Servicio Al Cliente

Adrián Trejo Olguín 12 de febrero de 2014

IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

Las empresas dependen mucho más de la calidad de asistencia que se les da a los clientes de la misma. Todo tiene un pequeño seguimiento que conlleva a que la empresa sea importante en el mercado y a que pueda ser recomendada por tener un buen trato de proveedores a clientes. El cliente es la razón de ser la organización, los clientes deben estar Satisfechos o se van a ir a otra parte a comprar, las empresas que no proporcionen el Servicio correcto no van a sobrevivir.

En el mundo empresarial el éxito radica en saber satisfacer, oportunamente, las

necesidades y gustos de los clientes, estar cerca del cliente y para ello es fundamental el recurso humano idóneo, ya que los vendedores son los que están más cerca del cliente y deben saber captar sus inquietudes. Para ser número uno en servicio al cliente se necesita continuidad en la mercadería, precios accesibles, innovación y un punto

de ventas cómodas, seguras, tranquilas, que propicie al cliente maximizar sus recursos

Y la verdadera satisfacción de sus necesidades. La calidad del servicio se ha convertido en un factor fundamental en la decisión de compra. En todos los sectores, la competencia es cada vez mayor y atrae al cliente mediante una diversidad de servicios que añaden valor al producto que se ofrece. La actitud del cliente respecto a la calidad del servicio cambia de acuerdo como va conociendo mejor el producto y como es que este mejore el nivel de vida. (Ver)

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