A continuación encuentra un caso clínico, luego de leerlo detenidamente

Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Momentos de verdad

Descripción:

A continuación encuentra un caso clínico, luego de leerlo detenidamente, identifique y clasifique los momentos de verdad ocurridos en esa situación, para lo cual debe utilizar la tabla que se presenta, en ella describa los aspectos positivos, negativos e interesantes y proponga estrategias frente a la situación clínica planteada.

Caso clínico

Fernando refería desde hacia algunas semanas dolor de espalda agudo a la altura de la región lumbar, se encontraba bastante preocupado dado que presentaba un cuadro clínico que involucraba dolor agudo en los talones, sed excesiva, cansancio y sueño permanente. Dada la continuidad de la sintomatología, se dirigió a los servicios de urgencias de su EPS, en donde después de esperar 3 horas y media le evaluaron médicamente, luego del reporte de glicemia del residente, el médico diagnosticó diabetes Tipo II, posteriormente ordenó exámenes de química sanguínea y orina para comprobar el diagnostico y 3 horas más tarde, se descartó la diabetes y le diagnosticaron cálculos renales, con la correspondiente formulación para dicha patología.

Semanas después Fernando seguía refiriendo los mismos síntomas y acudió a la cita médica programada, en la cual le solicitaron exámenes de rayos X de región lumbar en los que se evidenció el verdadero problema, ablación de tejidos con posible compromiso esclerótico, lo que generaba el dolor de espalda y demás síntomas asociados.

Clasificación de los momentos de verdad

POSITIVOS INTERESANTES NEGATIVOS

la atención medica de los diagnósticos y exámenes especializados y de orina descartando llegando al diagnóstico efectivo la espera de los resultados en un tiempo determinado. tuvo la realización de varios exámenes no tuvo verificación de cada uno de los especialistas para la atención

tuvo toda la atención medica exámenes diagnóstico correcto la programación de la cita para poder ser atendido de manera correcta falta de explicación al medico

Estructure diversas estrategias para asumir por parte de los prestadores de servicios para superar los aspectos negativos y afianzar los positivos presentados en los momentos de verdad descritos por usted.

primero que todo contar con el personal idóneo y profesional competente que tenga esa vocación en atender a los pacientes contar con los suficientes, tener la tecnología avanzada equipos y herramientas a necesitar sin tanto tramites, la atención de

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