Seminario Informatica

FACTI

CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CATEDRATICO:LIC. PEDRO H. VILLATORO R.

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN OCTUBRE – DICIEMBRE 2013

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Campo de estudio que investiga las repercusiones que los individuos, los grupos y la estructura, producen en el comportamiento de las organizaciones, con el propósito de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de una organización

ESTUDIO SISTEMATICO

 TRANSITO DESDE LA INTUICIÓN definida como un sentimiento que no siempre se sustenta en investigaciones

AL

 ESTUDIO SISTEMATICO visto como el análisis de las relaciones que pretende encontrar causas y efectos, así como llegar a conclusiones con base en evidencia científica.

CIENCIAS QUE APORTAN AL COMPORTAMIENTO

 SICOLOGÍA - Medición, explicación y modificación de las conductas de los individuos.

 SOCIOLOGÍA – Estudio de individuos en relación a sus semejantes.

 SICOLOGÍA SOCIAL – Influencia reciproca de los individuos. (actitudes, cambio, comunicación).

 ANTROPOLOGIA – Estudio de sociedades, los seres humanos y sus actividades (cultura, valores).

 CIENCIA POLÍTICA – Estudio de las conducta de individuos y grupos en entorno político (poder, conflicto)



DESARROLLO DE UN MODELO

 MODELO: es una abstracción de la realidad, representación simplificada de la misma

 UN CONJUNTO DE VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES EN TRES PLANOS DE ANÁLISIS:

 INDIVIDUAL

 GRUPAL

 DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

REFLEJANDO LAS CONDICIONES DE CONTINGENCIA

VARIABLES DEPENDIENTES

PRODUCTIVIDAD –

Medida del rendimiento que incluye EFICACIA (consecución de las metas) y EFICIENCIA (relación que la producción eficaz guarda con los insumos requeridos para lograrla).

CIUDADANIA ORGANIZACIONAL

conducta voluntaria que promueve el funcionamiento eficaz al superar el desempeño esperado.

VARIABLES DEPENDIENTES

 AUSENTISMO - Faltas a trabajar

 ROTACION DE PERSONAL - Sustitución de personal que abandona voluntaria o involuntariamente una organización para siempre.

 SATISFACCIÓN LABORAL - Actitud general ante el trabajo propio.

VARIABLES INDEPENDIENTES

 EN PLANO INDIVIDUAL

 CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS

 PERSONALIDAD Y EMOCIONES

 VALORES Y ACTITUDES

 HABILIDAD

 PERCEPCIÓN

 MOTIVACIÓN

 APRENDIZAJE INDIVIDUAL

 TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

VARIABLES INDEPENDIENTES

 EN PLANO GRUPAL

 ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

 COMUNICACION

 LIDERAZGO Y CONFIANZA

 TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

 TRABAJO EN EQUIPO

 CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN

 PODER Y POLÍTICA

VARIABLES INDEPENDIENTES

 EN PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

 ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

 POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS

 DISEÑO Y TECNOLOGÍA DEL TRABAJO

 CULTURA ORGANIZACIONAL

CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS

 Edad

 Antigüedad relación con variables

dependientes

 Genero

 Estado civil

PERSONALIDAD

 DEFINICIONES

 Allport: Es la organización dinámica dentro del individuo, de los sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes especiales al ambiente

 Es la suma de las formas en que el individuo se relaciona e interactúa con los demás.

PERSONALIDAD

 FACTORES DETERMINANTES

 HERENCIA - Lo genético - es “importante”, fija limites externos.

 AMBIENTE - Cultura, Infancia, Familia y Grupos de pertenencia - es “decisivo”, materializa el potencial del individuo.

 SITUACIÓN – Despierta aspectos diversos, difícil de sistematizar y predecir, acontece - es “muy importante”.

Dimensiones de la Personalidad

 EXTROVERSIÓN: comodidad en relaciones con otros

 CONFORMIDAD: propensión a plegarse a los demás

 ESCRUPULOSIDAD: confiabilidad

 ESTABILIDAD EMOCIONAL: capacidad de soportar tensiones

 APERTURA A LA EXPERIENCIA

Atributos de la Personalidad

 LOCUS O SITIO DE CONTROL

 EXTERNO O INTERNO

 MAQUIAVELISMO

 AUTOESTIMA

 SUPERVISION PERSONAL

 DISPOSICIÓN PARA ASUMIR RIESGOS

 PERSONALIDAD TIPO “A” O TIPO “B”Ç

Tipos de Personalidad según HOLLAND

Correspondencia entre personalidad y puesto:

 REALISTA

 INVESTIGADOR

 SOCIAL

 CONVENCIONAL

 EMPRENDEDOR

 ARTÍSTICO

EMOCIONES

SENTIMIENTOS INTENSOS QUE SE DIRIGEN A ALGO O ALGUIEN

 EMOCIONES SENTIDAS: las reales del individuo.

 EMOCIONES MANIFIESTAS: las que se requieren en la organización por ser apropiadas para el puesto.

EMOCIONES

Dimensiones

 VARIEDAD

 INTENSIDAD

 FRECUENCIA Y DURACION

Restricciones externas

 Influencias de las organizaciones

 Influencias de las culturas

Inteligencia Emocional

Inteligencia

¿Existe una manera diferente de ser inteligente?

 H. Gardner define la Inteligencia como:

La capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o más culturas. The Theory of Multiple Intelligences, 1990

 Por lo tanto existen múltiples inteligencias…

Inteligencias Múltiples

 Inteligencia Lógica - matemática (científicos)

 Inteligencia Lingüística (escritores, los poetas, los buenos redactores)

 Inteligencia Espacial (los ingenieros, los cirujanos, los escultores, los arquitectos, o los decoradores)

 Inteligencia Musical (cantantes, compositores, músicos, bailarines)

 Inteligencia Corporal – kinestésica (deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines)

 .

 Inteligencia Intrapersonal, entendernos a nosotros mismos.

 Inteligencia Interpersonal, entender a los demás, (vendedores, políticos, profesores o terapeutas).

La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera satisfactoria

Inteligencia Emocional - IE

 “Capacidad de percibir, asimilar, comprender y regular las emociones propias y las de los demás” (Salovey y Mayer, 1997)

 Dimensiones de la IE (Goleman, 1995)

 Autoconocimiento

 Autoregulación

 Motivación

 Empatía

 Habilidades Sociales

Aptitud Emocional

 Capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente

 Estas facultades son:

 Independientes

 Interdependientes

 Jerárquicas

 Necesarias pero no suficientes

 Genéricas

Dimensiones de la IE

Aptitudes Personales (1)

 AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los propios estados internos, preferencias e intuiciones

Implica: Autoevaluación, confianza en uno mismo.

 AUTOREGULACIÓN: Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos

Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovación.

Dimensiones de la IE

Aptitudes Personales (2)

 MOTIVACIÓN: Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de metas

Implica: Afán de logro, compromiso con las metas, iniciativa y optimismo.

Dimensiones de la IE Aptitudes Sociales

 EMPATÍA: Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos

Implica: comprender a los demás, ayudarlos desarrollarse, orientación hacia el servicio, aprovechar la diversidad

 HABILIDADES SOCIALES: Para inducir a otros a respuestas deseables

Implica: Capacidad de liderar, de influir en los demás, de negociar, de establecer vínculos, colaboración y cooperación y habilidades de equipo

PERCEPCIÓN

 DEFINICIÓN

 PROCESO POR EL CUAL SE ORGANIZAN E INTERPRETAN LAS IMPRESIONES SENSORIALES A FIN DE DAR SIGNIFICADO AL AMBIENTE.

 VEMOS EL MUNDO QUE QUEREMOS

 NO VEMOS LA REALIDAD SINO QUE INTERPRETAMOS LO QUE VEMOS Y LO LLAMAMOS REALIDAD

Importancia de la Percepción

 LA CONDUCTA O COMPORTAMIENTO DE LA GENTE SE BASA EN LA PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD Y NO EN LA REALIDAD EN SI MISMA.

 EL MUNDO, TAL COMO SE PERCIBE ES EL MUNDO IMPORTANTE DESDE UN PUNTO DE VISTA CONDUCTUAL.

Factores que inciden en la Percepción

 EL OBJETO DE LA PERCEPCIÓN

 LA NOVEDAD

 EL MOVIMIENTO

 LOS SONIDOS

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