Reingeniería De Procesos

LA REINGENIERÍA COMO PROGRAMA DE CAMBIO ORGANIZATIVO:

CASO IBERDROLA

HECHOS

• Principio de los 90’: Aparece el concepto de reingeniería de procesos

• Mediados de los 90’: Se importa el concepto de reingeniería de procesos a Europa

• 1991: Nace Iberdrola, consecuencia de la fusión entre Iberduero, S.A e Hidroeléctrica Española

• 1994: Comienza el proceso de reingeniería en Iberdrola

• 1995: Conceptualización del modelo y planificación de la implantación

• 1995-1996: Lanzamiento

• 1996: firma del convenio colectivo regulador de las condiciones de trabajo hasta el año 2000

• 1997: Desarrollo de la reingeniería

• 1998: Consolidación

ACTORES

• Sr. F.A. - Director del Proyecto Reingeniería de Generación Hidroeléctrica (META)

• Sr. J.F.P. - Director Dpto. Planificación

• Sr. J.C. - Responsable Proyecto Transformación

• Sr. F.A. - Director de Desarrollo de Directivos

• Sr. J.C. – Responsable Proyecto Transformación

• Sr. A.Q. – Director de Estrategias de sistemas y Gestión del Conocimiento

• Sr. J.U. - Director de Organización y RR.HH. Negocio de Generación

• Sr. J.G.G. - Director Proyecto SINTRA

• Sr. J.P.C. - Consultor Proyecto SINTRA

• Sr. S.D.G – Consultor Proyecto SINTRA

• Sr. J.L.U. y Sr. M.G.S. - Consultores internos del Proyecto de reingeniería de nuevos Suministros

• Sr. B.N. - Director de Generación. Cuenca del Duero

• Sr. C.F.B. - Dpto. RR.HH. Corporativos

• Sr. A.C. - Jefe Unidad Administración

• Sr. V.J. - Jefe Unidad Organización y Planificación RR.HH. Corporativos

• Sr. A.M. - Consultor Externo de Iberdrola (Ernst & Young)

• Sr. F.R. - Director de Proyecto de Reingeniería de Nuevos Suministros

• Sr. J.G.L. - Consultor Interno del Proyecto de Transformación

PROBLEMAS

• Falta de experiencia de la empresa en procesos de reingeniería

• Unificación bajo una misma empresa de dos dedicadas al mismo sector, pero con cultura, estructura, estrategias, directivos, departamentos, trabajadores, recursos, etc. diferentes

• Establecer una misión y unos objetivos comunes

• Inversiones multimillonarias

• Colaboración entre el personal mencionado en el punto número 2

• Regulación laboral de los empleados procedentes de las dos compañías

• Compaginar el tiempo de trabajo con los procesos de formación

SOLUCIONES

• Concienciarse del proceso de cambio en el que la empresa se hallaba inmersa por parte de todo el personal

• Reducción de los costes a través de una mayor eficiencia, reducción del personal…

• Al ser empresas estables, el proceso de reingeniería se pudo abarcar en un horizonte temporal a medio/largo plazo y, a su vez, satisfacer a sus accionistas

• Favorecer la gestión de las condiciones laborales

• Favorecer la comunicación interna

• Internacionalización

• Creación del valor para el cliente

• Mejora de los procesos y planificación

• Establecimiento de sistemas de evaluación y concertación de objetivos basados en la definición de indicadores

• Descentralización de los sistemas de presupuestación y cuentas de resultados

*¿De qué tipo de cambio se trata?

Al analizar los diferentes tipos de cambio, se trata de un cambio se segundo orden, sorprendente, intencionado y planificado, progresivo y episódico.

*Proceso de cambio aplicado al modelo Van de Ven y Sun (2011, 86)

Basándonos en el modelo de Van de Ven y Sun (2011,86), se llega a la conclusión de que, el proceso de cambio tomado por Iberdrola, es teleológico.

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