Prototipo de producto digital con UX Experiencia digital del usuario

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Prototipo de producto digital con UX

Experiencia digital del usuario

Profesora: Nelvi del Solar Marroquín

Integrantes del equipo:

• Kevin Alejandro García García.
• Christian Oswaldo Mujica Villegas.
• Daniela Yulieth Reyes Castañeda.
• María Fernanda Reyes Montiel.
• María Isabel Sánchez Luna.

Contenido

INTRODUCCIÓN         3

Fase 1 - Selección de empresa        4

CONCLUSIÓN         6

REFERENCIAS        7

INTRODUCCIÓN

El éxito de un producto digital siempre va a recaer en el modo de distribución y del

contenido comercial que este tenga siguiendo los objetivos del negocio como

cumpliendo las necesidades del usuario, aquellas que se basan y guíen en una metodología UX que se centra en diferentes estrategias que ayuden a la creación e impulsión de las diferentes vertientes de modos de investigación para recopilación de datos útiles y elección de nicho.  

Una de las grandes impulsoras en distribución digital es el e-commerce y las

aplicaciones móviles   ya que como lo dice su nombre es comercio electrónico. Un

intercambio de productos y servicios usando redes computacionales. Que permita

ramificaciones de modo tecnológico para la compra online desde cualquier dispositivo. Así como el manejo de suministros, transacciones, inventario y recopilación de datos.

Fase 1 - Selección de empresa

1. Elijan, con la ayuda de su docente, una empresa nacional que no cuente con e- commerce o con aplicación para la distribución o venta de productos en medios digitales. Pueden guiarse con las siguientes características:

1. De reciente creación (con menos de dos años en el mercado)
2. Con un máximo de 10 empleados
3. Que no facture más de $150,000.00 MXN al año

CHILL AND KILL

Empresa mexicana de giro comercial fundada en septiembre de 2020.

Con ubicación en Ciudad de México.

Se dedica a la elaboración y venta de desayunos, específicamente chilaquiles, con venta 100% online y entrega a domicilio.

Es importante mencionar que se encuentra en proceso de su digitalización contable.

1. Elaboren un guion de entrevista con dos secciones:

1. La primera deberá contener preguntas dirigidas al dueño o director general de la empresa, con la finalidad de conocer las necesidades u objetivos de la compañía respecto al producto digital.

1.- ¿Por qué creen que es importante que las empresas cuenten con una plataforma digital en la actualidad?

2.- ¿Consideras que el sector de tu empresa necesita una plataforma para conocerte?

3.- ¿Crees que tus ventas aumentarán exponencialmente al implementar el uso de una app o de una página web?

4.- ¿Cómo te imaginas que los clientes reciban tu producto digital?

5.- ¿Tienes en mente cómo te gustaría que se desarrollara tu plataforma?

1. La segunda se integrará por preguntas orientadas a conocer a las necesidades de los usuarios, tales como:

1.- ¿Cuántas veces al mes utilizas plataformas de comida?

2.- ¿A qué hora te gusta que abra el servicio de desayunos en una plataforma?

3.- ¿Cuáles son los aspectos que te gustan de las actuales plataformas para encontrar comida?

4.- ¿Cuál sería un aspecto que te gustaría modificar o agregar en las actuales plataformas para mejorar tu experiencia?

5.- ¿Te molestaría descargar una aplicación extra a las que ya tienes para buscar comida o preferirías usar una página web del restaurante?

6.- ¿Por qué prefieres una opción sobre la otra?

1. Determinen, junto con su docente, si la audiencia para esa empresa elegida es candidata a utilizar:

1. Una app, en tal caso indiquen la plataforma, iOS o Android.
2. Un e-commerce.

Consideramos que la empresa Chill and Kill podría ser una mejor candidata a utilizar una app. Esto se debe a las siguientes razones:

-Las empresas del mismo giro se encuentran en aplicaciones de teléfono.

-Es más práctico ordenar desde el teléfono con una aplicación.

-Nuestro público meta son jóvenes que utilizan mayormente su teléfono en el día.

-Al gestionar nosotros nuestra propia app, no existe una comisión extra por el uso de una plataforma (como lo que pasa en Uber o Rappi).

-Cómo nos especializamos solo en desayunos, será fácil de usar para el usuario y es más práctico cuando lo desarrollemos.

-Encontramos que los procesos de “personalización” mediante una app son de más agrado para los usuarios llevando tracking en tiempo real de su pedido teniendo por consecuencia una sensación de seguridad y certeza.

- Al ser una empresa que se mueve en ciertas partes de la Ciudad de México la creación de una app podría fidelizar a los usuarios por la interacción en cuanto a entregas a domicilio y comunicación.

-Periféricos del dispositivo, es decir, disponibilidad GPS y localización de pedidos y entregas a domicilio que estén dentro del rango disponible.

1. Justifiquen la respuesta del punto anterior con un análisis PESTEL, esta herramienta les permitirá identificar aquellos factores que afectan o afectarán a la organización. Con esta finalidad, desarrollen los siguientes aspectos:

1. Político. En este caso el ámbito político no influye, esto quiere decir que, aunque hubiera cambios de gobierno, cambios en acuerdos internacionales, etc., el negocio no se ve afectado por el aspecto político.
2. Económico. En el aspecto económico, podemos saber que sí influye de gran manera al negocio en el sentido de que mientras peor esté la economía, el negocio baja sus ventas y su utilidad puede llegar a números negativos. Pero, por ejemplo, hay ciertos puntos que no aplican, como por ejemplo la tasa del empleo, este negocio está conformado únicamente por dos personas, entonces este punto no aplica, otro como el tipo de cambio tampoco aplica, únicamente los pagos son en moneda nacional.

De igual forma este aspecto tiene una gran relevancia a la hora de comprar la materia prima, ya que la inflación afecta en la subida de precio de este tipo de productos.

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