“10 Tendencias Latinas para 2015”
Enviado por DAYANARAALEJA • 16 de Abril de 2016 • Informes • 988 Palabras (4 Páginas) • 241 Visitas
“10 Tendencias Latinas para 2015”
Tendencias que tienen impacto en DILO
En función al giro de negocio de DILO, empresa dedicada a la comercialización de detalles y obsequios en puntos de venta y a domicilio, las tendencias que considero tendrían mayor impacto y representarían una oportunidad de innovación son:
- IN-HAND BRANDS
Al ser la naturaleza de DILO, la comercialización de detalles y obsequios, existen muchos casos en que los clientes visitan los locales solicitando combinar productos que se venden en DILO con otros productos de otras tiendas como por ejemplo un peluche de DILO y un reloj Swatch y que además se pueda entregar el obsequio de una forma particular.
Con esto como antecedente, se puede implementar un Servicio de Asesoría en la Compra de Obsequios que se basa en indagar los requerimientos del cliente y conseguir los productos así no se comercialicen en DILO además de preparar una experiencia diferente al entregar el obsequio.
La operación sería de la siguiente manera: en el ingreso de cada local se puede colocar una pequeña sala de tal manera que una asesora especializada en este servicio, se siente cómodamente junto al cliente para orientarlo en definir el obsequio ideal sin limitaciones; posteriormente DILO trabajará en la adquisición de los productos y preparación de un momento especial en la entrega según los solicitado por el cliente.
- ONLIFE SERVICE
Según la última investigación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) que fue realizada en el 2013 por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), el 16,9% de las personas que posee un celular en Ecuador, tiene un teléfono inteligente (SMARTPHONE).
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(Instituto Nacional de Estadística y Censo, 2013)
Los porcentajes de personas que tienen Smartphone en el país se incrementa constantemente a través de los años, por lo que es importante poder llegar a los clientes a sus “vidas en línea”.
Con esto como antecedente, se puede implementar un App de Expresión Social “DILO” que consiste en aplicación de software que puede ser instalada en dispositivos móviles inteligentes o tablets de tal manera que estemos junto al cliente en todo momento.
La aplicación no solamente dispondrá del servicio de compra online y entrega a domicilio, sino que también contará con recordatorio de fechas especiales como aniversarios, cumpleaños, onomásticos, etc.; consejos para elegir el regalo ideal según la personalidad y características de alguien; ideas para festejar fechas importantes; tips para declaraciones de amor o reconciliaciones.
Valor de la exploración de tendencias en los procesos de innovación y comunicación de una empresa
Considerar las inclinaciones de las tendencias del mercado o sociedad en la que milita una empresa, es fundamental para determinar el horizonte o meta en los procesos de innovación o comunicación.
El proceso de innovación de un producto o marca debe cimentarse específicamente en el sentido de nuevas propuestas y su implementación basados en las preferencias y tendencias de consumo, tomando en cuenta que son distintas dependiendo de factores geográficos o demográficos por ejemplo podemos decir que un consumidor Europeo tiene diferentes gustos que un consumidor Latino.
De igual manera el proceso de comunicación se ve fundamentado también en las tendencias, puesto que el sentido en el que una persona entiende un mensaje se verá determinado según las corrientes actuales de la sociedad.
En el caso específico de Latinoamerica, ciertas empresas han encajado sus procesos de innovación y comunicación a las tendencias y corrientes de la sociedad actual, lo que ha generado éxito en la aplicación de sus estrategias de marketing que se refleja en la aceptación por parte de los consumidores.
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