Protocolo De Investigacion

RESUMEN

A través de los años, las personas se han enfrenado con problemas de calidad, desde las sociedades primitivas hasta las grandes industrias que actualmente están funcionando. La mayoría de las empresas tratan de mejorar trazándose solo meas a coro plazo que no les han dejado ver más allá de sus necesidades inmediatas, la planeación estratégica no les permite obtener niveles opimos de calidad y por lo ano de su rentabilidad es baja.

Una de las tendencias más útiles en las últimas décadas han sido las actividades de autoevaluación aplicadas por muchas empresas a nivel mundial. Las empresas están usando los criterios de los modelos de gestión empresarial de la calidad Malcolm Baldrige, el modelo Europeo EFQM y el modelo Deming., o los criterios adaptados por oros premios para evaluar el rendimiento real frene a un razonable de pautas para la calidad total.

Estas autoevaluaciones pueden proporcionar una base clara para establecer niveles reales de rendimiento de calidad. Cuando los directivos están dispuestos a dedicar parte de su tiempo a entender los criterios, comprender lo que es necesario para mejorar estas calificaciones, pueden desarrollar planes significativos y realistas de acción para mejorar la gestión administrativa en sus organizaciones.

El presente proyecto de investigación, toma en consideración los avances que a través del tiempo ha experimentado la calidad, la Gestión de los Procesos y el impacto de los premios Nacionales e Internacionales de Calidad, para diseñar un modelo de Gestión de Calidad que ayude a los directivos de las actuales organizaciones a administrar con filosofía de calidad y por ende mejorar la gestión administrativa, obteniendo de esa manera niveles a los de rendimiento. El diseño del Modelo de Gestión de Calidad es un aporte para obtener los objetivos y las metas organizacionales que exige el entorno actual.

INTRODUCCIÓN

Actualmente existe un entorno de apertura y globalización, que esta obliga las organizaciones de todo el mundo y de cualquier actividad actividad económica a replanar la gestión administrativa que están utilizando, para lograr mejor nivel de rendimiento organizacional y por consiguiente ser más competitivas y exitosas. La gestión administrativa con filosofía de calidad cumple un papel importante a la horade obtener beneficios organizacionales. Por esta razón es importante aplicar modelos de gestión de calidad que brinde facilidad en la integración de los principios de la gestión de la calidad en todas y cada una de las prácticas del negocio.

En la actualidad las organizaciones cuentan con variedades de herramientas y propuestas de calidad así como también de gestión empresarial, que han surgido por las necesidades del entorno globalizado, pero muchas de esas herramientas y propuestas no constituyen un marco de trabajo que ofrezca una gestión basada en principios de la calidad total, no recopilan aquellos aspectos que deben ser desarrollados de manera efectiva en un sistema de gestión, limitándose a una única perspectiva o enfoque y dejando de lado una gran diversidad de puntos de vistas, lo cual no permite a las organizaciones conocer los puntos fuertes y aspectos del sistema de calidad que necesitan ser mejorados para avanzar hacia la gestión de la calidad total.

Muchas empresas de nuestro entorno no se encuentran aplicando un modelo de gestión integrado que este orientado a los clientes, el liderazgo, los procesos, el impacto en la sociedad, resultados globales del negocio y la mejora continua. Logrando con eso alejarse de la búsqueda de la excelencia y por ende ser poco competitivas.

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