempre concuerdan con la necesidad o categorías de interés para los mercadólogos, quizá su mayor dificultad es identificar entre la enorme abundancia de fuentes disponibles aquella que le brindara la información más útil.

Proveedores de datos privados

Los datos que ofrecen estos proveedores pueden ser costosos, ya que la información que proporcionan es acorde a sus necesidades específicas.

¿Qué pasa con los proveedores que manejan nuestros datos personales? }

Un alto porcentaje de empresas en México delegan el cuidado de algunos datos personales a terceros, como son nómina, manejo contable y fiscal (impuestos) tanto del personal a su cargo como de proveedores.

Es este punto es muy importante. Al referirnos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Propiedad de Particulares (LFPDPPP) en su capítulo V artículo 36, vemos que dice: " Cuando el responsable pretenda transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos del encargado, deberá comunicar a éstos el aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento. El tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en el aviso de privacidad, el cual contendrá una cláusula en la que se indique si el titular acepta o no la transferencia de sus datos; de igual manera, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos."

Este es un tema contractual en donde inicialmente el titular de los datos, llámese cualquiera de nosotros, debe conocer el destino de su información y la empresa que los recaba debe obtener la autorización del titular.

Si bien muchas empresas han optado por "publicar" un aviso general de privacidad en la web, con ligas en todas sus páginas, correos e incluso referencias auditivas -en el caso de call centers-, la noticia es que no es suficiente.

Aquellos terceros deben reflejar su compromiso más allá de los que sólo garantizan, cuando así se cumple, la continuidad del servicio, no así el tratamiento de los datos personales. lo mismo pasa con un convenio de confidencialidad, que sólo nos dice que no se divulgará información que se conozca en el transcurso del manejo de la información. pero no garantiza que se pierda, la roben o extraigan.

Por ello es necesario validar la seguridad de los terceros que contratamos, a fin de constatar que cuentan con los mecanismos de seguridad que ofrecimos a nuestros usuarios y ver que esto se refleje en un documento donde se comparta la responsabilidad en caso de que los datos personales se pierdan.

Por ello e importante perseguir el dato desde su origen, hasta su final destrucción, a través de los procesos del mismo negocio y no en los servidores y aplicativos; de igual forma, si los transferimos, debemos vigilar que aquellos a los que se los "cedemos" se responsabilicen por ellos.

Nuestra obligación como profesionales de la seguridad ahora no sólo es para con la infraestructura de la empresa y sus datos, sino también con nuestros usuarios internos y externos y más aún con nuestros directivos, a los cuales debemos proteger de no portar un pijama de rayas y que las utilidades se vayan a las arcas del gobierno a través de exorbitantes sanciones.

2.2.3 SERVICIOS DE DATOS EN LINEA

El servicio de datos en línea es un servicio que se presta a través de cualquier tipo de red. Cualquier trabajo que una organización o persona presta a través de Internet.

2.3 Servicios de datos de una sola fuente.

Observan las compras de los consumidores y la exposición de estos a diversas actividades de mercadotecnia

Se lleva a CABO por:

*observación

*encuesta

*experimento

HERRAMIENTAS

*dispositivos electrónicos

*cuestionarios

2.4 Agencias de investigación de mercados en México.

Investigación de mercados

La investigación de mercados Tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes. La investigación de mercados no es un fin; es un medio para alcanzar un fin: Mejorar la toma de decisiones.

¿Qué es una investigación de mercado?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Objetivos de la investigación de mercado

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión A.C.

Fundada en 1992, la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión A.C. (AMAI) es la única entidad profesional que reúne a la industria mexicana de la investigación, asociando a las principales empresas del sector, quienes generan alrededor de las tres cuartas partes del mercado nacional

La AMAI es la primera Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión A.C.. Se fundó en septiembre de 1992 con la finalidad de establecer normas de calidad y estándares comunes en métodos, técnicas, terminología, criterios de análisis, etc., que estén relacionados con la investigación de mercado en nuestro país.

Agencias de investigación de mercados

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