Mantenimiento de equipo de cómputo y de redes

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Carlos Adrian Blanco Larios | M.A.T. Hiram Herrera Rivas |

Mantenimiento de equipo de cómputo y de redes

INDICE

Resumen ejecutivo | …...……………………………..……….. | 3 |

Introducción | …...……………………………..……….. | 3 |

Identificación de la problemática | …...……………………………..……….. | 3 |

Definición de objetivos y metas | …...……………………………..……….. | 4 |

Herramientas utilizadas | …...……………………………..……….. | 4 |

Maxigráfica problema con impresora | …...……………………………..……….. | 5 |

Formateo de la pc principal | …...……………………………..……….. | 6 |

Continuidad en el cableado | …...……………………………..……….. | 6 |

Cambio de tarjetas | …...……………………………..……….. | 7 |

Prueba del estado físico del cable | …...……………………………..……….. | 7 |

Detección de la falla | …...……………………………..……….. | 8 |

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo | …...……………………………..……….. | 9 |

Formateo de pc | …...……………………………..……….. | 10 |

Instalación de Window XP | …...……………………………..……….. | 11 |

Instalación de controladores | …...……………………………..……….. | 14 |

Equipo de computo en clínica de neuropsicología | …...……………………………..……….. | 15 |

Reparación de dispositivos de entrada | …...……………………………..……….. | 16 |

Inventario SORTEL | …...……………………………..……….. | 17 |

Conclusiones | …...……………………………..……….. | 21 |

RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto denominado de esta manera consto del trabajo realizado dentro y fuera de la empresa, ya que por el tipo de negocio nos permite constatar que todo el aprendizaje tomado de la

universidad pudieron ser aplicados en este caso a lo largo del periodo de estancias ya que dieron lugar tareas que son necesarias y cotidianas para la empresa como el formateo de computadoras e instalación de los mismos, esto se hizo con el objetivo de reforzar las competencias adquiridas así como de absorber nuevos conocimientos.

INTRODUCCION

La empresa de soluciones ópticas, redes y telecomunicaciones llamada SORTEL es una empresa dedicada a dar soporte y servicio de cómputo y redes a empresas locales y de todo el país, por lo tanto nuestra labor en todo el periodo de estancias es dar soporte a varias empresas por medio de la misma. Resultando así una gran experiencia ya que se pudo identificar problemas de la vida real laboral que nos ayudan a mejorar nuestro nivel de conocimiento práctico-laboral.

IDENTIFICACION DE LA PROBLEMÁTICA

Ya que esta empresa da soporte a otras empresas es constante el número de problemáticas que existen en diferentes empresas, la mayoría se relacionan con la reinstalación de software, cambio de hardware, restablecimiento de aplicaciones o simplemente ajustes en los mismos.

DEFINICION DE OBJETIVOS Y METAS

El objetivo del documento es realizar un informe de las actividades realizadas durante el periodo que comprende la segunda estancia, especificando avances, aprendizajes, problemáticas, metodologías aplicadas para la resolución de los mismos.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS

Las herramientas utilizadas para todo el periodo de estancias son las básicas que puede tener una persona que se dedique al mantenimiento de equipo de cómputo.

Primeramente la noción

de lo que estás haciendo, es muy difícil hacerlo si no tienes la noción básica o conocimientos básicos para desarrollar ciertas tareas especificas. El equipo personal consta de una computadora portátil para poder apoyarte en cuestiones laborales o didácticas para el mismo.

Siempre debes llevar contigo algunos sistemas operativos que se requiera o el que la empresa solicite tales como: Sistema Operativo Windows Xp y Windows 7, algunos Antivirus: Avast y Kaspersky, ciertas paqueterías: Office 2007, Adobe Reader, Winrar y Software adicional.

EL material o herramienta es la siguiente: cable USB, cable UTP, conector RJ-45, contactos RJ-45, conectores DB9, multímetro, probador de continuidad para cable ethernet, herramientas para ponchar cable ethernet, pinzas de corte, cautín, pistola para soldar, pistola para silicón, soldadura, crema para soldadura, desarmadores y tornillería.

Los puntos que ahora se desarrollan son las actividades realizadas durante el periodo correspondiente a la segunda estancia.

MAXIGRAFICA PROBLEMA CON LA IMPRESORA NUR

La NUR Ultima HiQ 3200 es una impresora para grandes formatos como son la lona, vinil, mantas, además cubre una gran variedad de sustratos para impresión, tamaños, velocidades, calidad de tintas y posibilidad de colores.

Esta impresora fe adquirida hace algunos años por la empresa Maxi Grafica y estaba en pleno funcionamiento ya que en esta imprimen anuncios de gran tamaño tanto como pancartas y espectaculares.

La NUR tiene una altura de casi dos metros y una longitud de 5 metros. El gran problema con este tipo de impresoras es que están

descontinuadas y no existe hoy en día empresa que brinde soporte a este tipo de impresora y además no existen piezas para reemplazar ya que solo se construyo un lote limitado de maquinas.

El problema al que nos enfrentamos es que no imprimía la maquina, ya que esta funciona de la siguiente manera:

* La impresora cuenta con dos maquinas una maquina tipo Linux y otra máquina con sistema operativo Windows.

* El sistema operativo Linux corre por medio de un Live CD.

* El sistema operativo Windows se comunica con la Linux por medio del sistema Print top.

* El sistema Linux manda la información procesada a la impresora para que imprima.

Por lo tanto no había conexión entre el programa Prin Top y la impresora lo que nos llevo a una extenuante serie de pasos para encontrar el problema.

FORMATEO DE LA PC PRINCIPAL

Primeramente se hizo el formateo de computadora que contiene el sistema operativo Windows XP y el sistema Prin Top, se instalo el mismo sistema operativo y se hicieron las actualizaciones correspondientes así como la instalación del Print Top.

Uno de los problemas al que nos enfrentamos comúnmente en los mantenimientos preventivos es el desbloqueo de contraseñas del bios, para esto lo que hacemos es abrir la computadora y localizar el jumper clear, normalmente este jumper cubre dos de tres pines donde la posición del jumper 1-2 es la normal y la posición 2-3 es para borrado de los valores guardados. Ahora se cambia los pines y esperamos unos segundos y devolvemos el jumper a su posición original, ahora encendemos la computadora y la contraseña desaparece ya

que fue eliminada.

CONTINUIDAD EN EL CABLEADO

Así descartamos que el problema no provenía de la maquina Windows y pasamos a revisar las continuidades en los cables para encontrar una falla, así se tomo la continuidad en los cables seriales db25 y db26 que van conectados de la computadora a la impresora, para esto no contábamos con el equipo necesario así que nos vimos en la necesidad de revisar la continuidad con el multìmetro y un cable de red de 5 metros de longitud, conectado de un extremo a otro ya que los cables seriales estaban no podían ser retirados de la maquina ya que estos se encontraban por dentro de la impresora.

La impresora consta de tres partes importantes: el cabezal, Windows Pc y Linux. Así que se descarto que hubiera un problema de continuidad y que la información no llegara a su destino final.

CAMBIO DE TARJETAS

Se revisaron las tarjetas que contiene la impresora NUR ya que cuenta con tres tarjetas, la tarjeta principal que está situada en el cabezal y dos tarjetas en el lado de las pinturas. Además se hicieron intercambios de las mismas por tarjetas que tenían en almacén

.

PRUEBA DE ESTADO FISICO DEL CABLEADO

Se realizo un análisis detallado del estado físico del cableado de la impresora, todo tipo de cableado el cual conecta la impresora con los diferentes equipos tanto la Linux como Windows.

Se revisaron los cables internos que van conectados a las tarjetas del cabezal y la tarjeta de pinturas.

Se detecto una falla en los cables internos de la impresora ya que estos fueron roídos por ratones y por lo tanto impedían el buen funcionamiento de la

impresora.

Por lo tanto la activad a realizar fue la soldadura de cables y por consecuente la prueba de continuidad para estar seguro de que se realizo bien la operación.

DETECCION DE LA FALLA

La detección de la falla se debe a una tarjeta que esta colocada en la parte trasera derecha de la impresora, esta tarjeta esta dañada. Esta falla se debe a que la tarjeta esta modificada y por lo tanto no se puede conocer que es lo que ocasiona la falla si la falta de algunas piezas o que la tarjeta en si esta dañada, ya que se realizo la prueba de incorporarle una resistencia faltante y con esta se activaron ciertos leds de otra tarjeta que en no encendían. Por lo tanto se debe reemplazar toda la tarjeta.

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