Marco Legal De Empresas Turisticas

INSTITUTO TECNOLOGICO DE SAN LUIS POTOSI

INTRODUCCION: Cuando se habla de marco legal de las organizaciones se refiere a las bases sobre las cuales las instituciones construyen y determinan el alcance y naturaleza de una empresa. El marco legal del Sector Turismo comprende una serie de leyes y reglamentos que norman la actividad turística, tanto a las dependencias públicas federales como los prestadores de servicios así como la forma en que interactúan entre ellos y la coordinación entre los distintos niveles de gobierno, federal, estatal y municipal, para planear y operar los programas, políticas y acciones encaminadas a desarrollar el turismo, promover y fomentar la acción turística, proteger patrimonios históricos y culturales de las regiones importantes de cada país además de establecer normas y leyes que regulan la actividad dentro de cada establecimiento dedicado al turismo, haciendo referencia que cada una de esta leyes y normas establecidas son tanto para los prestadores de los servicios como para los usuario de ellos en este caso los turistas . Como ya sabemos el turismo es una de las actividades económicas más dinámicas en donde la competencia que se genera en ellas no solo a nivel local o nacional se da a nivel mundial y es de carácter considerable, al existir este tipo de aspectos legales que tienen que ser cumplidos por cada uno de los establecimientos para mejorar su calidad y mantener un control en sus servicios es de gran importancia y por lo cual tienen una mayor oportunidad a cumplir con cada una de las expectativas que tienen los turistas del establecimiento o destino en el que se encuentren, estrategias que elevan la competitividad de los destinos turísticos, en México las principales leyes reguladoras de la actividad turística son: Ley federal el turismo y Ley general del turismo donde el objetivo primordial es el mejoramiento permanente de la calidad y seguridad de los servicios que se brindan a los turistas en el país. SECTUR se da a la tarea de verificar y vigilar que la operación de los servicios se esté dando conforme a lo establecido en dichas leyes y a partir de eso identificar ciertas fortalezas y debilidades en la calidad de los servicios que se están prestando, hoy en día hablar de temas relacionados con la calidad en el servicio son algo primordial ya que la calidad dentro de un establecimiento de cualquier tipo genera un mayor éxito gracias a que son cumplidas las necesidades de los clientes con la mayor satisfacción para ellos y esto es generado gracias a que se prestan servicios de calidad dentro de las empresas turísticas se actúa bajo los régimen que se encuentran establecidos en las leyes todo esto orientado a promover actitud de mejoras continuas entre los prestadores de servicios turísticos del país. Lo que generara mayores ingresos económicos y un fomento de cultura turística para todos gracias a la aceptación de los turistas que visitan nuestro país. En materia turística los establecimientos con mayor importancia son los de hospedaje ya que para realizar cualquier tipo de turismo se requiere de hacer uso de ellos los cuales tienen una gran cantidad de disposiciones por las cuales son regulados para que el servicio sea proporcionado de la mejor manera en México dentro de la Ley Federal del Turismo el artículo 3º de esta ley hace referencia a que Hoteles, Moteles, Albergues, Habitaciones con Sistema de Tiempo Compartido o de Operación Hotelera, Suites, Villas o Bungalós, Ex haciendas y Construcciones con Valor Histórico en los cuales se ofrezca el servicio de hospedaje y servicios adicionales serán siempre denominados "Establecimientos de Hospedaje", así como el artículo 4º dice que se consideran como Establecimientos de Hospedaje, todos aquellos inmuebles en los que se ofrece al público, el servicio de alojamiento en habitación, como anteriormente fue mencionado en el artículo 3º, dentro de los hoteles existen distintas categorías en las que hoy en día es de gran dificultad poder clasificar cada una de ellas por la gran cantidad de servicios adicionales que ofrecen este tipo de establecimientos, anteriormente SECTUR otorgaba cuatro clasificaciones las cuales eran económica, una a Cinco Estrellas, gran Turismo y especial. Para otorgar a cada establecimiento de hospedaje la categoría correspondiente era necesario que se tomara en cuenta algunos elementos como la cantidad de la primera inversión, número de empleados, ubicación, servicios complementarios al hospedaje, número de habitaciones entre otros, en donde cabe recalcar que en la actualidad hay numerosos hoteles que cuentan con infinidad de servicios adicionales, inversiones inimaginable, número de habitaciones extenso entre otros, por los cuales no puede realizarse una clasificación establecida, no sin dejar de un lado el que existen hoteles temáticos, hoteles boutique, hoteles galería etc. La asociación mexicana de hoteles y moteles es encargada de servir como órgano de consulta ante las instituciones

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