Situacion actual

1. Resumen de la Pasantía de investigación

Hoy en día las empresas turísticas se enfrentan al gran desafío de incorporar las nuevas tecnologías de la información y comunicación en el desarrollo de nuevos modelos de gestión y comercialización que fortalezcan la competitividad de las empresas, las entidades y los destinos turísticos, es por ello que el binomio Tecnología y Turismo son en la actualidad, y en el marco de la globalización de la economía mundial, dos de los sectores de mayor crecimiento. Esta tendencia está generando una gran oportunidad para el desarrollo de las empresas, las entidades y los destinos turísticos, así como una creciente demanda para aquellas personas que cuenten con competencias profesionales en ambos campos de conocimiento. Los servicios de alta calidad son uno de los factores clave para alcanzar el éxito en el ámbito del “E-Turismo” es por ello que las empresas deben saber combinar las técnicas de comercialización “tradicionales” con las soluciones de marketing más avanzadas que aportan las nuevas tecnologías. De esta forma, deberán tener en cuenta Internet en su estrategia global de negocio para adaptarse a la evolución del mercado y mejorar su competitividad, con el fin de conseguir la optimización de su gestión operativa.

Esta serie de posibilidades y aplicaciones en diferentes ámbitos, se ha convertido en poderosa fuente de crecimiento económico e incrementos en la productividad, en especial en los países desarrollados, así como en una estrategia de progreso de los países en vía de desarrollo. Lo anterior lleva a preguntarse ¿Cómo han sido los mecanismos utilizados para medir e-turismo?

Como metodología de investigación para la revisión sistemática de literatura se tomará el método definido por e-turismo que se categoriza en cinco etapas las cuales son: Planificación, búsqueda,  Selección, evaluación de calidad, extracción de datos y síntesis.

1. Propuesta de Actividades

1. Problema a resolver

Para el caso específico de la Sociedad de la Información -SI^[1], desde los años 90 organismos supra nacionales y nacionales han estado interesados en medir su avance, para lo cual han desarrollado varios sistemas de medición. Éstos permiten hacer comparaciones en el tiempo y entre regiones, mirar de cerca los  resultados, y hacer ajustes a las políticas implementadas [2], [3]. De igual manera, se han propuesto guías que pretenden orientar los procesos de evaluación, en la que se incluye para ello la metodología, las dimensiones a evaluar y en algunos casos, los indicadores que se deben medir.  

La importancia de medir la SI radica en que esta sociedad ha sido definida como un modelo que se apoya en la implantación de Tecnología de la Información y Comunicación – TIC en todos los ámbitos, y en su uso adecuado, para hacer de la  información y el conocimiento los motores del crecimiento productivo y el desarrollo económico y social [4]. Por lo cual diferentes países del mundo han incluido en sus agendas el impulsar este modelo de sociedad como una estrategia para el desarrollo, el progreso y la prosperidad, que permitiera superar las brechas sociales, económicas y de oportunidades de la población, y generar las condiciones necesarias para viabilizar la incorporación de dicho modelo de sociedad, tales como promover la incorporación de TIC y el uso de Internet en los diferentes ámbitos de trabajo [5].

Dicha incorporación ha llevado a que se surjan aplicaciones específicas en diferentes ámbitos, por ejemplo, en la educación se desarrolla el e-learning mediante la formación y el aprendizaje tutelado a distancia; en la administración pública se permite la realización de trámites como el pago de impuestos (e-gobierno); en la salud se busca desarrollar un sistema sanitario con una cobertura independiente de la situación geográfica y horaria (e-salud); en el ámbito del trabajo se entienden nuevos esquemas de funcionamiento (teletrabajo); en la banca se ofrecen nuevos servicios (e-banca), etc.

Esta serie de posibilidades y aplicaciones en diferentes ámbitos, se ha convertido en poderosa fuente de crecimiento económico e incrementos en la productividad, en especial en los países desarrollados, así como en una estrategia de progreso de los países en vía de desarrollo. Lo anterior lleva a preguntarse ¿Cómo han sido los mecanismos utilizados para medir e-turismo?

1. Objetivos

1. Objetivo general

Presentar una síntesis de los procesos de evaluación de e-turismo publicados en la literatura científica en el periodo 2004 a 2014, a través de una revisión sistemática de literatura.

1. Objetivos específicos:

• Construir un marco conceptual que permita explicar qué es e-turismo y sus características más importantes.
• Planear la revisión sistemática, estableciendo las preguntas de investigación, el alcance de la revisión y los criterios a considerar para la selección y clasificación de los documentos.
• Buscar los documentos en las bases de datos seleccionadas utilizando para ello una ecuación de búsqueda depurada.
• Seleccionar los documentos a ser analizados a través de una evaluación de calidad de los mismos.
• Realizar el análisis de los documentos seleccionados y presentar una síntesis de los resultados obtenidos.

1. Metodología

Como metodología de investigación para la revisión sistemática de literatura se tomará el método definido por e-turismo[6], quienes establecen las siguientes cinco etapas:

• Planificación: En esta etapa se desarrolla el protocolo para la revisión sistemática, donde se establece el alcance y los objetivos de la revisión. Así mismo, se definen las preguntas de investigación, los criterios de inclusión/exclusión de documentos, la evaluación de calidad, los procedimientos para la extracción y síntesis de los datos.
• Búsqueda: Se definen las fuentes o las fuentes a ser consultadas para obtener los documentos a revisar. Además de definir la ecuación de búsqueda compuesta de palabras y frases claves, a través de un proceso de depuración de la misma.
• Selección:
• Evaluación de calidad:
• Extracción de datos y síntesis:

1. Resultados esperados

Tabla 1. Generación de nuevo conocimiento

...