“R.B.R. LUYURY COMPANY”

MERCADOTECNIA I

EMPRESA DE TRANSPORTE

“R.B.R.” LUXURY COMPANY

PRESENTADO A:

DOC. MISAEL BUITRAGO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”

INGENIERIA INDUSTRIAL

OCTAVO (VIII) - SEMESTRE

NEIVA – HUILA

2013

Índice

Introducción

1. Capítulo 1. Concepto de Mercadeo 1

1.1. Funcional. 1

1.1.1. Producto. 1

1.1.2. Plaza. 1

1.1.3. Promoción. 1

1.1.4. Precio. 1

1.2. Filosófica. 1

1.3. Empresa. 1

2. Capítulo 2. Modelo de comportamiento de compra 2

2.1. Caja Negra 3

2.1.1. Características del comprador. 3

2.1.1.1. ¿Qué compran? 3

2.1.1.2. ¿Dónde lo compran? 3

2.1.1.3. ¿Cómo lo compran? 3

2.1.1.4. ¿Cuándo lo compran? 3

2.1.1.5. ¿Por qué lo compran? 3

2.1.2. Proceso de decisión del consumidor 3

2.1.3. ¿Cómo responden a los distintos estímulos de marketing las empresas? 3

2.1.4. Investigación de mercado (Estímulos de marketing y otros). 4

2.1.4.1. Producto 5

2.1.4.2. Plaza 5

2.1.4.3. Promoción 6

2.1.4.4. Precio 6

2.1.5. Otros. 7

2.1.5.1. Económicos 7

2.1.5.2. Tecnológicos 8

2.1.5.3. Políticos 8

2.1.5.4. Culturales 8

3. Capítulo 3. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. 9

3.1. Factores personales 9

3.2. Factores Sociales 10

3.3. Factores Culturales 11

3.4. Factores Psicológicos. 11

3.4.1. La Personalidad. 11

3.4.2. El estilo de vida. 12

3.4.3. La Motivación. 12

3.4.4. La percepción. 13

4. Capítulo 4. S.T.P. 14

4.1. Segmentación. 15

4.1.1. Geográfica. 15

4.1.2. Demográfica. 15

4.1.3. Psicográfica. 15

4.1.4. Conductual. 16

4.2. Targeting. 16

4.2.1. Factores a Considerar por la empresa para seleccionar segmentos objetivos. 16

4.2.2. Tamaño y potencial de cada grupo. 17

4.2.3. Los factores competitivos. 17

4.2.4. Posibilidad del liderazgo. 17

4.2.5. Estrategias del targeting. 17

4.2.6. Mercadeo diferenciado. 18

4.3. Posicionamiento. 18

5. Capítulo 5. Producto. 19

5.1. Estrategia de marca 20

5.2. Logo 20

5.3. Slogan 21

6. Capítulo 6. Plaza 21

6.1. Canales de distribución 22

7. Capítulo 7. Promoción 22

7.1. Herramientas de la comunicación. 22

8. Capítulo 8. Precio. 23

1. CAPITULO 1. CONCEPTO DE MERCADEO.

1.1. Funcional:

1.1.1. Producto:

“R.B.R. LUXURY COMPANY” busca brindar un servicio de calidad, elegancia, confort y satisfacción a la comunidad huilense, transformando el sentido de la palabra transporte tal y como se le conoce actualmente (Aburrido y sin Diversión), en algo que sea divertidoy donde puedan experimentar momentos agradables al movilizarse en las limusinas.

El servicio que se presta es incondicional con el cliente, donde los antojos o lo que nos pida, debe tener una respuesta siempre positiva por parte de la empresa, medios impresos actualizados como lo son revistas, periódicos, libros, medios visuales, como noticias del día, o videos relacionados con áreas económicas o deportivas, o medios auditivos como el tipo de música que deseen escuchar.

“R.B.R” LUXURY COMPANY, desea acaparar un mercado Departamental a largo plazo, aunque inicialmente busca un nicho de mercado en la Ciudad de Neiva, donde quiere implementar la nueva forma de transporte con diversión al público adolecente y mayor.

La empresa de transporte cuenta con lujosas limusinas de último modelo y reconocidas marcas (Maybach, Hummer, Chrysler y Cadillac), las cuales se encuentran adecuadas con todas las necesidades requeridas para la mejor experiencia dentro de la ciudad.

La variedad en las marcas y los colores son un

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