ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN

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• CURSO:

                          Administracion de servicios turisticos

• TEMA: ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN                LA REGION LAMBAYEQUE: SECTOR HOTELES.

• CICLO:

                                        2016-II

• INTEGRANTES:

• CONDEMARIN CONDEMARIN JOSE
• OCAÑA NICOLAS LIZ 
• VILCHERREZ SANDOVAL LILIANA[pic 4]
• RIOS LOZANO BECKA

• DOCENTE:

• LIC. GUADALUPE COLTER

RESUMEN

                      El presente estudio hace referencia a los términos que se han considerado como importantes para determinar la competitividad de las empresas turísticas que se emplazan en la ciudad de Chiclayo, departamento de Lambayeque.

                        Para ello se realizó una revisión de información secundaria con respecto a estudios internacionales en el tema, los cuales se adaptaron a la situación actual de la industria turística de Lambayeque. Luego se expresan las problemáticas que se presentan en el área estipulando con esto las hipótesis y los objetivos del estudio.

                        De la revisión del material se pudo llegar a un concepto propio de competitividad que es “la suma de factores y/o atributos individuales internos, que permiten a una empresa turística innovar y mejorar continuamente su organización, productos y servicios, para así poder enfrentar de mejor manera las condiciones del entorno”

Contenido

INTRODUCCION        4

1        PROBLEMA        5

1.1        SINTESIS DE LA PROBLEMÁTICA         5

1.2        FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        8

    1.3        HIPOTESIS

2        OBJETIVOS        8

2.1 Objetivo General        8

2.2. Objetivos específicos        8

3        MARCO TEORICO        8

3.1        COMPETITIVIDAD        8

4        BASE TEORICA        10

4.1        CONCEPTO DE COMPETITIVIDAD        10

4.2        NOCION DE VENTAJA COMPETITIVA        10

4.2.1        ¿QUÉ ES VENTAJA COMPETITIVA?        11

4.3        Factores que determinan la competitividad        13

4.4        Turismo, economía y competitividad        13

4.5        Competitividad de Destinos Turísticos        14

4.6        Análisis de los sectores turísticos en estudio.        15

5        HIPOTESIS        15

5.1        RESPUESTA A LA HIPÓTESIS        17

6        CONCLUSIONES        19

ANEXOS        20

INTRODUCCION

En el presente trabajo daremos a conocer la problemática que afecta el turismo en Lambayeque, para saber de qué manera podemos aprovechar los recursos del lugar y así fomentar, con nuevas actividades, el progreso de nuestra región fomentando el turismo.    

“En los últimos 10 años a raíz de los estudios y descubrimientos de Sipán y Sicán, del Monumento Arqueológico de Túcume, la construcción de los Museos de SICAN y Tumbas Reales del Señor de SIPAN, así como la recategorización al Santuario Histórico de los Bosques de Pomac, el departamento ha acentuado su potencial turístico – Fuente Mincetur

La Región Lambayeque trata de consolidarse como principal destino arqueológico del circuito Nororiental del Perú y posee recursos como para lograrlo; esta situación impulsa al sector turismo para el desarrollo de Lambayeque y la economía del país, traducido en la generación de empleo, el fortalecimiento de nuestra identidad cultural y en la lucha contra la pobreza generando así el empleo con actividades como la artesanía, el transporte local y la prestación de servicios de hotelería y alimentación. En este sector presenta algunas desventajas como la deficiente preparación de guías asociados a centros turísticos, la poca capacitación a los trabajadores de centros turísticos y los escases de circuitos turísticos en la región,  es por eso que en el presente trabajo se busca dar una propuesta para mejorar e impulsar el turismo de nuestra región.

1. PROBLEMA

1.1 SÍNTESIS  DE LA PROBLEMATICA

La Región Lambayeque forma parte del Circuito Turístico Nororiental; la diversidad de recursos turísticos y naturales que presenta el departamento de Lambayeque es muy amplia,  sin embargo  no tienen la infraestructura necesaria para ser considerados por sí solos un destino que atraiga la atención del visitante, pero que en su conjunto forma parte de un circuito suplementario que aún no han aprovechado la oportunidad de desarrollar por ser variado y pintoresco.

 El turismo Alternativo, así como el Tours de Interés Especial (TIE o SIT), no han sido desarrollados a pesar de contar con diversas actividades como la multitudinaria Peregrinación de la Cruz de Motupe hasta el misticismo de los Chamanes y Brujos; igualmente de importante es la variedad de platos típicos que forman parte de la tradición de la región.  

Esto se debe a el servicio que se brinda los diversos centros de prestadores de servicio turístico, depende mucho del rubro y la categoría de estos, así podemos encontrar que en su mayoría  los hoteles que poseen una categoría alta o media cuentan con el personal más capacitado del medio ya sea por formación académica (capacitación) o experiencia laboral en los hoteles que cuentan de una mejor categoría; en cambio entre las provincias de Chiclayo y Lambayeque existen establecimientos en la cual la oferta gastronómica es variada, así como la calidad y los precios de los servicios de alimentación; pero en la gran mayoría tiene una gestión informal y poco profesional para las exigencias de la demanda de los turistas, aparte de los guías asociados, existen muchos guías que realizan dicha labor de manera independiente, sin formación académica, y en general muchos de los actuales guías tienen dicha labor como complementaria, siendo muy pocos los que dominan el inglés, y menos aun los que hablan francés, italiano u otros idiomas; con respecto a la higiene y atención al cliente.

Es por eso que son contados los establecimientos que poseen una buena gestión servicial con respecto al sector turismo siendo los de 2 - 4 estrellas los menores en número.

Para atender la oferta y demanda de viajes en la región se cuenta las empresas de transporte interprovincial cuentan con sus propios terminales, que se encuentran instaladas en el centro de Chiclayo, generando problemas de congestión de tránsito y comercio informal en los alrededores de tales establecimientos.

 En el caso de los restaurantes el servicio es muy irregular y depende mucho del manejo que le proporcionan sus propietarios, si bien podemos encontrar a administradores o supervisores con algún nivel de conocimiento en atención al cliente y gestión de restaurantes, el personal de planta cuenta con los conocimientos básicos o primarios, es por eso que depende mucho de lo que el personal de primera línea les pueda transmitir a estos y se vea reflejado en el servicio.

 A nivel nacional los turistas que llegan a la Región Lambayeque, en un considerable número, provienen de mayormente Lima con el 41.15%, El museo más visitado en la Región es el de Tumbas Reales de Sipán, ubicado en la provincia de Lambayeque.

Por otro lado se vienen incrementando considerablemente los prestadores u operadores de servicios turísticos, especialmente existe una concentración de los mismos en la provincia de Chiclayo, por ser el punto de llegada (aeropuerto y terrapuertos) y el lugar de hospedaje de los turistas en razón a que de los 123 establecimientos de hospedaje identificados en la región, la gran mayoría están ubicados en la jurisdicción de Chiclayo; en parte porque el área metropolitana ofrece más servicios que sus provincias vecinas; y en razón a la cercanía relativa del centro de la ciudad a todos los atractivos turísticos.”

De acuerdo a las cifras del INEI, la Región Lambayeque, ocupa el puesto 8 a nivel nacional de turistas pernoctan en la localidad; mientras que en relación con los turistas nacionales ocupa el puesto 4 y con los turistas extranjeros ocupa el puesto 12. (Ver Cuadro De Estadístico N° 4)

“Plan Estratégico Provincial Turismo” (PEPTUR LAMBAYEQUE)
                                                                                                  Arq. James Rojas  

Hemos llegado a las siguientes conclusiones:

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