RE: Actividad 9 Tecnologia

Objetivo:

Comprender la evolución del comercio convencional al comercio electrónico mediante el estudio de las nuevas tecnologías.

Procedimiento:

• Entramos a Blackboard

• Entramos la Materia “Tecnologías de la Información para los Negocios”

• Entramos a mi Curso

• Entramos al Modulo 3

• Entramos a Tema 11,12 y 13

• La maestra ya nos había indicado de que trataba la Actividad 9

• Leímos en que consistía

• Procedimos a hacerla

Resultados:

Parte I:

• ¿Qué se entiende por social commerce?

Que es el estudio de una nueva forma de hacer negocio, basada en los entornos colaborativos como canales de venta en los que la prescripción, la recomendación y la virilidad juegan un papel fundamental para el éxito empresarial. Basándose en las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.

• ¿Cuáles son las características del consumidor de la nueva generación?

• De 25 a 49 años, especialmente en la franja de 35 a 49 años.

• Residentes en hábitats urbanos (más de 100.000 habitantes).

• Con estudios universitarios.

• De nivel socioeconómico alto y medio alto.

• Trabajadores en activo a tiempo completo.

• ¿De qué manera las redes sociales impactan la forma de efectuar comercio electrónico?

Gracias al crecimiento rápido de las comunicaciones por internet y al servicio del marketing y la comunicación empresarial, derivadas de los espacios de la Web 2.0 y fundamentalmente basadas en la integración de contenidos

• ¿Por qué las empresas se están orientando a las relaciones?

Buscan generar el enganche de los clientes, o sea supone una transformación total de la cultura y la comunicación corporativas, al integrar precisamente en el centro del proceso al consumidor, actual y/o potencial.

Escuchar a los usuarios y conseguir generar interacción por parte de ellos, para fortalecer el vínculo con el consumidor y, de esta manera, crear una oportunidad de negocio y de fidelización del cliente.

• ¿Por qué consideran que ha tenido éxito el comercio electrónico?

El ahorro en costes derivado de la simplificación de tareas, la flexibilidad y velocidad en los procesos, el alcance global y el acceso directo al consumidor. Por su parte, para el consumidor comprar online supone comodidad de acceso, amplitud de contenidos e información más detallada, ahorro de tiempo, acceso a ofertas, promociones y productos exclusivos y búsqueda y comparativa más precisas, entre otras ventajas.

Parte II:

Mapa Conceptual

1. ¿De qué manera las redes sociales han influido en la fidelización de los clientes?

De una manera muy sobresaliente ya que hoy en día las redes sociales hacen que los clientes observen y estén más informados de un producto y hace que vean los pros y los contras del producto tanto como de la competencia.

Parte III:

1¿Cómo se puede definir el término de confianza?

Confianza es la seguridad que se le da por ejemplo a una página al comprar o adquirir un producto o servicio.

¿Cuáles son las características de la confianza?

Cuando la marca o servicio es transparente, cuando hacen sentir a sus usuarios que forma parte de ella, y por su puesto al no fallarle el cliente.

¿Qué entendieron por privacidad?

Al tener el usuario el control sobre su propia cuenta.

¿Cómo definen los beneficios sociales?

Es la

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