TRABAJO APLICATIVO DE DISEÑO DE EXPERIMENTO “STEKER ACEROS”

TRABAJO APLICATIVO DE DISEÑO DE EXPERIMENTO

“STEKER ACEROS”

DISEÑO EN BLOQUES

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ELABORADO POR:

JESUS GOMEZ CAICEDO

GUSTAVO LOZADA CHAUX

JOSE GRANDETT DIAZ

ROBERTO LEIVA MARANTO

ENTREGADO A:

DOC. LUZ ELENA VARGAS

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGENIEIRA INDUSTRIAL

SEMESTRE IX

Cartagena D.T y C

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1.GENERALIDADES1

1. Actividad económica de la empresa y procesos productivos…………….........................................................................................................2
2. Misión………………...………………………………………………………………..…….……...2
3. Visión………………...…………………………………….………………………………………..2
4. Objetivos…...………………………….…………………………………………………………....2
5. Organigrama…..……………………………………………………………………………..…………….…3

1. DESCRIPCION DEL PROCESO4
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA4

1. Formulación del Problema5

1. JUSTIFICACIÓN……….……………….……………………………..………….6
2. METODOLOGIA.…..………………………………………………..…………….7
3. RESULTADOS……….……………………………………………………………8

INTRODUCCIÓN

 En la asignatura de Diseño de experimento, se hará énfasis en la problemática y en los datos que serán aplicados para realizar un análisis con respecto a la temática de diseño en bloques donde se van a tener en cuenta las variables en respuestas que son los entes ideales para este contexto a la empresa “STECKERL HIERROS Y ACEROS S.A”. Este a su vez, se dedica a la distribución de hierros metales y aceros, al por mayor y detal, tanto el territorio nacional como en algunos mercados del exterior. Los productos que  se comercializan son muy utilizados en obras de ingeniería civil, naval y mecánica; en el área de la arquitectura, para la construcción de ventanas y puertas que son la innovación en la era moderna y en fin, para variedad de usos que dependen de las necesidades del cliente.

1. GENERALIDADES

La empresa STEKER ACEROS, domiciliada en el municipio de Cartagena de Indias, tiene como objeto social la prestación de servicios de ventas y fabricación de láminas de acero naval para el sector industrial; Mamonal de Cartagena; se encuentra ubicada  en la siguiente dirección (Ver grafica 1).

GRAFICA 1: UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LA EMPRESA.

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FUENTE: (https://www.google.es/maps/@10.3886382,-75.5040459,293m/data=!3m1!1e3)

Domicilio: Cartagena de Indias

Departamento. Bolívar Dirección:

Representante legal:

1. . ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA EMPRESA Y PROCESOS PRODUCTIVOS.

STEKER ACEROS se encuentra ubicada en la ciudad de Cartagena, esta empresa se dedica a la prestación de servicios venta y distribución del acero y láminas al detal para los recubrimientos del sector industrial y naval. Y los procesos que desarrolla son:

• Corte de láminas, hierros y acero naval.
• Ventas y distribución de  láminas, hierro y acero al detal.

1. . MISIÓN

Somos una organización dedicada a la venta de hierro, láminas y aceros al detal de carácter industrial y naval, que con responsabilidad, compromiso e integridad, buscamos la Superación de las expectativas de nuestros clientes, además del bienestar de nuestro personal, comunidad cercana y el medio ambiente.

1. .VISIÓN

Al 2020 nos veremos siendo líderes en la venta de hierro laminas y acero naval en la ciudad de Cartagena y otras zonas costeras portuarias como santa marta, buenaventura, la guajira y Tumaco.

1.4. OBJETO SOCIAL

• Brindar un servicio óptimo de venta con calidad y eficiencia en el menor tiempo posible para satisfacer las necesidades del cliente, generando una buena imagen de la organización.

• Mejorar la calidad de vida de los empleados, proporcionando empleo digno, seguro y constante, protegiendo todos sus derechos.

• Fomentar la capacitación y profesionalización de cada uno de los empleados con el objetivo de mejorar el nivel personal y laboral.

• Contribuir con el desarrollo socioeconómico de nuestra ciudad y las comunidades que nos rodean.

• Generar y mantener una cultura que contribuya a la protección y preservación del medio ambiente que nos rodea.

1.5. ORGANIGRAMA

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1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO.

Primordialmente, se da inicio al proceso una vez llega el cliente a las oficinas de la empresa, hay se procede a escuchar al cliente y el requerimiento del mismo, se dirige al almacén, se valida la información de la cantidad de material y  si se cuenta con el material suficiente para la venta se efectúa la venta neta a un acuerdo de compra ya sea de forma efectiva o a crédito  y por último se procede a llevar en un tiempo estimado de 2 a 3 días al domicilio del comprador.

1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA.

STEKER ACEROS se encuentra ubicada en la ciudad de Cartagena, esta empresa se dedica a la prestación de servicios venta y distribución del acero y láminas al detal para los recubrimientos del sector industrial y naval. Y los procesos que desarrolla son:

• Corte de láminas, hierros y acero naval.
• Ventas y distribución de  láminas, hierro y acero al detal.

Esta empresa presta sus servicios de ventas para la preparación de superficies y aplicación de recubrimientos en las instalaciones de CBI, REFINERIA DE CARTAGENA, COTECMAR, AMC, entre otras entidades portuarias, siendo sus principales  socios estratégicos. Si bien la organización actualmente ha podido brindar un servicio óptimo de calidad y eficiencia en el menor tiempo posible para satisfacer las necesidades del cliente, generando una gran  imagen de la empresa, y ganándose el reconocimiento a nivel local y nacional mediante la prestación de servicios de calidad.

No es un secreto que para la prestación del servicio hay otros factores que se deben controlar y que actualmente no se tiene en cuenta en la empresa, tales como los riesgos a los cuales están expuesto el personal que interactúa en las labores diarias en la organización, y también los factores ambientales que se generan dentro el proceso de ventas, cortes de hierro y láminas de acero, que de una manera puede ser  causante de  contaminación del ambiente. Cabe destacar que por la empresa al no contar con controles estrictos sobre las actividades en términos de seguridad industrial y ambiental se encuentra frágil a cualquier eventualidad o desastre natural que se pueda presentar sin una reacción rápida para una  evacuación de la organización.

Se puede afirmar, que la empresa carece y desconoce acerca de los controles operacionales asociados a dichos factores, al no tener en cuenta la naturaleza de los desastres y eventos trágicos que pueden llevar a una fatalidad,  de igual manera  los peligros emanados de esta actividad así como también los aspectos ambientales que surge del mismo. Basados en el numeral 4.4.7 de las normas ISO14001:2004, Y OHSAS 18001:2008, con el fin de estar preparados a cualquier eventualidad como desastres naturales e incidentes laborales y se controlen de manera rápida y precisa estos eventos fortuitos y sus  posibles consecuencias (aspectos, impactos, peligros y riesgos) que estos generen.

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