Sesión interactiva: Tecnología Las aplicaciones empresariales se cambian a la nube

1. ¿Qué tipo de compañías tienen más probabilidades de adoptar servicios de software ERP y CRM basados en la nube? ¿Por qué? ¿qué compañías podrían resultar inadecuadas para este tipo de software?

Las compañías que tienen más probabilidad de adoptar estos servicios son compañías de un tamaño pequeño a mediano, que carecen de conocimientos o recursos financieros para crear y mantener aplicaciones ERP y CRM con éxito dentro de ellas. También se interesan en este servicio aquellas empresas que buscan recortar los costos al mover sus aplicaciones a la nube. Las compañías que podrían resultar inadecuadas para este servicio, son más bien compañías grandes como es el caso de Nikon, que cambió todo su sistema CRM a Rigth Now, con el que tuvo un mayor rendimiento.

2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar aplicaciones empresariales basadas en la nube?

Las principales ventajas que se generan al momento de utilizar aplicaciones basadas en la nube son: tienden a ser más económicas para la implementación y funcionamiento de la aplicación con la nube, lo cual permite un ahorro a las empresas que decidan cambiarse de un sistema de ERP convencional a uno que opera con la nube. Además, son personalizables, tienen un diseño llamativo y dinámico, en comparación a un sistema convencional, el que es estructurado y posee una carencia de dinamismo en relación al funcionamiento de sus procesos. Otra ventaja significativa para la nube puede ser que, si una empresa no tiene un gran número de cliente e información, es conveniente utilizar este tipo de aplicación empresarial. La desventaja que posee la utilización de esta aplicación es el difícil control y seguridad que tiene en cuanto a la información de la empresa y/o base de datos, lo que puede traer desventaja al momento de competir con las empresas que se encuentran en el mercado relevante y, además, son las empresas que se encargan de mantener las bases de datos, a diferencia de un sistema convencional que es el que se encarga de esto.

3. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología se deberían tratar al momento de decidir entre usar un sistema ERP o CRM convencional o una versión basada en la nube?

Los aspectos que se decidan por un sistema ERP deben considerar en lo que respecta a la administración, cerciorarse que la empresa necesite o no un sistema ERP. Por el lado de la organización, depende netamente del nivel jerárquico que se encuentre el uso fundamental de un sistema ERP (como lo es sabido, los sistemas ERP son diseñados para la alta gerencia). Finalmente, en un sistema ERP se debe considerar en el aspecto de la tecnología, observaremos el grado de automatización que necesite la empresa, dado que el ERP solo automatiza ciertos procesos, distinto es el caso de una versión basada en la nube, que automatiza completamente los procesos. Los aspectos

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