Política y Objetivos de Calidad

Taller 2. Política y Objetivos de Calidad

Nombre Estudiante: Javier Alberto Pulido

EMAIL: Javierpulido_20@hotmail.com

FECHA: 30 julio de 2012

CODIGO CURSO: 323519

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 2, taller semana 2 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

En la anterior semana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.

Ahora el ejercicio será concentrarse en definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidad debe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.

El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise la metodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller se constituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo que significa que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.

No olvide la secuencia:

POLÍTICA --> OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos

Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:

Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA (10 puntos)

MISION

Proveer las mejores soluciones logísticas especializadas para la cadena de abastecimiento, a través de procesos altamente efectivos, contribuyendo al éxito de sus Clientes y de la sociedad

VISIÓN

Ser líder en Logística Integral, se proyecta para el 2.017 como un Grupo sólido e innovador enfocado al Cliente, con presencia internacional en las Américas logrando un balance social y ambiental positivo para los Clientes, Colaboradores y Accionistas.

VALORES

Somos perseverantes: En el camino hacia la excelencia, sorteamos los obstáculos con determinación y no desistimos de alcanzar nuestros objetivos.

Somos leales: Creemos en la organización y estamos con ella tanto en los momentos buenos como en los malos.

Somos justos: Actuamos equitativa e imparcialmente con nuestros Clientes, Proveedores y Colaboradores.

Somos íntegros: Actuamos de acuerdo con lo que pensamos y decimos. Somos coherentes con nuestros valores.

Somos excelentes: Damos lo mejor de nosotros mismos para exceder las expectativas de nuestros Clientes y Accionistas.

Tenemos Vocación de Servicio: Disfrutamos de lo que hacemos y estamos dispuestos a ir mas allá de lo corriente.

Sentimos confianza: Creemos en nuestros colaboradores y disfrutamos

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