Tecnología en Ripley

TECNOLOGIA EN LA EMPRESA

INTRODUCCION

A continuación se detallara en forma pincelada la forma estructural de una empresa multinacional de retáil cuyo nombre es Ripley (Grupo Ripley Corp. S.A., Tiendas Ripley Chile Comercial ECCSA S.A.) empresa que se ha posicionado en nuestro mercado y ha crecido de forma impresionante durante estos años, una empresa con nombre y apellido internacionalmente en especial Sudamérica. Con este trabajo lograremos diferenciar estructuras de redes y software utilizados para que esta Gran Tienda funcione, además de revisar cual es su proveedor principal de conexión de internet y sistema operativo que hace funcionar estos programas.

Revisaremos dos áreas de esta empresa consideradas principales siendo esta, área financiera y área ventas o comercial.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La empresa seleccionada para el presente trabajo será RIPLEY, es una de las mayores compañías del sector retáil de chile, además cuenta con sucursales en Perú y Colombia. El principal negocio es la venta a través de los distintos formatos de tienda por departamento, de la mano con un negocio financiero a través del crédito por medio de la tarjeta ripley. Actualmente cuenta con 60 sucursales a lo largo del país.

OBJETIVO

El objetivo principal de tiendas Ripley es cumplir los sueños de los clientes, a través de los productos y servicios financieros.

MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo de Ripley son las personas de ambos sexos, de edades entre 18 y 60 años, dependiendo del servicio y/o departamento que sea requerido por el individuo.

IDENTIFICACION DE AREAS Y FUNCIONES PRINCIPALES

Las áreas seleccionadas son las dos más fuertes en la tienda, área comercial y área financiera.

El área comercial.

Se encarga de satisfacer las necesidades de las personas con las áreas de calzado, vestuario varón, vestuario mujer, computación, tv-video, etc. Esta área es responsable directamente de las relaciones con nuestros clientes y en consecuencia de satisfacer la necesidad del cliente por medio de la venta.

El área financiera.

Encargada de ver la factibilidad de las personas para solicitar avances en efectivo, solicitud de tarjetas ripley u otras necesidades del cliente.

“Cumplir los sueños de nuestros clientes” (a través del crédito) es el lema que tiene esta área

Objetivo Centro de Servicios: “Entregar una atención eficiente y resolutiva a nuestros clientes externos e internos, además de apalancar el negocio financiero de la compañía con la venta de intangibles (seguros, créditos de consumos tarjetas de crédito, normalización de cuentas).

Mercados objetivos: Dueñas de casa, estudiantes, trabajadores independientes y dependientes, pensionados y/o jubilados. En general clientes mayores de 25 años y menores de 72, que posea buenos niveles de rentabilidad y que acrediten capacidad de pago.

DESCRIPCION DEL HARDWARE Y SOFTWARE UTILIZADO EN LA EMPRESA.

Hardware área comercial

Modelo PC Lenovo M72E

Procesador Intel Core i5

Memoria 4 Gb

Disco duro 500 Gb

Unidad Óptica Grabador/lector Dvd Genérico

Pantalla 17” LCD Samsung Sync master SA100

Tabla n° 1. Computador configuración 1

Impresoras Xerox Phaser 5550DN

Termal Epson M244A

Tabla n° 2. Impresoras

Hardware área financiera

Modelo PC Lenovo M72E

Procesador Intel Core i5

Memoria 4 Gb

Disco duro 500 Gb

Unidad Óptica Grabador/lector Dvd Genérico

Pantalla 17”

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