LAS 10 PRINCIPALES TENDENCIAS MUNDIALES DEL CONSUMIDOR 2020

LAS 10 PRINCIPALES TENDENCIAS MUNDIALES DEL CONSUMIDOR 2020

ALISON ANGUS Y GINA WESTBROOK

Contenido

1 El panorama general

7 Más allá del ser humano

13 Atrápame en segundos

21 Movilidad sin fricción

27 Inclusivo para todos

33 Mentarme

38 Casas multifuncionales

44 Personalización privada

54 Orgullosamente local, globalizar

61 Reutilizar revolucionarios

66 Queremos aire limpio en todas partes

72 Conclusión

73 Metodología

74 Acerca de the Team

76 ¿Cómo puede ayudar Euromonitor International?

© Euromonitor International

The Big Picture

Todos los años, Euromonitor International identifica las tendencias emergentes y rápidas que esperamos ganen fuerza en el próximo año. Estas tendencias proporcionan información sobre los valores cambiantes del consumidor, explorando cómo el comportamiento del consumidor está cambiando y causando interrupciones a las empresas a nivel mundial.

Cada una de las 10 tendencias sigue el mismo formato:

• Características específicas y cómo se manifiesta la tendencia

• Entorno empresarial

• Datos que muestran comportamiento / motivación

• Estudios de casos sobre cómo están respondiendo las industrias

• Una visión de uno de nuestros expertos

• El impacto a largo plazo

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¿QUÉ ESTAMOS EN 2020?

Dos temas principales son evidentes en los programas de consumo global más importantes de la década de 2020: conveniencia y control personal. Los consumidores deben encontrar un equilibrio entre los dos, y eso no siempre es fácil. Estamos comenzando a adoptar/ abrazar los robots. La Beyond Human tendenciamuestra cómo las personas comienzan a aceptar que los robots u otra inteligencia artificial (IA) pueden realizar ciertas tareas que tradicionalmente realizan los humanos. Aunque la confianza y el acceso universal a esta tecnología llevarán más tiempo, estamos adoptando el concepto de robots impulsados ​​por IA para nuestro propio bienestar, conveniencia y comodidad. Al crecer con la tecnología como parte integral de sus vidas, Generation Alpha no distinguirá entre lo digital y lo físico.

QUEREMOS UN TRANSPORTE FLEXIBLE Y PERSONALIZADO

Los consumidores quieren la libertad de moverse por ciudades cada vez más congestionadas a su antojo. La movilidad sin fricción es ahora la expectativa ya que los consumidores usan aplicaciones de navegación para planificar su viaje y desean actualizaciones en tiempo real sobre la mejor manera de llegar de A a B, ya sea en tren, taxi, bicicleta eléctrica, scooter, helicóptero o una combinación del centro comercial. Los consumidores quieren que su transporte a través de las ciudades sea modular y personalizado para sus necesidades individuales en 2020, ya que abrazan un mundo abarrotado que ya no se considera como el primer automóvil.

QUEREMOS MÁS CONTENIDO EN MENOS TIEMPO

Deslizar, hacer clic y desplazarse ahora son los reflejos principales para buscar información entre los Catch Me in Seconds consumidores de. Con tecnología, accesibilidad y uso mejorados, los consumidores pueden encontrar inmensas cantidades de información con menos barreras. Los consumidores tienen la misma capacidad para procesar información que antes, pero ahora tienen mucha más información para procesar, y necesitan identificar rápidamente los bits más relevantes. Buscan constantemente canales personalizados, auténticos y atractivos. Atrápame en segundos, los consumidores quieren que las marcas hagan que su información, producto o servicio sea lo más accesible posible en un corto período de tiempo para competir con otras demandas.

QUEREMOS EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS PERO ¿A QUÉ COSTO?

Lospersonalización privada consumidores deesperan que las marcas les adapten productos y servicios, pero deben entregar su información personal para optimizar su experiencia. Las empresas están invirtiendo en algoritmos y métodos de recopilación de datos para lograr un marketing más preciso. A cambio, los consumidores pasan menos tiempo investigando opciones de productos. Sin embargo, los consumidores están cada vez más preocupados por quién tiene acceso a sus datos y cómo se usan. Mientras que algunas marcas están empujando los límites en el tipo de información que recopilan, otras intentan establecer nuevos estándares y atraer a los consumidores que prefieren permanecer fuera de la red. La Personalización Privada tendencia designifica que los consumidores probablemente optarán por no recibir esas experiencias fabricadas digitalmente que no consideran que agreguen valor a sus vidas.

NUNCA NECESITAMOS SALIR DE CASA

En tiempos de incertidumbre económica, política o personal, los consumidores se sienten atraídos por las comodidades del hogar. Al tratar de relajarse y volver a la normalidad, los consumidores se retiran a sus espacios seguros personales, donde están libres de las distracciones del mundo que los rodea. Si bien esta tendencia no es nada nuevo, por primera vez, los consumidores no quieren abandonar sus hogares, pero tampoco tienen que hacerlo. Gracias al acceso a Internet de alta velocidad y a productos y servicios innovadores, los consumidores globales pueden hacer ejercicio, comprar, trabajar y jugar, todo desde la comodidad de sus hogares multifuncionales. El impacto en el gobierno, la distribución y las industrias es profundo y de gran alcance.

NOS ESTAMOS ABRIENDO A OTRAS CAPACIDADES 

Las marcas atienden a personas con discapacidades físicas o mentales, liberando el potencial para un inclusivo para todo modelo de negocio. Las empresas están reformulando sus productos y servicios para que sean más accesibles para todos, representando a las personas más allá de la corriente principal y ayudando a reducir los prejuicios en torno a la diversidad y las diferencias. Las marcas están respondiendo a un impulso social para el cambio. Las empresas están dando pasos hacia la autenticidad y la inclusión, poniendo la accesibilidad en el centro de los nuevos desarrollos de productos.

QUEREMOS VOLVER A NUESTRAS RAÍCES

Proudly Local, Going Global se volverá más definido y relevante en 2020. Captura el deseo global del consumidor de adoptar y atraer un sentido de individualidad y una creciente identidad nacional a partir de la inspiración local. También hay una creciente expectativa de las multinacionales de responder de manera apropiada y creativa a la cultura local, las normas sociales y los hábitos de consumo. Las marcas de nicho comienzan su ruta global hacia el éxito acentuando sus credenciales locales, manteniendo esto a la vanguardia de la mente de los consumidores. Al mismo tiempo, las multinacionales se están volviendo más sofisticadas al moldear sus productos a los gustos y preferencias locales sin perder su identidad de marca principal. Sintonizando la Proudly Local, Going Global tendenciaes una estrategia comercial convincente para ganar y retener la lealtad del consumidor.

QUEREMOS UTILIZAR MEJOR NUESTROS RECURSOS 

Los líderes de sostenibilidad de hoy están aprovechando nuevos modelos de negocios circulares que tienen como objetivo ofrecer más con menos a través de compartir, reutilizar, rellenar y alquilar. Una mayor conciencia ambiental está impulsando la Reuse Revolutionaries tendencia, especialmente para las generaciones más jóvenes que priorizan las experiencias sobre la propiedad. Esto está creando oportunidades comerciales sostenibles. Los nuevos modelos de negocio que evitan la generación de residuos son atractivos para los consumidores más éticos que adoptan la sostenibilidad a través de productos más duraderos.

ESTAMOS LUCHANDO POR AIRE LIMPIO

La creciente preocupación por el bienestar personal y el medio ambiente está poniendo la calidad del aire en el centro de atención. La creciente presión sobre los gobiernos para evitar el aumento de las temperaturas está manifestando el activismo del consumidor. Desde la reacción violenta de los viajes hasta volverse vegano, estas medidas tienen como objetivo salvar al planeta de un posible desastre ecológico. La We Want Clean Air Everywhere tendenciadestaca cómo la conciencia de la contaminación del aire está afectando la elección del consumidor y cómo las marcas se están posicionando para apuntar a los consumidores con conciencia ambiental.

NOS ESTAMOS CENTRANDO EN NUESTRAS NECESIDADES MENTALES

Minding Myself está llevando el bienestar mental a la vanguardia de las preocupaciones de los consumidores en 2020. Uno de cada cuatro adultos en el mundo desarrollado sufre de ansiedad. Sin embargo, menos de la mitad recibe tratamiento. Al mismo tiempo, el consumo de productos de automedicación para aliviar el estrés, como cigarrillos y alcohol, está disminuyendo. En cambio, los consumidores buscan productos basados ​​en resultados para abordar necesidades específicas de bienestar mental y prevenir los efectos fisiológicos del estrés, la preocupación y el insomnio. El futuro de la socialización será rediseñado. La estimulación responsable y el bienestar mental serán la nueva normalidad a medida que los consumidores busquen su "felicidad holística".  Gina Westbrook Directora de Tendencias del Consumidor

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