TECNOLOGÍA Y SERVICIO

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TECNOLOGÍA Y SERVICIO

Sin duda, los avances tecnológicos han cambiado todos los aspectos de nuestras vidas y también diferentes sectores de la sociedad, tanto es así que hoy en día las empresas dedicadas a la prestación de servicios se han modernizado y adaptado para ser más eficientes y proveer un servicio más rápido gracias a la implementación de estos.

Lo que más se ve hoy en día son las ventas en línea, gracias al internet. Se descubrió que en esta modalidad de venta se puede abarcar un mercado totalmente global, alcanzando individuos de extremo a extremo del planeta. Muchas empresas hay optado por este medio de ventas, ya que les garantiza una demanda constante y por lo tanto, un ingreso que no varía, pues todos los días hay personas interactuando en línea, comprando o vendiendo productos.

Tan grande fue el impacto que ahora en este tipo de servicios hay mucha competencia actualmente. Es por eso por lo que las empresas no están destinadas a triunfar al optar por este tipo de estrategia comercial, pues de nada sirve comenzar un negocio online, si no se cuenta con los recursos de almacén, envío y recepción de mercancía o un buen departamento de marketing.

Otro cambio que sufrieron los servicios gracias al impacto de la tecnología fue el servicio al cliente por medio del internet, ahora ya no es necesario acudir a una sucursal para entrar en contacto con un agente de venta, e incluso ya no es necesario agendar citas para ciertos movimientos. Ahora todo está al alcance de un click, basta con entrar a la página de los proveedores y entablar una conversación en el chat de ayuda para establecer este tipo de comunicación.

El servicio al cliente es hoy en día vital en el ciclo de venta, muy especialmente en lo que a negocios digitales se refiere. Una buena estrategia de telemarketing y una adecuada atención al cliente son claves para el aumento de tus ventas y la fidelización de tus clientes.

En esta época en la que la transformación digital es ya una realidad, es importante conocer cómo aplicar de la tecnología para optimizar el servicio al cliente. Hay muchas soluciones prácticas que puedes implementar en el servicio de atención al cliente de tu negocio con excelentes resultados.

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