Practica De Ofimática

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

“HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA”

ASISTENCIA DE GERENCIA NIVEL TÉCNICO AG1

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

AUTOINSTRUCCIONAL

DIANA CAROLINA PATRÓN ÁLVAREZ

PUERTO QUITO – MAYO DE 2009

Puerto Quito, 27 de Julio del 2008

CERTIFICACIÓN

Dr. Fredy Cañizares en calidad de Asesor de Tesis, certifico que las Lcdas. Mirian Lili León Lozano y la Lcda. Jessica Jami Quevedos, alumnas del Décimo Nivel de Sistemas, han cumplido con su trabajo de tesis con el tema: “ SISTEMA DE INFORMACIÓN, PARA EL CONTROL ACADÉMICO DE LA RED ESCOLAR “LUZ DE AMÉRICA” DE LA PARROQUIA DEL MISMO NOMBRE DEL CANTÓN SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS.” quienes han cumplido con todos los requerimientos exigidos por lo que se aprueba la misma.

Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad, facultando a las interesadas hacer uso de la presente, así como también se autoriza la presentación para la evaluación por parte del jurado respectivo.

Atentamente,

Dr. Fredy Cañizares

Director de Tesis

AGRADECIMIENTO

A Dios por darme la vida, salud y sabiduría y poder alcanzar mis metas propuestas.

A la Universidad Tecnológica Equinoccial por su alta calidad de Servicio Educativo ofertado en beneficio de hombres y mujeres estudiantes de mi cantón, provincia y el país.

Con gratitud y respeto presento el siguiente trabajo que va especialmente dedicado a mis distinguidos maestros, forjadores de una juventud noble y justa que mañana harán del Ecuador una patria más libre y prospera.

A mis compañeros y coordinador a quien llevo en el corazón por haber compartido esa aula y momento tenso y felices y que ellos son testigos del sueño que hoy los vemos realizado.

DEDICATORIA

Este trabajo, fruto del esfuerzo y sacrificio dedico: A mi esposa Janneth Carrera quien en todo momento supo darme mi apoyo para poder llegar a esta parte del camino.

Va mi afecto y cariño a todos y cada uno de los que de una u otra manera me motivaron y contribuyeron en la formación de mis estudios.

Al culminar una etapa más de mi vida estudiantil dedico a mis padres Leonardo Zambrano y Ana Saavedra todo el esfuerzo reflejado en este año ya que sin su apoyo constante, no hubiese alcanzado mi meta.

TABLA DE CONTENIDO

CONTENIDO

ANTECEDENTES 8

PLAN ESTRATÉGICO 10

1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 11

1.1. Misión 11

1.2. Visión 11

1.3. Valores Corporativos 11

1.4. Objetivos Estratégicos 12

2. ANÁLISIS EXTERNO DEL ENTORNO GENERAL 15

2.1. ANÁLISIS PEST 15

3. ANALISIS DEL ENTORNO SECTORIAL. 16

3.1. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER 16

• AMENAZA DE NUEVAS ENTRADAS O INGRESOS 17

• RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES 17

• AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS 18

• PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES 18

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES. 19

4. ANALISIS INTERNO 20

4.1. CADENA DE VALOR DE JUVENTUS 20

ZAPATITAS. 20

4.2. ANÁLISIS DEL MODELO DE LAS 7S 22

5. MATRIZ DAFO - FODA 24

ANALISIS DAFO 25

6. IDENTIFICAR Y SELECCIONAR LOS RETOS 26

7. CONCLUSIÓN 27

8. BIBLIOGRAFÍA 27

INTRODUCCIÓN

La formulación de un plan estratégico para una empresa que tiene algunos años de permanecer en el mercado, siempre es un reto y sus resultados se anticipan como beneficiosos, toda vez que de estar operando con una administración empírica en cuanto a instrumentos administrativos se refiere y con un horizonte para un largo plazo, no mayor de cinco años, que puede mejorar sus expectativas en un mediano plazo con la definición de su misión y con una visión basada en el mejoramiento general que se propone realizar.

La necesidad de obtener ventajas competitivas sostenibles establece a la orientación integral como fuerza motriz capaz de generar comportamientos más efectivos y eficientes, encaminados a elevar el valor esperado de la oferta de servicios de la organización para los clientes frente a sus competidores que cada vez son más.

Esta orientación permite conseguir la fidelidad de los clientes actuales y la captación de nuevos, como elementos de clara diferenciación estratégica. La ventaja competitiva gira, en la actualidad, en torno a la intensificación de planificación y control estratégico, ya que todas las decisiones y actividades de los diversos procesos tienen su efecto sobre la satisfacción del cliente y la adaptación al nuevo contexto competitivo.

Por tal razón la empresa JUVENTUS ZAPATITAS, se han visto forzada en crear un Plan Estratégico, es preciso aclarar los conceptos que lo integran: Estrategia y Planificación.

La Estrategia es la determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa u organización, junto con la adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos.

La Planeación aporta a la estrategia en que las decisiones que se toman hoy producirán resultados en alguna fecha posterior. Este proceso es dinámico e involucra a muchas variables que deben ser consideradas e interrelacionadas al ensamblar las diversas partes del plan.

¿Por qué es necesaria la Planeación Estratégica?

La Planeación Estratégica es necesaria para enrutar los esfuerzos de la organización en pro del desarrollo y crecimiento económico, con una proyección a largo plazo, para lo cual su hace uso de una Metodología.

ANTECEDENTES

La empresa fue fundada en el año 2000, el propietario trabajó como vendedor rutero por 7 años desempeñándose como uno de los mejores trabajadores de su empresa, recibiendo altas comisiones y viajes como premios por ventas, adquiriendo experiencia para formar su propio negocio.

Luego de trabajar como asalariado, decidió fundar su propia empresa, habiéndose enterado de otros compañeros colegas vendedores que mandaban a maquilar sus líneas de productos y contrataban personal para su distribución.

La empresa inició sus operaciones formalmente en el año 2002, orientada a servir al consumidor directo, habiendo diseñado un sistema de ventas al crédito mediante un pago inicial como enganche y dos pagos mensuales.

Este sistema únicamente le permitió realizar ventas basadas en la confianza y conocimiento previo de las personas, algunas de las cuales fueron atendidas por referencias de otros clientes.

Fue hasta el año 2004 que el propietario contrató mano de obra independiente, creando estilos de calzado para dama como sandalias de tacón corrido y sin tacón, este producto poco a poco se posicionó en el mercado, por lo que con una demanda incrementada se vio en la necesidad de contratar a dos personas más, quienes se encargaban de elaborar el diseño, comprar el material, así como verificar el trabajo de los obreros y pagarles.

La empresa fue inscrita con la Razón Social donde la letra J es referencia del nombre Juventus, utilizando como nombre comercial “JUVENTUS ZAPATITAS”.

Este producto poco a poco ha logrando posicionarse en los gustos y preferencias de los consumidores y actualmente se encuentra ampliando sus actividades, contratando mano de obra y adquiriendo su propia materia prima como mayorista, creando diversidad de estilos de calzado para dama.

Actualmente distribuye su producto en el mercado del interior del país, motivado por el acelerado crecimiento de la empresa, la gerencia ha decidido realizar un estudio que le permita superar problemas, tales como: carencia de elementos de planeación por a la ausencia de herramientas de trabajo que permitan su desarrollo y crecimiento.

PLAN ESTRATÉGICO

El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios...) cual será la estrategia de la misma durante un período de tiempo, generalmente de 3 a 5 años.

El plan estratégico es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzar la compañía, manifiesto: describe el modo de conseguirlas, perfilando la estrategia a seguir, y temporal: indica los plazos de los que dispone la compañía para alcanzar esas cifras.

El plan estratégico recoge tres puntos principales:

Objetivos: un objetivo es un hecho que no depende directamente de la compañía, y que está formado por la ecuación: cantidad a alcanzar + plazo para conseguirlo.

Políticas: una política es una conducta que marca la compañía, y que sirve para describir su actitud, continuada en el tiempo, a la hora de enfrentarse a situaciones de diversa índole.

Existen muchos parámetros sobre los que se puede establecer la actitud de la empresa, como la política de tesorería, la política de atención al cliente, la política de recursos humanos, la política de imagen corporativa, la política de reparto de dividendos.

Acciones: una acción es

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